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馬化騰:中國互聯網在全球不再只是跟隨者

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北京時間11月2日消息,騰訊控股董事會主席兼CEO馬化騰在做客騰訊科技專訪間時表示,中國互聯網在全球的發展中已經不僅僅是跟隨者,在一些方面已經成為領導者。

  馬化騰在訪談中表示,“騰訊在中國比較率先地在互聯網增值方面做出了一些成績。我們看到,國外這方面在今年才開始起來,過去一直談增值服務只有在亞洲才有可能成功,今年基於SNS有幾家開發增值應用的公司開始崛起,甚至有的公司還可能要上市。所以這是發展的趨勢。”

  馬化騰表示,中國在全球互聯網上並不只是一個跟隨者,甚至在某些方面還起到引領的作用。

  2009互聯網大會會於11月2日至3日在北京召開,騰訊科技作為官方指定戰略合作門戶網站、官方指定獨家合作新聞中心進行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設立4個現場專訪間,力邀業界專家與企業代表剖析產業現狀,暢談產業前景,並就金融危機一年來的發展進行深度解讀。

  以下是騰訊科技專訪馬化騰實錄:

  主持人:各位騰訊網友大家好,今天我們很高興邀請到騰訊控股董事局主席兼CEO馬化騰先生來我們專訪間。首先請馬總跟大家打個招呼。

  馬化騰:各位騰訊網友大家好。

  主持人:一年以前我們曾經對您有個專訪,當時您提到金融危機對互聯網的影響應該是分不同板塊的,比如廣告板塊可能下降很快,但是在其他板塊可能會有增長,比如無線互聯網領域。現在回頭來看,您覺得您的預言得到驗證了嗎?

  馬化騰:總體來看還是得到驗證,但是反彈的速度比原來所想像的快得多。因為按照過去來看,最大的板塊就是網絡廣告,特別是品牌廣告的影響是最大的。但是我們看到,09年下半年開始就已經有比較強勁的反彈,這是比之前的預期要快得多。

  其他的板塊,像互聯網的增值服務和無線的增值服務,相對來說都比網絡廣告更加具有抗擊金融危機的能力,可以說基本上沒有受到太大的影響,甚至有的領域,比如像網絡遊戲更加具有反週期的效果。所以我們看到,09年基本上大部分網絡遊戲的運營公司和開發公司都獲得了非常好的發展,而且同時電子商務反而利用這個機會,發揮網絡購物、網上支付的低成本、低損耗的特點,在經濟危機中,反而有更好的發展。

  主持人:比如在明年或者未來幾年,這種互聯網的主要收入結構應該是怎樣的分佈?

  馬化騰:從整個產業來看,未來三年增值服務,尤其是網絡遊戲的板塊仍然是最大的。但是我們也感覺到,基數已經非常大了,像08年已經200多億,今年整個行業應該有30%-40%的增長,所以基數已經是一個很大的數字。未來三年,我們預計,經過一些分析師的看法,應該還能保持比較快的速度,30%-40%。

  但是我們也擔心,因為整個市場是創意行業,所以到三年之後,競爭格局還有增長的勢頭會不會放緩,這也是我們非常關注的。韓國是一個非常成熟的例子,它已經有這樣的特點。所以對於騰訊來說,還要著眼於更多、更長遠的新的發展機會,比如電子商務、搜索、品牌廣告這塊,因為騰訊現在佔的比例還相對少,也就是說我們還具有相當大的潛力。我們也有很強的信心,希望在這幾個目前對於我們來說還比較弱勢的市場裡面,通過幾年的時間能夠進入到排頭兵的行列。

  主持人:金融危機對於企業來說影響會很大,但是有時候對企業來說是值得學習的階段。您認為過去一年,對於您來說,騰訊在產品運營、在企業管理、在戰略規劃方面,您學習到什麼東西,哪些東西是您反思比較多的。

  馬化騰:我覺得這是給很多人一個非常好的機會,讓大家從頭反思。因為一個行業有幾年高速發展的時候,大家發展太順,經常會忘記危機意識,而且危機有時候來得非常快。或者是說超過了你的把控能力之外,一些客觀的因素在製衡著你。所以在企業發展過程中,一定要有危機意識,要設想如果發生了某些情況我們怎麼應變,你的產品線、你的業務線收入的現金流,應該要有幾種不同的組合,這樣才能增加抗風險能力。所以在發展的時候,也仍然不要忘記穩健的思路。

  當然相對來說,互聯網已經比其他傳統行業幸運得多,但是我們也看到,未來即使沒有經濟危機,我們相信互聯網行業還會面對很多新挑戰,這是需要業內的同行們都應該牢記的。

  主持人:我們現在想談一下SNS話題,過去兩年國內的社交網站起來非常多,但是有一個現像比較奇怪,中國的SNS網站跟國外的有所不同,中國的社交網站往往是由一個小遊戲,比如種菜、偷菜、搶車位,從小遊戲開始並進行擴張,中國跟國外SNS發展的不同,說明中國網民的需求有什麼不一樣的地方,這種不同對我們有什麼啟示?

