SundropMobile為團購服務提供忠誠度解決方案

對於像Groupon這樣的團購網站來說,要想獲得長期成功,就必鬚髮展忠誠的回頭客(而不只是優惠券收藏者)。

比方說,Groupon提供了當地一家比薩餅店3至5折的優惠,在這期間,食客們可能紛紛前往這家比薩餅店(和Groupon網站)。對商家來說,這樣的客流量只是轉化為了營銷線索(lead-generation)。這雖然很好,但Groupon缺失了一個關鍵部分,即提供一個可靠的方法來衡量有多少食客回到這家比薩店購買全價比薩,以及為本地商家提供一些方法來吸引回頭客。

SundropMobile為團購服務提供忠誠度解決方案

忠誠度解決方案

佛羅里達州的移動忠誠度解決方案Sundrop Mobile就有可能解決這個問題。使用Sundrop Mobile,像Groupon這樣的團購網站可以獲得優惠券使用者的數據,並為商家提供一種發展回頭客的方法。

Sundrop 與像Micros這樣的POS(point-of-sale,銷售點)軟件解決方案形成合作夥伴,用顧客的移動電話號來取代會員卡。像這樣,當顧客達到獎勵計劃的某個級別時,商家就可以更方便地提供獎勵。商家還可以監控電子郵件營銷指標和優惠券贖回率,相關報告也會直接發送到他們的手機上。

關鍵是,Sundrop為小商家提供工具,讓你迅速建立起一個大型的顧客信息數據庫。它也支持文本、電子郵件和語音廣播方式的對外傳播,讓POS變得更加社會化。 Sundrop的傳播渠道與一個可擴展的數據庫相結合,讓你的小店鋪可以很容易地測量顧客的忠誠度,並把新的降價和優惠活動告知給顧客。

一個例子

Sundrop首席執行官特拉維斯·普里斯特(Travis Priest)說,該公司的數據庫在60到90天的時間裡,可以捕捉到商家定期客戶群中的50%或更多。他舉的例子是密西西比的商家Smackers Self-Service Frozen Yogurt,在5個星期內,這家店鋪建立了一個包含6673人的數據庫(社會化媒體有205059個潛在觀眾)。而在這期間,社會化媒體的流量為這家小型冷凍酸奶店帶來了超過3000美元的收入。

為進一步配合Sundrop的市場營銷拓展力度,公司今天宣布,它已在由Vocap Ventures牽頭的第一輪融資中籌得了90萬美元。

普里斯特說,自Sundrop推出以來的9個月時間裡,該服務一直專注於在酒店業內的發展,但在新一輪融資後,Sundrop計劃將其移動客戶忠誠計劃推向零售業和雜貨店。

至於營收模式,普里斯特說,Sundrop每月向商家收取99美元的使用費,外加每條短信收費5美分。

業界人士評論說,或許大多數人對這樣的服務並不嚮往,因為它可能會阻塞我們的手機,但對Groupon等服務來說,Sundrop可擴展的數據庫和測量工具可以提升它們的長期生存能力。

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