最近，為瞭強推旗下的手機聊天工具Messenger，社交網站Facebook宣佈旗艦客戶端不再支持聊天功能。這導致Messenger的下載量出現暴增，然而與此同時，這款聊天工具在全球多國也遭遇瞭集體差評，除瞭反感Facebook強制推廣之外，用戶也對Messenger“豪奪”個人隱私表示不滿。

之前，Facebook官方客戶端，支持手機聊天功能。不過，Facebook為瞭推廣獨立的聊天客戶端Messenger，宣佈官方客戶端取消聊天，要求用戶獨立下載安裝Messenger。一般認為，Facebook此舉，就是擴大Messenger的市場份額，利用Messenger，捆綁手機支付等更多的手機業務。

最近，Facebook在一些國傢開始瞭分拆舉動，這導致Messenger的裝機量猛增，以iOS版本為例，最近該軟件已經躍升成為免費軟件的下載量第一名。

不過Messenger所遭遇的差評，也是多得驚人。在蘋果商店中，94%的評論者，給Messenger給出瞭一星的差評。谷歌(微博)軟件商店的情形略有不同，不過據報道，最近安卓版Messenger獲得的評論中，絕大部分是負面評價。

比如一個iPhone用戶表示，在Messenger上，Facebook的業務水平又創下瞭一個歷史新低，安裝這一軟件完全是浪費手機的空間，實際上，他對於之前的Facebook客戶端十分滿意，滿足瞭所有的功能。他完全不需要Messenger這樣的雞肋軟件，因為它完全沒有提供之前Facebook客戶端所無法提供的新功能。

這位用戶表示，經過試用，他發現Messenger這一軟件，幾乎在每一方面的表現都十分糟糕。

另外一個用戶表示，在Messenger的聊天過程中，他無法添加與眾不同的內容，Messenger的表現，完全不值得用戶去獨立下載安裝。

移動應用市場調研公司“APP安妮”表示，對於Messenger客戶端的集體差評，並非美國市場所獨有，在蘋果軟件商店許多國傢的版本中，Messenger的評級也隻有一到兩個星。

之前Facebook宣佈將停止旗艦客戶端的聊天功能時，就已經引發瞭一些老用戶的強烈不滿。他們認為Facebook不擇手段提高Messenger的裝機量和市場份額，不惜犧牲用戶體驗。

美國財經科技網站BusinessInsider指出，為何用戶對於Messenger如此不滿？除瞭被迫強制安裝之外，這款工具極富進攻性的隱私政策，是另外一個原因。

據《赫芬頓郵報新聞網》報道，在安裝過程中，Messenger將會提出大量的系統權限要求。比如要求發送短信，要求改變網絡連接狀態，要求能夠用麥克風進行錄音，要求利用攝像頭進行拍照和攝像，要求能夠訪問用戶的所有通話記錄，另外可以讀取用戶的賬戶信息等等。

據報道，Messenger之所以要求大量的系統權限，是為瞭未來功能拓展需要。比如未來Messenger可能會和其他手機聊天工具一樣，推出語音通話功能，另外發送照片和視頻，也需要取得攝像頭權限。

然而，Messenger目前最大的問題，在於和Facebook的聊天功能相比，並未給用戶帶來附加功能。而在一些老用戶看來，在Facebook客戶端中直接使用聊天，來的更加方便便捷。

Facebook不惜得罪用戶，強力推廣Messenger，和其移動化戰略有關。Facebook旗艦客戶端主要依靠網絡廣告獲得收入，未來很難有更大的突破空間。

反觀手機聊天市場，諸如Line、KakaoTalk等同行廠商，通過手機遊戲捆綁、虛擬商品銷售、表情符等產品，建立瞭成功的商業模式。Facebook的Messenger，也存在類似的創收機會。

另外最近Facebook掌門人紮克伯格已經明確表示，Messenger未來將會推出手機支付功能，成為Facebook錢包的載體，已經加盟Facebook的PayPal前任高管，目前正在加緊開發。

顯然，Messenger將會成為Facebook的一款超級應用。七月底，美國媒體還報道，紮克伯格正在和打車軟件Uber的高層進行洽談，未來Uber的打車租車功能，將會捆綁到Messenger中。

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