數年來，谷歌推出、收購了其他眾多富有特色的產品：谷歌新聞、谷歌地球、谷歌語音、谷歌圖書、谷歌翻譯以及Blogger和YouTube網站。正是它們為互聯網的創新設定了至高標準。就算是像“書籍詞頻統計器”和“自動駕駛汽車”這些對增加廣告收入沒什麼實際作用的特色產品，也會讓人願意花上大把時間去了解它們背後包含的大量信息。

在這背後，正是Google對用戶體驗的持續關注和改善。

1. 將焦點集中在用戶的生活、工作和夢想上

Google的目標不僅僅是按部就班的工作，而是改善人們的生活。總之，一個精心設計的Google產品在日常生活中是非常有用的。它並不是靠花哨的視覺效果和技術打動用戶，雖然它也具備這些特性。它不會強迫用戶去使用他們不想要的特性，但是它會引導有興趣的用戶自發地去使用他們。

2. 每一毫秒的價值

沒有什麼比用戶的時間更加寶貴。 Google頁面的快速加載得益於精簡的代碼和精心挑選的圖片。為了讓用戶更加容易地找到想要的內容，Google將最重要的功能和文本放在最顯眼的位置。一些不必要的點擊、輸入、步驟和其他操作都被Google去除了。

3. 簡單就是力量

簡單造就了良好設計中的許多元素，包括易用性、速度、視覺效果和可訪問性。一個產品從設計之初就應該保持簡單。 Google不打算創建功能繁複的產品，即使產品需要大量的特性和復雜的視覺設計，也要看起來簡單而強大。在以犧牲簡單為代價去追求一個不太重要的功能之前，Google 會三思而後行。

4. 引導新手和吸引專家

為多數人設計並不意味著降低標准設計。 Google的目標是為新用戶提供美妙的初始體驗，同時也吸引那些經驗豐富的用戶，他們會讓其他人也來使用這個產品。一個精心設計的Google產品會讓新用戶很快熟悉，在必要的時候提供幫助，並且保證用戶可以通過簡單符合直覺的操作使用產品的大多數有價值的功能。逐步披露高級功能會鼓勵用戶去擴展他們對產品的使用。在適當情況下，Google會適時地提供一些智能功能來吸引那些資深的網絡用戶——那些在多個設備和電腦之間共享數據的人、在線上和線下工作的人以及需要存儲空間的人。

5. 敢於創新

Google鼓勵那些創新、冒險的設計，只要它們符合用戶需求。團隊鼓勵新的想法並發展它們。不是為了去適應現有的產品功能，Google更著眼於改變整個遊戲規則。

6. 為全世界設計

Google會允許用戶選擇如何瀏覽信息(屏幕大小、字體大小)和如何輸入信息(智能查詢分析)。用戶體驗團隊研究世界上用戶體驗的根本差異，為每一個用戶、每一個設備和每一種文化設計出合適的產品。簡單的翻譯，或者功能上的“優雅降級”，都不足以滿足人們的需要。 Google還致力於改善產品的可訪問性。 Google對簡單和具有包容性產品的​​渴望，以及Google讓全世界的信息普遍可訪問的使命，都要求產品支持輔助技術，向包括有身體和認知缺陷在內的所有用戶提供愉悅的體驗。

7. 安排今天和明天的業務

盈利的Google產品竭力做到以有助於用戶的方式賺錢，設計師將和產品團隊會一起確保商業計劃能夠和用戶的目標無縫集成。 Google 也會注意保護那些廣告客戶和其他靠Google 謀生的人的利益。如果靠某個產品增加收入會減少Google 未來的用戶數量，那麼Google絕對不會做這種嘗試。

8. 愉悅用戶的眼睛，但不分散注意力

如果人們看到一個Google的產品時說“哇，真漂亮！”用戶體驗團隊就可以歡呼了。一個積極的第一印象會讓用戶覺得舒服，使他們確信這個產品是可靠和專業的，並且會鼓勵用戶做出自己的產品。簡約美學對於大部分的Google產品都是適用的，因為一個乾淨、清爽、加載迅速，而且不會分散用戶的注意力的設計一定符合用戶需求的。

9. 值得信任

Google可靠性的建立是從基礎就開始的，例如，界面確保高效和專業、動作容易撤銷、廣告被明確識別、術語的一致性以及令用戶驚喜而非驚詫。此外，Google的產品是向全世界開放的，它包含指向競爭對手的鏈接並且鼓勵用戶做出貢獻，如社區地圖或者iGoogle小工具。一個更大的挑戰是確保Google 對用戶控制自己數據的權利表示了尊重。在如何使用信息和信息如何共享給他人(如果有的話)方面，Google是透明的。

10. 有人情味

Google包括了各種各樣的人格特質，而Google的設計也是有人性的。文本和設計元素都是友好、機靈並且智能的，而不是枯燥、古板或傲慢的。 Google的文本直接和用戶對話，並提供實際、非正式的協助，就像任何一個人回答鄰居所提出的問題一樣。而且Google不會讓有趣或個性干擾到設計的其他元素。

 

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