  馬化騰:這是個非常有趣的話題,而且全球來看,目前還沒有一個很準確的答案。我們看到農場的應用是非常少有的,全世界各個國家,歐美、中國,包括韓日,都能夠統一時間流行。像農場這個應用,在全球的SNS都能排第一或者第二,這是在其他領域比較少見的。

  在中國有幾家,可以看到除了騰訊比較傳統,從通訊切入以後,我們看到幾個大的門戶也從傳統博客轉向更加註重社交溝通的SNS的平台轉型。獨立的SNS網站,像校內、51,還有後來崛起的開心網,它們發展的特點各有不同,有的是基於傳統的空間、博客或者模仿Facebook,從學校內起來的SNS,開心網是依賴應用,特別是像以前的搶車位和到後來的農場系列能夠崛起。沒有任何其他基礎,最主要還是應用來崛起的SNS。可以看到百花齊放,而且看到現在的發展勢頭還非常好。

  但是我們一直擔心,我們看到SNS的應用在這裡面起的作用以及生命週期是比較短的,可能幾個月後大家的注意力會轉移到另外一個應用,所以等到所有的網民都已經熟悉SNS應用之後,還能不能夠可持續發展下去,這是一個問號。但現在還有很多空間,還有很多網民沒有接觸到,所以現在這個特徵還不明顯。但是我擔心,半年、一年後,是否能夠保證有個更新的應用,讓所有網民都更有興趣來參加嗎?我覺得這是又一個問號。

  騰訊從傳統的博客、空間開始,結合了沉澱數年的關係鏈,然後進入到SNS的應用和市場,也嘗試開放這麼大一個平台,和其他的合作夥伴合作。我們也在思考這樣一個問題,希望很多的應用,不僅僅像傳統SNS一樣,而是更多地和我們的平台做整合,來延長產品的壽命,提升更多的價值。

  主持人:您覺得SNS網站的用戶年限,包括週期是不是未來SNS網站應該考慮的主要問題?從最新的數據看,在全球的範圍,在2004年,全球70%的流量都是由門戶貢獻的,但是到現在這個比例應該反過來,很多SNS網站,包括搜索網站成為了流量的主流。對於騰訊來說,或站在整個中國互聯網的格局來看,您覺得這種變化對我們有哪些啟示?

  馬化騰:互聯網更加開放的思路,全球看、中國看都是這樣的。過去傳統Web1.0的流量是主導,現在Web2.0的流量越來越大。這裡面不能僅僅看PV佔的比例,因為其中還有價值,還有它的受眾群的問題。如果很多人集中看同一個內容的話,傳統的1.0的媒體會強很多,其他是用戶和用戶之間互相分享的,它的社區性更強一些。從媒體來說價值也不一樣,傳統的1.0的商業價值是比較容易被接受的。

  2.0的廣告機會,如何分眾,如何動態地把受眾的注意力變現到商業價值裡面,目前來說還是很遙遠的路,還沒有很好的、很清晰的商業模式可以藉鑑。所以現在很多流量還是走向增值服務,向個人收費的思路。當然這塊領域也是非常新,騰訊在中國是比較率先在互聯網增值方面做出了一些成績。我們看到,國外在今年才開始起來,過去一直談增值服務只有在亞洲才有可能成功,今年基於SNS網上崛起了好幾家開發增值應用的公司,甚至有的公司還可能要上市。所以這是發展的趨勢。

  中國在全球互聯網上並不只是一個跟隨者,甚至在某些方面還起到引領的作用。

  主持人:到今年上半年,中國網民達到3.38億,保持了非常快的增長。您認為在中國目前的互聯網情況下,網民的需求是不是都得到滿足了,如果沒有的話,還有哪些需求是需要我們挖掘的?

