Frost & Sullivan首席顧問 王煜全
目前,開心網主流用戶對爭車位、奴隸買賣、偷菜的熱情正在消退。他們中的一些人開始把注意力轉移到開心餐廳這樣的新遊戲裡,更多人只是看看轉帖、寫寫記錄和貼貼照片了。甚至還有一部分人直接脫離開心網。
Alexa的數據印證了這一點:開心網最近半年的流量呈現明顯下滑趨勢,最近3個月用戶量、頁面訪問量分別下降25%和40%,人均頁面訪問量也從春節的40個跌至25個左右。
為了擺脫困境,開心網於2010年5月中旬首次引入了第三方開發的組件,除了X世界、德克薩斯撲克等遊戲,還包括機票、駕照理論考試、團購等生活類應用。
與一年前“做一個讓人們獲得友誼樂趣的網站”相比,程炳皓希望把開心網做成一個良好的社交網站的想法已經更為宏偉。在新思路的指導下,開心網有可能朝著整合併優化門戶、搜索引擎、博客、微博、電子商務的所有功能於一體的龐大網站的方向發展。
然而,包括開心網在內的社交網站,在熱衷於追求訪問量、用戶數和活躍度以及尋找下一個熱門應用的過程中,對什麼是社交網站的根本從來沒有真正想明白過。
自人類誕生以來,社交就是生活的本質需求之一。現代科技在使通訊變得更加便利的同時,也剝奪了很多當面交流的機會。在交通和通訊越來越發達的世界裡,人們似乎更加孤單。科技只是人們實現目標的一種工具,社交網站的真正意義是使人們的社交更加順暢。只看到用戶的歡迎而忘記歡迎背後的社交需求,將給社交網站的經營者帶來可怕的後果。
如果開心網只顧捨本逐末地引進最新科技和時尚應用,即使有一時的繁榮,也終將歸於寂寞。當牧場、漁場、餐廳、超級大亨等一個一個遊戲不斷推出時,用戶最終明白社交網絡只是創業者們的掙錢工具,而非解決社交問題的工具。
從此,開心網偷菜遊戲難以為繼,車位也不再熱門。開心網在不斷地為玩家提供新遊戲的同時,老用戶仍在不斷流失。出現這種困境的根本原因是很多開心網用戶玩遊戲的目的並非玩遊戲本身而是社交,即使他們自己並沒有意識到。
為此,如要擺脫目前的困境,開心網就應該符合目前Web2.0發展的趨勢,要么替代現有的雜誌報紙,要么替代如今的社區。這樣一來,開心網就有機會讓用戶在真實的社交需求中主動去共享內容,並藉此從無窮無盡的內容提供中解脫出來。
第一是做好Social Media。在開心網上,當遊戲玩家不停車了,不偷菜了,不偷牲口了,還能做什麼呢?可以轉帖。轉帖只是Social Media的雛形,因為它不不具備完整的特性。首先,凌亂的玩家轉帖無法進行有效分類;其次,無法通過根據轉帖的質量好壞來安排轉貼者的重要性,比如通過評價系統屏蔽一些不願看見的帖子。只有建立具備信用的評價系統,Social Media的完整框架才能搭建起來。
Social Media靠的是影響力,而影響力是一筆財富。此時,Social Media要找到商業模式很容易,只要把廣告往上一貼就好。而且它還有可能像當時蘋果公司喬布斯通過單曲改變音樂產業搭售行為一樣,改變今天的媒體產業。尤其是報紙雜誌產業中不被人喜歡的內容和廣告的搭售行為,因為轉帖的針對性強,可以被有效避免。 Social Media還可做很多營銷推廣,因為它知道誰是這個人群中影響力最大的。這些應用的前提是社交平台。因此,遊戲的未來不是遊戲本身,而是從遊戲向社交平台的轉化。
第二是做好Social Network。 Social Network也叫社區。目前,號稱最活躍的社區是粉絲網。粉絲網說自己有上萬個子社區。不久前,在這些子社區活躍度排名前十的社區中,當進入其中排名第一的社區時,可以發現該社區正在招聘新負責人和幾位版主。
值得關注的是,在招聘要求中有一條是版主每天要有不少於二十個發帖量,這說明該社區前景很難被看好。如果社區真的很活躍,就根本不需要版主不斷往上發帖。這種通過版主發帖的活躍是人造的,是一種假象。因為這個社區是集權的,版主可以發帖。只要是集權的模式,就很難發展好。 Web 2.0真正的背後應該是用群體智慧。
為什麼鳳姐能紅,是大家商量好了嗎?不是。是大家用腳投票的結果。與鳳姐被炒作同時存在的炒作肯定還有,然而他們並沒有走紅。
如果互聯網世界是一個叢林的話,我們人在互聯網中跑就相當於一群螞蟻。螞蟻知道什麼是它們要吃的和不吃的,比如現在再叫人去看那些樣板戲,很多人是不看的。但是有一類內容會被接收,比如像鳳姐、犀利哥、芙蓉姐姐等。像芙蓉姐姐這麼多年始終沒有衰敗的原因就是大家要看,這叫共性需求。
然而,具體誰會走紅是難以提前預知的。有可能是某個好事者發現了,其影響力大,然後開始擴散,持續再擴散,滾雪球效應,最後大家都去看這些內容。碰巧鳳姐成了滾的最大的一個雪球。當然,她能不能持續滾,還要看她的本事。實際上這是一個群體智能的決策。此時,一是要有人去探索;二是探索者要留下足跡,如果不留下足跡,大家就無法知道誰在探索;三是足蹟的強化應讓大家看到。
如果做一個用戶可以根據自身喜好而選擇是否瀏覽相關內容的Social Network,網絡就可以統計哪些內容被強化得最快。當用戶去瀏覽相關內容時將會留下強化的痕跡,而這些強化將形成正反饋。此時,即使版主不做任何事情,網絡每天仍然會存在大家感興趣的內容。這樣的Social Network有望替代目前的社區。
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