Yammer是2008年9月推出的一個企業社會化網絡服務，但隨著Yammer平台上功能和應用程序的逐漸增多，讓Yammer不再僅是一個通信平台。這些新的應用程序包括投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等等。它提供的Activity Feed（活動源）可以聚合同事們在所有企業應用程序中的活動，而且用戶還可以對內容進行關注。

　　Yammer的價值和用途

　　做為一個企業內部通信平台，Yammer的價值主要體現在：

　　1、封閉性的企業微博：可以和企業的郵箱系統進行整合，只供企業的內部員工訪問，即提供了企業內部的信息交流平台，又防止了企業敏感信息外洩，是替代企業內部論壇的一個工具。

　　Yammer通過通過企業郵箱註冊，要求用戶提供地址為企業域名的工作郵箱，自動驗證，其優點是：既能減少管理、註冊和驗證企業員工的成本，又能合理的驗證企業員工身份；其缺點是：一般大企業才有域名郵箱，小企業通常沒有維護域名郵箱的能力。

　　騰訊的“朋友社區”也模仿Yammer的這一特性進行企業用戶驗證，其特色是，騰訊朋友內置了大量中國企業名錄，包括2500家國內上市公司以及部分500強企業可供選擇，這些企業的員工，只要輸入公司郵箱，通過郵件驗證即可加入該公司，企業相關信息騰訊已經自動提供，這對於大企業或上市公司來說，大為減輕了用戶的註冊成本。

　　不過，這種註冊方式對於大企業來說很有利，但是一些公司或組織並沒有自己的域名和郵箱，因此限制了這些企業使用企業微博。

　　應用實例：企業內部論壇，企業異地辦公用戶或手機移動用戶的在線討論、評論的內部論壇。企業的最新消息動態也可在上面發布。

　　2、內部協同辦公平台：主要應用於工作管理、項目團隊協同工作上。團隊的用戶可以了解大家的工作狀態、工作存在的問題。團隊的成員可以在群組中實時提出問題，請求幫助，提出解決問題的思路等，實現類似QQ群的功能。

　　應用實例：項目團隊的的時間管理工作，團隊成員可以在上面進行日計劃、週計劃、月計劃等。每天的工作內容可以實時更新，項目精力可以隨時了解開發人員的研發進度。

　　Yammer的特點

　　Yammer和其他微博客產品一樣，可以發布消息並跟隨其他用戶，但是相對於Twitter微博客，Yammer具有不少獨特的特點。

　　1、類似新浪微薄的線性回复的模式，增大了Yammer的社區功能。同時，Yammer並不支持轉發，同時相對封閉，因此Yammer幾乎不具備微博的媒體功能。

　　2、可以手動給信息增加Tags（主題），對信息進行分類。

　　3、可以創建不同的群組和網絡，用戶可以和公司外部的人聯繫。

　　4、支持上傳文檔、圖片、通用格式的文件等。支持日曆、投票和問答的功能。

　　5、針對多人的私信（替代電子郵件功能），用戶可以通過電子郵件來接收Yammer的信息，也可以通過發郵件的方式發布信息。

　　6、具有一定的IM功能，可以看到誰在線。

　　7、支持iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients等手機客戶端應用。

 

　　8、社會化書籤。 （替代delicious等）

　　9、支持RESTful API，使用OAuth認證。

　　10、外部集成應用，包括集成Twitter和Microsoft SharePoint等，支持Twitter信息同步。

　　Yammer特色點評

　　優點：

　　從外觀看類似Facebook，從功能看類似QQ群，界面簡潔、易用、輕量，著重於社區功能。移動平台的支持很完善，可以在手機端實現Yammer的主要功能。  

　　多終端的支持，可以實現實時發布信息，可以用於使用手機進行會議直播，實現比論壇更快速的傳播模式。

　　缺點：

　　Yammer和Twitter的集成是將信息從Twitter發佈到Yammer，而無法實現雙向同步。

　　由於Yammer對於文字信息的長度沒有限制，導致長信息在手機上顯示體驗不好。

　　無法實現論壇的匿名發帖。

　　Yammer的商業模式和分析

　　Yammer採取類似“社區”的收費模式，針對企業，基本功能免費，高級功能收費，實現SaaS模式的收費。具體收費策略是：Silver服務（每人每月1美元）、Gold服務（每人每月5美元）。據Yammer稱，其業務正在穩步增長，在全球有8萬家公司使用Yammer，用戶人數總計超過100萬（注：由此推算出平均每家公司只有十多個人在使用Yammer）。

　　普通用戶可以利用企業郵箱免費註冊，如果該企業群組需要管理員控制以及需要一些額外的安全控制，則需要購買服務。據Yammer網站稱，Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企業都是Yammer的用戶。

 

　　然而，從Yammer的這種產品雖然能滿足了企業員工間的溝通和交流需求，但在商業運營還存在一定的困難和風險，從流量排名工具Alexa的數據上看，Yammer的整體流量增長並不大，和知名微博Twitter相比幾乎可以忽略不計，三個月的平均排名也只有1萬多一點，和Twitter和Facebook相比，用戶在網站上的停留時間並不高，用戶黏度遠遠低於Facebook網站。

　　從產品上分析，產生這種情況的原因恐怕是Yammer太容易被複製的原因，微博客本身的技術門檻並不高，開源微博產品Status.net本身做一些修改就可以實現和Yammer類似的功能，對於一般互聯網企業來說，開發一個類似Yammer網站的微博平台並不算困難。

