【摘要】調研了十幾家國內的IT 類企業，發現它們都非常重視新產品開發，但新產品開發的管理水平卻相當低下，有些企業雖然通過了ISO9001認證，仍然沒有一套行之有效的開發流程，品質管理也僅限於最終的驗證。由於缺乏有效的新產品開發管理，結果導致設計頻頻更改、計劃屢屢延遲，只好一而再、再而三地推遲產品上市時間，錯失市場良機。

它們的問題中比較有共性的主要有以下幾個方面：

一、策略問題

1．公司的產品發展戰略不明晰，產品開發的思路和模式不明確，項目多而雜，導致資源分散，無力及時開發出市場所需要的產品。

2．通常都沒有實施產品平台戰略和產品線戰略，產品之間在技術和市場上都彼此孤立，資源不能有效整合。

3．缺乏產品路標規劃，產品開發隨意性大，立項決策大部分是一、二位首腦興之所至。

二、組織與激勵機制問題

1．項目組成員責權不明確，不到位，跨部門間配合、協調困難。

2．各產品項目組之間相對封閉，資源（人員及可共用的產品模塊）缺乏共享，資源利用率低，開發速度慢。

3．考核指標與激勵機制導向錯誤，比如：產品開發以成果為導向，而不是以市場成功為標準。這在中、大規模的企業中尤其明顯，導致研發部門拼命立項，浪費嚴重。

三、缺乏行之有效的開發流程

多數企業建立了基於ISO9001的產品開發流程，但往往只是虛有其表，甚至當初建立流程只是為了拿到一張證書，並沒有真正運作。另外，由於ISO9001是一個質量保證體系，流程重於質量控制，並沒有給出提高效率、控制進度的方法，所以即使嚴格按ISO9001 建立的流程運作，也不能解決產品開發管理的其它重要問題，如：進度、成本，甚至也不能解決可製造性、可維護性等方面的質量問題，更談不上市場成功。所以很多企業乾脆只要求產品開發項目的成果，不要求新產品在市場上的成功，這樣結果也就可想而知。

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