文/ Frost & Sullivan分析師林起勁
中國移動的139社區日前改版了,其主要的變更包括:
(1) 面向年輕用戶,增加了娛樂氣息。這既反映在首頁的頁面風格上,也體現在新上線的一批網頁遊戲應用。同時,為迎合剛入學的大一新生,增加了一個大一新生專設入口。這個入口既反映了139社區的年輕用戶定位,或許也預示中國移動新一輪的校園營銷風暴。
(2) 淡化了大篇日誌的功能,強化了短小文章和狀態的功能。特別是新增了“說客”功能,意思就是你說我說大家說,可以將自己的好友或關注的朋友的狀態“收聽”下來,隨時可以在電腦或手機上了解,這實際上是強化了用戶狀態的屬性,促進用戶之間的交流。這實際上也符合年輕用戶快速和個性的溝通習慣。通過這個“說客”,用戶可以用短短一句話表達自己的一種性格,一種目前的心情,一種目前的狀態。這是由於年輕互聯網用戶對大段日誌或者博客已經基本“免疫”,而是更喜歡短小、個性的小文章或話語。
(3) 值得一提的是,在應用中增加了“關係雷達”的應用。用戶可以通過這個應用查看自己與好友的聯繫情況、緊密程度,同時還提供“關係任務”幫助提高與朋友的聯繫緊密度。這對用戶來說是一個比較透明和有用的功能,它能夠展示自身在互聯網中與不同用戶的親疏程度,有助於促進用戶之間的溝通。
上述幾個變更,在界面、網頁遊戲應用、狀態溝通等方面進一步顯示了139社區立足年輕用戶的定位,但總體而言,在當前的互聯網氛圍下這些改進對用戶的影響力都還是有限的。
首先,遊戲應用在國內各大SNS中,早已經同質化,短時間內很難帶來任何驚喜。
其次,狀態屬性的加強,看起來有點噱頭,但細細品味的話,這與QQ、MSN等IM的狀態、簽名比起來,也不見得很有吸引力。畢竟IM作為客戶端,其狀態是真正的即時(如果用戶希望在展示的話),而139社區中用戶的屬性不見得是即時的。當然,139“說客”的好處是用戶可以將好友的狀態變化情況,第一時間以“收聽”的形式在手機上獲取。但這聽起來更像是為了滿足窺探的慾望:一個用戶不通過IM而通過社區關注另一個用戶的即時狀態,這種關係和窺探心理的普遍性很值得懷疑。
從趨勢上看,139社區的發展路徑並不符合SNS的發展趨勢。
社區(SNS)是近年WEB2.0最火的應用,它以六度理論為模型,實際上是要建立一個映射,將人們實際生活聯繫在互聯網體現出來。所以,反映人們真實生活與工作聯繫是Facebook等主流SNS的發展源動力。迎合這種趨勢,Facebook將自己作為一個開放平台,與包括電子商務在內的各種互聯網應用服務互通。由於美國的互聯網應用特別是各種電子商務非常發達,人們的很多活動都可以在上面得到反饋;因此,SNS只有堅持開放平台策略才能最大化地體現人們的各種真實活動和聯繫。
但在國內,由於各種原因,開放平台的策略從來都是一種不可能完成的任務。當開心網、校內網在內的各大SNS發現無法完成開放平台的重任時,卻抓住了網頁遊戲這張好牌——或許在現實中飽受各方壓力的人們大都帶著一種娛樂的心態登陸互聯網——這張牌目前倒還是發揮了作用。這樣,國內的SNS有很大的兩面性:一面是SNS服務商,一面是網頁遊戲服務商。其中後者作為一種虛擬應用,與現實映射的路線當然是南轅北轍了。
就139社區來說,自去年9月11日中移動139社區上線以來,一直受到人們的關注與期待。這是由於:
(1) 139社區是與用戶真實的手機號相關聯的,這是個人真實生活重要的一部分,這是其作為SNS的一個重要的天然優勢;
(2) 大家都知道中國移動作為野心勃勃的乙方諸侯,已經介入互聯網上的各種服務,如音樂、手機郵箱、氣象、閱讀、支付、LBS等,如果能夠與139社區打通的話,則其未來成果或許值得期待;
(3) 它是建立在中國移動龐大的用戶基數之上的——以中國移動的市場能量而言,或許飛信的神話將再度上演。
但運營了一年之後,139社區會員增長速度緩慢,完全沒有達到中移動預期的標準。 139社區並沒有如大家的期望走上貫徹“映射真實生活、實現平台戰略”的路徑,反而越來越接近國內的SNS,在娛樂氛圍中迷失方向。特別是在平台戰略方面,139社區連最“親近”的139郵箱都未能打通,更不用說其它各項服務了。
當然,筆者也注意到:上述的“關係雷達”應用倒是符合“真實”路線。如果能在此基礎上,將用戶在生活中的關係——例如親屬關係、同學關係、同事關係、同興趣關係、商業關係等,通過關係雷達慢慢映射下來,或許會給業界帶來一點驚喜。
139社區的下一步是什麼?脫離SNS,是真實還是虛擬?
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