　　國內外同類產品比較

　　在外部競爭上，SNS網站對於Yammer產生了巨大的威脅，Facebook推出的群組功能已經完全具備了Yammer的幾乎全部功能（除了文件上傳之外），並且還是實現Yammer所不具備的實時聊天等功能，由於Facebook的流行、通用和免費等特點，國外很多原本可以使用Yammer的用戶會轉移到Facebook上。因此，在美國市場上，Yammer對於Facebook並沒有太大的核心競爭力。

　　對於國內用戶來說，Facebook雖然無法訪問，並且也沒有專注於企業微博的服務，但也有很多替代的產品可用，例如騰訊的QQ群、騰訊朋友、豆瓣小組以及開心網的群功能。其中應用最為廣泛的應該是騰訊的QQ群，其具有客戶端用戶可以免費創建和使用，免費群最大可以有100個成員。對於企業內網來說，還可以安裝騰訊的RTX軟件，來實現內部網的即時通信功能。

　　不過，QQ群從一開始設計來說，只是一個即時通信平台，而並非企業微博產品，如果把QQ群當做一個微博平台，那麼其做為微博的缺點： 1、沒有Feed，無法查看某個用戶的所有發言；2、不支持回复，無法實現類似Buzz的線性討論；3、WEB頁面的顯示不友好，信息不全。 4、手機端的界面不太簡明，操作較為繁複。

　　騰訊朋友則是基於騰訊校友架構的企業SNS平台，目前處於測試階段，只允許國內大型上市企業員工註冊，從使用體驗來看，其雖然實現了一些微博Feed的特性，支持線性回复，但卻沒有QQ群那樣的上傳文件、文檔分享等功能，也沒有手機端，因此還無法實現企業微博的一些主要功能，目前還需進一步觀察。

　　新浪微群是新浪提供了一個群組服務，是個較為通用的群組產品，微群可以設置為&ldquo ;開放群”和“私密群”，如果設置為“私密群”的話，一個群組就可以是一個封閉的小圈子，用戶可以在裡面發言，外部無法看到，就和QQ群一樣，加入群組需要審核，管理員可以刪除用戶，這樣就可以實現企業微博的部分功能了，不過，目前新浪微群仍在測試階段，其功能相比Yammer來說較少。新浪提供的微群雖然是可以假設在企業內部的微博系統，但是由於帳號和信息與新浪微博互聯互通，因此雖然展現形式很不錯，但難以滿足企業微博的內部需求。

　　新浪微群比騰訊QQ群的好處在於：1、免費。 2、成員數更多。 3、所有發言都會保留待日後查看。 4、發布信息可帶標籤。 5、可針對信息評論。不足之處：1、發布信息方便性不如QQ。 2、發布信息140個字，無法發布長信息。 3、貼圖不方便。 4、不支持上傳任意格式的文件。 5、沒有群相冊和群共享。 6、目前還不支持手機訪問。

　　搜狐微博的微群也具有類似的群組功能，和Facebook Groups群組功能一樣，可以實現在封閉的小範圍內進行分享的功能，但目前主要的功能較少，並且不具備上傳文件的功能。

 

　　Google Wave產品剛推出時，它本來應該是現在Facebook Groups的樣子，然而Google Wave的用戶界面過於超前，用戶體驗也讓人難以接受，目前Google Wave已經宣布失敗了。

 

　　Status.net是個開源的微博客系統，具有桌面客戶端和手機端，API接口很開放，在企業內部部署之後，並限制權限，可以實現企業微博的功能，但Status.net的功能有限，沒有上傳文件、群組等功能，對中文支持不好，如要將其改造為支持中文的企業微博還需要一些定制開發才能完成。

　　Yammer企業微博的未來

　　1、移動終端的應用- 通過手機實時追踪企業最新消息。

　　2、內容分享平台- 企業內部知識管理和分享信息平台。

　　3、客戶端應用- 電腦桌面客戶端的即時通訊，自動同步本地分享文檔到服務器端，自動同步企業通訊錄。

　　4、網絡營銷平台- 連接外部微博系統，自動將企業網絡營銷信息同步到外部微博。

　　5、應用商店- 通過開放API平台，吸引第三方軟件商開發針對Yammer的應用。

　　國內軟件開發商對於企業微博的展望

　　1、由於Yammer技術難度不大，可複制性強，因此可以參考Yammer搭建一個類似的企業內部協同平台，可以方便的管理企業內部員工之間、項目組之間的信息交流和資源文檔共享，並可實現手機移動端的訪問，解決目前大部分企業內網無法從手機訪問的缺點。

　　2、開發的類Yammer應用不僅僅可以企業自己使用，還可使用SaaS的模式提供給其他企業使用，以解決其他企業的信息交流和溝通問題。

　　3、客戶端戰略：企業微博的應用應該是一個具有客戶端的應用，同時具有桌面客戶端和手機客戶度，利用這兩個客戶端，既可以增加客戶的黏度，又可以向客戶推薦企業的其他付費軟件，由於企業應用的相關性，這部分企業用戶的轉換率比通常個人用戶的轉換率要高。

　　4、營銷和推廣策略：可以採取和Yammer類似的營銷策略，普通功能註冊和使用免費，高級功能收費，費用按照每用戶費用計算。 SaaS企業微博可以使用一個獨立域名，對外突出宣傳企業微博的概念，由於微博今年非常流行，因此可以吸引一些企業進行註冊和使用。產品設計側重於易於操作使用，無需培訓即可使用，界面清晰易於理解。

　　總的來說，企業微博主要側重於企業內部的協同和交流和信息分享，企業讓每位成員都加入，動態分享自己的狀態，讓內部員工互相訂閱，甚至主管等管理層亦可通過微博發布簡短的會議和通告。隨著手機的多元化應用，企業微博或許會成為企業內部交流和分享的一個重要工具。

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