身為知乎用戶，看到“百度新知”即將上線的消息，不免感慨，該來的終於來了，來得還挺快。下面聊聊Quora-like類的社會化問答網站。
Quora的創新
Quora（Quora.com）並非“社會化問答”鼻祖，但它利用產品創新，改寫了行業標準。
Quora的創新方式很“八卦”，它藉鑑了不同網站的特色功能。比如用Twitter形式的Follow，來關注某用戶、跟踪某話題；比如類似Twitter的time line，主動推送信息；比如提供類似wiki的眾包功能，用戶共同編輯，改善內容質量；還有digg風格的頂、踩，用戶可以進一步改善內容質量。 （借鑒一個不稀奇，借鑒一堆、並做到渾然天成，這就是水平）
Quora最重要的創新不在於產品，而是運營。
社會化問答網站，本質上是以問答為主線的垂直社區。怎麼成功運營一個社區？ Quora的主要策略是邀請制、實名制。 Quora初期邀請了大量矽谷精英和名人入駐，這些高端人士創造了高質量內容，又塑造了Quora的社區氛圍，還免費幫Quora進行了大量口碑推廣。實名制則更有魅力，向扎克伯格（Mark Zuckerberg）直接發問，和業界大牛一起回答問題，誰能抵擋這種誘惑？誰又願意在這樣的氣氛下胡亂回答問題？
憑藉產品和運營兩方面的創新，Quora不但超越yahoo answer等傳統問答網站，並以較小用戶群、流量，保持了與Stack Exchange、Formsping等社會化問答網站的競爭優勢。產品尚未上線，估值即高達8000萬美元。
2011年，知乎（Zhihu.com）複製了Quora的產品和運營思路，把社會化問答帶入了中國。
知乎的土壤
在產品層面，知乎對Quora的產品形態做了少量改進，尤其是用戶體驗方面。比如近一次改版，知乎推出了更有效的通知功能，取消了不合國情的“答案總結”，等等。 Quora-like產品的邏輯和形態並不復雜，易於復制，用戶體驗的提升，雖能減少用戶流失，卻不足以形成競爭力。
在運營角度上，知乎很聰明地複制了Quora的運營策略，無論是邀請制獲取優質用戶，還是善用李開復、keso等名嘴的學識與見地，知乎在短短幾個月內，創造了一個具備高素質用戶、高質量內容的社區環境。按照我的理解，運營角度上的這兩“高”，就是知乎的核心競爭力。
知乎目前的優勢人群是IT人士，特別是互聯網圈內人士。如果一個問答社區的競爭壁壘，同時也是自己發展的天花板，那麼如何繼續發展－方法之一是縱向發展，即降低門檻、引入更多用戶。如果降低門檻，如何幫助用戶忍受內容和用戶質量的下降？如何區隔用戶，知乎青年、豆瓣青年、小鎮青年能在知乎社區里共存麼？產品設計師、髮型設計師、建築設計師們，怎麼在知乎裡聊同一個“設計”話題？
縱向發展最殘酷的問題是：在中國互聯網大環境裡，有沒有支持知乎成長和壯大的土壤？
在蛋糕上切下一塊，取決與蛋糕有多大、你切的角有多大。 Quora的選擇是選最大的蛋糕、切下較小的一角，即在全球範圍內，運營一個相對垂直的社區，從全球用戶的巨大基數中，吸引50萬活躍用戶，支撐起一個問答社區（2011年1月數據）。那麼知乎的選擇呢？百度、騰訊等巨頭進入市場後，他們能留下多少蛋糕？知乎運營的兩“高”策略，又能為知乎切下蛋糕多大的一角？
換一個思路，知乎可以橫向發展麼？去其他垂直領域發展新社區，爭奪其他的蛋糕？
答案是肯定的，無論巨頭多霸道，外面總有足夠多的細分市場。知乎有機會派生出不同領域的知乎。
開發、開源、開放？
橫向發展的道路上，知乎必須離開自己的舒適區，去面對資源缺乏、經驗不足帶來的新問題：如果發展其他垂直領域，如何借助行業資源來發展高素質用戶，如何利用行業經驗來積累高素質內容？知乎的經驗，可以復制出一個汽車問答社區、一個醫藥問答社區麼？ ……
假如我有運營資源，希望建設一個社會化問答社區，我需要找知乎合作嗎？從成本上考慮，我更好的選擇，八成是自己建一個問答網站。
自建社會化問答社區的方式有很多。有人選擇了自行開發，比如“車問”（chewen.com），人人旗下的汽車問答網站。有人在主產品裡嵌入問答功能，比如商務社交網站“經緯網”（jingwei.com）。
有人更進了一步，非但自建社會化問答社區，並且將源代碼全部開源，這就是“者也”（zheye.org），由國內幾位程序員自行開發和維護。者也源代碼建立在稍冷門的Ruby on Rails和更冷門的MongoDB上，估計源代碼使用者有限。如果某一天，開發者提供了Php+MySQL版本的“者也”，那麼它很有潛力成為問答圈子裡的UCenter Home.
假定我有用戶、有內容，但沒有開發能力，我能否租一個問答網站？目前市面上還沒有社會化問答網站服務商，但我相信這一天不會太遙遠。作為參考，我們可以學習互動百科旗下的“小百科”網站（baike.com）－在小百科平台上，用戶非但可以申請自己的小百科網站，如果你有優質內容，小百科還將免費為你製作手機APP！手機APP哎，你一步就跨進SoLoMo的美好天地咯。
如果我有開發能力，但沒用戶、沒內容，我可否在××開放平台上寄生一個社會化問答服務？比如我在新浪微博上運營一個“微問答”項目，以“真心話大冒險”、“關於我的5個問題”等話題為由頭，吸引用戶參與各種社會化問答？如果我的微問答不是無聊八卦，而是將話題圍繞衣服、鞋子、化妝品、婚嫁服務——我能否將問答轉化為導購，能否比知乎們更迅速地產生實際收益？
當社會化問答網站的進入門檻越來越低，追隨知乎後來者們，需要說服自己：我如何建一個問答網站，自己開發、利用開源程序、寄生於開放平台？我以什麼方式減少成本，快速切入市場？我到底有多快、到底能在巨頭到來之前積累多少資源？
巨頭的來臨
然後，百度新知來了。
百度推出“新知”，其他巨頭顯然也會染指社會化問答。既然SNS成了標配，如無意外，問答將以標配的方式，嵌入各種合適不合適的社交產品、電子商務產品中。當藍海變成紅海、垂直市場變成縫隙市場時，社會化問答網站該如何發展？
百度新知上線的消息傳當晚，知乎上出現新問題&mdash ;—“百度真的做‘知乎’了，你怎麼看？ ”，一天之內，118個知乎用戶給出了自己的答案，答案中散發著熱情和力量，我可以強烈地感覺到：巨頭到來後的定位和方向，有些答案，就藏在知乎網站的回答裡。
問答網站的實際意義，是積累知識、傳承經驗、將不同人的力量匯聚到一起。如果一個問答網站，能以社會化的方式，借助用戶的知識和經驗，解決自身的發展問題，這可能是對社會化問答網站這一產品的最好肯定。
我還會繼續使用知乎，我相信知乎的用戶們，可以很好地交流以上的種種問題、發現各種可能的答案。
祝知乎們好運。
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