Tag Archive for 退款

蘋果推歐盟地區14天無條件退款政策

12月30日消息,蘋果公司近日推出一項新的14天無條件退貨政策,該政策主要針對英國、德國、意大利、法國等歐洲國傢消費者通過iTunes、App Store和iBooks商店購買的產品。 蘋果公司此前為這些在線商店制定的條款是,用戶有權免費撤回一項交易,無需給出任何理由。而現在蘋果公司已對相關條款做出更新,引入14天無條件退貨政策,將除禮品卡以外的所有購買都包括其中。 蘋果表示,該公司將在收到取消通知的兩周內向用戶退款,無論這種通知是通過其“Report a Problem”(報告問題)功能還是書面報告提交的都一樣。 蘋果公司的新政策與歐 ...... More

Google Play付費後兩小時內現可以辦理退款

本周,谷歌宣佈Google Play更新瞭服務條款,最大的一項變動是玩傢現已能夠在付費購買一部遊戲或者應用之後不超過兩小時的時間內辦理退款。早前,Google Play的應用退款期限僅僅為付費購買之後的15分鐘以內,這次谷歌明顯地延長瞭時間要求。 但是有兩類例外情況將無法按照這一規定辦理退款:玩傢二次付款的遊戲和已經辦理過一次退款的遊戲。這樣做是為瞭避免玩傢在一部應用上重復購買和辦理退款,從而禁止利用這一規則“免費”使用和遊玩付費內容。 可以辦理退款的應用和遊戲也隻限於玩傢在Google Play上購買的商品,有 ...... More

谷歌退款和解兒童應用內遊戲消費問題

據路透社報道,谷歌周四同意就應用內支付所產生的不公正消費向兒童遊戲玩傢父母退款。此次退款規模至少為1900萬美元,涉及遊戲包括《Ice Age Village》和《Air Penguins》等。在於谷歌達成和解的聲明中,美國聯邦貿易委員會(FTC)指出,兒童有時候會在遊戲中未經父母批準,而消費數百美元。 谷歌對這種不公正的消費行為同意以退款來換取和解。同時公司還會修改支付操作,以確保父母在消費前獲得通知並授權批準。 谷歌表示,有關支付操作的修改在2014年3月已經執行,當真實(相對於虛擬)貨幣要從信用卡中劃走時,會得到明顯的 ...... More

蘋果退款新政+匯率差:嚴重侵蝕手遊利潤

GameLook報道 / 8月22日一天,共售出351張面值“4000南非南特”的appstore蘋果禮品卡,以單張1800元人民幣計算,一天流水63.18萬元,gamelook曬的並不是某款手遊靚麗收入,而是一傢淘寶網人氣店鋪的流水賬單,但這傢店售賣的卻是來自南非的蘋果禮品卡。仔細看下成交記錄,當天也不缺大R,其中一筆達到21.6萬元、另一筆達到瞭10.8萬元。 老問題:那60萬日流水的淘寶禮品卡店 這就是一直寄生於淘寶網的看似違法、但又貌似合理的蘋果用戶代充值業務的源頭,這傢店兜售的是最大面值的可在南非蘋果店購買到的實物禮品卡(充值卡),而 ...... More

蘋果退款新政+匯率差:嚴重侵蝕手遊利潤

GameLook報道 / 8月22日一天,共售出351張面值“4000南非南特”的appstore蘋果禮品卡,以單張1800元人民幣計算,一天流水63.18萬元,gamelook曬的並不是某款手遊靚麗收入,而是一傢淘寶網人氣店鋪的流水賬單,但這傢店售賣的卻是來自南非的蘋果禮品卡。仔細看下成交記錄,當天也不缺大R,其中一筆達到21.6萬元、另一筆達到瞭10.8萬元。 老問題:那60萬日流水的淘寶禮品卡店 這就是一直寄生於淘寶網的看似違法、但又貌似合理的蘋果用戶代充值業務的源頭,這傢店兜售的是最大面值的可在南非蘋果店購買到的實物禮品卡(充值卡),而 ...... More

韓國政府下令蘋果更改App Store退款政策

早間消息,據《韓國先驅報》報道,韓國政府已經下令蘋果公司修改App Store的退款政策。按照現行規定,用戶需要首先提交退款申請,然後在獲得蘋果員工審核通過後,才能給予退款。 在收到瞭韓國消費者權益保護組織公民經濟正義聯盟(Coalition for Economic Justice)的多項投訴後,韓國公平貿易委員會認為這項規定有失公平。蘋果公司對韓國公平貿易委員會表示,該公司將為韓國App Store開發一套全新的自動化退款系統,並考慮面向全球推廣該系統。 公民經濟正義聯盟之前也曾向韓國公平貿易委員會表示,該組織計劃就蘋果公司現行的iP ...... More

GooglePlay48小時內可全額退款

相信有不少Android用戶可能已經知道,在Google Play中購買應用程序之後,可以有為期15分鐘的程序測試時間。如果用戶對這款應用程序的表現不滿意,則可以選擇全額退款。與App Store中繁瑣的退款流程相比,Google Play的退款簡直可以用“so easy”來形容。用戶在購買某個應用程序後,如果碰到惡意垃圾軟件或者是對應用程序不滿意,則可以在下載後的15分鐘內申請全額退款。不過需要說明的是,用戶在一款應用程序中隻能使用一次退款操作,如果在退款之後又購買瞭同一應用程序,則無法進行退款。 不過現在不少應用程序操作復雜並且持續 ...... More