【編者按】本文的作者是Yeelink創始人薑兆寧。
12年底,Nest初露頭角的時候,我和小夥伴們就完成瞭對它的第一次拆解分析,拆開包裝盒的時候就有一種“Wow”的感覺!太酷瞭!
作為制造業從業者,我從未看到過如此精致美麗的電子產品,這種感覺是之前有在傢電企業完全不同的觸動。因為傳統意義上,這種功能性的溫控器設備,通常僅僅是以控制成本思路展開的,屬於典型的走量型產品,誰傢都在挖空心思節省成本,以賺取更大的利潤,所謂的創新最多就是增加一個液晶面板類型的控制器,把按鈕變成觸摸板,卻讓產品提高指數級別的售價,而用戶體驗上卻毫無任何提升。
但是遺憾的是,這種市場格局,被傳統的弱電巨頭,建築電器巨頭,如GE、ABB、施耐德、西門子等等牢牢把持,溫控器和調光器等等產品一直沒有被真正重新思考和設計過,而大傢似乎也都接受瞭這個事實,以至於所有人都在默默忍受傳統產品奇爛無比的復雜和低效率。做傢庭影院和安全集成的快思聰、Control4,路創則因為攤子鋪開的太大,公司體量不夠也很難從根本上定義和實質改善這些產品。
而這一切在Nest手中得到瞭改變,全鋁合金的外殼,內置的圓形LED屏,優雅的弧線,流暢的旋轉按鈕體驗,讓我堅信此物來自未來。更重要的是,打開盒子拿出產品的時候,相信所有人都會有一種很超值的感覺,設計師和用戶的互動從第一眼就得以建立,而這時流暢的APP,智慧的功能都隻是錦上添花瞭。 從此,我明確瞭一點,集中頂級的設計師,工程師,是可以瞬間打動用戶的,而有瞭這種硬件產品本身的質感所傳達的感受,是單純APP和互聯網應用無法取代的,這種力量,足以改變世界。
從Nest成功案例中我得到幾點啟發:
1、 存量市場大有可為
Nest的溫控器和煙感器,都是在一個已經很大規模的存量市場做文章,這類產品本身是人人需要離不開的東西,都需要的東西,但是一直是沒有人考慮去把它做好看,做細致,做好用,這類定位的產品,在生活水平和收入相對較高的成熟市場,其實是非常容易獲得客戶認可的。如同Tesla汽車,溫控器和煙感器,大傢在日常使用中,都有眾多的不滿,然而隨著中國制造和廉價品沖擊北美市場,並沒有公司認認真真的思考過顛覆性的重新思考和設計,導致之前的創業產品,都是打補丁的小打小鬧,沒法讓用戶真正為滿足基本功能外的噱頭買單,而Nest的優勢,在於通過廣告的第一眼就讓你看到他能夠解決的問題,再加上產品獨特的設計感和做工用料,讓200多美金的溫控器有一種特別“酷”和“值”的感覺。
我這樣理解,除瞭汽車行業可以有從豐田到奔馳到Telsa,是在滿足人們從基本需要、到奢侈享受、到設計科技酷,這三類產品的受眾群體其實一直存在的,但是在我們的日常生活的必需品物件,如門鎖、燈光、餐具、吸塵器、甚至是牙刷等產品,目前大都還是處於從滿足到奢侈享受的階段,Nest在設計科技環保和酷這幾個關鍵點上突破和創新,才在傳統的溫控器市場以外,發掘瞭一塊本屬於溫控器的中高端市場,從而實現瞭針對傳統巨頭的包圍圈。
2、巨人沒有想象那麼可怕
曾幾何時,我們一直擔憂的是,全新硬件獨立品牌其實要進入主流市場相當困難,不光是長期的開發費用難以負擔,由於存量市場的格局往往早已切割完畢,很難真正撬動既得利益者。換句話說,之前產品同質化強的時候,用戶對是否購買哪種品牌並不關心–因為根本就沒有區別!所以更多的是由用戶的建築服務提供商直接買瞭完事。而借助於全新工業和材料革新,炫目的移動應用、嵌入式硬件和雲技術的發展,傳統的廠傢的堅固防線出現瞭漏洞,最終用戶開始發現,眾多的溫控器中,有一款金子般設計的產品特別與眾不同,多個方面橫掃傳統品牌,這樣就直接把購買的決策環節從中間服務商那裡,下移到瞭最終用戶,遊戲規則破壞後,競爭就進入瞭一個全新的階段,這時候我們才發現,縱橫江湖幾十年的大佬,這一刻其實轉身起來是那麼的緩慢,畢竟調動和整合設計師、工程師,產品經理,統一思想,調動跨界資源迎戰並不是巨頭擅長的。而在巨頭轉身追趕的時候,創新品牌的新產品又可以掀起新的話題進攻其它軟肋,讓他們的城墻處處告急。 這種集中數倍兵力打殲滅戰的做法,不正是小公司成功的希望所在嗎?
3、設計才能改變世界
設計已經從單獨容易抄襲的外觀和材料之爭,擴大到瞭交互和感知的綜合競爭,舉例來說單單是Nest Protect煙感器的關機體驗就堪稱一絕。
僅僅是一個簡單的揮手操作設計,就能不再冒著跌個四腳朝天的危險爬到桌子上踮著腳關閉煙感器。可見Nest做到的設計創新,不僅僅是外觀設計角度,而是從如何化解煩惱角度出發的綜合性體驗革新,這時候,技術不再是用來堆砌炫技的道具,而是成為服務於用戶體驗的工具箱,最終用戶被搞爽瞭,還有什麼別的能阻止他掏錢嗎?
4、 精品化是設計團隊的最好出路
回到這個創業的話題,我的判斷是,依靠BOM價格+5個點出貨的玩法,越發不適合設計師和工程師出身的創業者。 那一定是傳統的深圳寨商的地盤,要在這片紅海中撕開口子,就一定是依賴於產品本身的特色。 “ Good Things Sells “ ,好東西不愁賣, 所以產品團隊還是需要細致的打磨產品,隻有精品才具備長期在市場接受考驗的機會,才會讓別人期待你的下一個驚喜。
對於我們的團隊的鼓舞和激勵來說,就是做好自己的燈,讓大傢能夠喜歡我們的光帶來的感受,足以。