  馬化騰:應該說有幾個板塊,互聯網是一個工具和平台,它不僅僅是一個媒體,也是一個通訊工具,也是一個娛樂平台,也是一個電子商務平台,還是一個獲取信息搜索的平台,所以很多方面都可以滿足人們日常生活的需要。我們也看到過去這些應用在中國來說,每個板塊逐漸得到發展,目前來說,搜索和電子商務相對全球來說還是發展比較慢,或者說它的商業化程度還是比較落後。

  騰訊也是非常看好這兩個板塊,希望在未來的幾年能夠逐漸轉型,加強這方面的能力,這樣的話,給網民整體的價值和在線式的、一站式的生活,以及如何在線下的日常生活都通過互聯網工具節省時間、提升效率,做到過去很多沒有互聯網做不到的事情,這才是真正給人們帶來的價值。

  主持人:從產業的角度來看,您認為搜索和電子商務是另外一個激發網民熱情的爆發點?

  馬化騰:對,我絕對相信。搜索的價值和潛力不用說了,國外有非常強的例子。電子商務有些奇特,因為國外也發展了很多年,中間像eBay也遇到一些瓶頸,反而原來國外不看好的B2C又獲得了一個新的發展機遇,當然還有很多新的創新,包括與手持設備的結合。在中國其實還是很早期,因為要走一個新的創新道路,不像傳統的C2C的收費方式,而是轉向增值服務和搜索排名的模式來做商業化。我們也看到這個也是非常創新的思路。還看到眾多B2C的網站在崛起。國外所有電子商務的流量,一半以上都是由其他的比較常規的B2C的網站建立的,由有品牌、有用戶的獨立廠家自己建立的,做得非常好,中國還沒有形成這樣的機會,中國很多還是依託在其他交易平台上面發展的。我預計未來很多B2C的網站也會崛起。我們騰訊也是希望能夠在整個產業鏈中的定位更加準確,能夠和更多的B2C網站有更好的合作,能夠共同創造這樣一個價值。

  主持人:騰訊有拍拍、返利平台,您能描述一下未來在電子商務領域中,騰訊在其中的佈局和定位嗎?

  馬化騰:我們還有財付通的支付平台,與B2C、B2B的泛電子商務的合作夥伴進行合作。拍拍也是機遇,幫助騰訊的客戶、更加快捷、更加安全地找到他所需要的商品,能夠撮合他和賣家的聯繫,也包括B2C網站,他們擁有貨源,有非常好的管理,也是能夠展開合作的。返利也是一樣,我們希望通過中立的這種模式,能夠給用戶帶來價值,同時也給商家提供更加多的曝光機會。騰訊是定位在渠道的橋樑上。

  主持人:前不久有CEO委託我們向您提個問題,作為公司的最高決策者,你怎麼能讓這個公司的產品抓​​住用戶的心,怎麼讓用戶從內心深處真正喜歡它,你有什麼建議?

  馬化騰:過去也談了不少,而且我也看到我們科技頻道也做了新產品經理的採訪,採訪了業內很多的專家和CEO.互聯網畢竟還是以技術驅動的行業,很多創新和商業模式都需要很強的技術背景做支撐,所以這里以技術為根基實現很多產品,往往會在激烈的競爭中發現,它往往的成敗點在於產品體驗的一點點好壞,以及它如何能夠地適應網民的需求,來去改變它的產品形態,這跟過去傳統用軟件的開發模式是很不同的。騰訊從第一天開始推出QQ的時候,就深切地感覺到這種壓力的存在,不知不覺就形成了這樣一種模式。這個模式也是互聯網產品所共有的,也就是要快速換代、小步快跑、不斷優化的特徵。我過去跟很多內部同事也談到,競爭到一定的程度,很多產品在體驗上都其實差不多,這個時候要拼什麼,就是要拼技術實力,就是如何在已經看似不可能有提升的空間上,仍然能夠比較大地在性能上做提升,真正把這個產品的核心能力再提升。這個才能更重要的。

  越往後發展,核心的能力如何做到極致,這才是勝負的關鍵。

  主持人:今天現場還有很多CEO和創業者,如果您能對他們提一個問題的話,您想提什麼問題。

  馬化騰:如何在未來的競爭格局裡面,保持一個有序的競爭。因為現在看到最近互聯網業內不太平,我們在行業裡11年,也見過很多風浪,也理解到一些發展中的問題確實存在,但是最終總是能找到平衡點,大家最終還是能和平相處的。所以我希望同行們在發展業務的時候,能更多的溝通,而不是製造一些什麼事端,用這樣的一種思路,我覺得這樣長期來說不利於這個產業的發展。我覺得還是要加強溝通。

  另外希望通過互聯網大會這個平台,更多的企業CEO能夠更加坦誠地去溝通,包括和政府主管部門更加坦誠地溝通,能夠把一些問題化解在溝通裡面,而不要好像在媒體或者公眾之間,感覺有一種不和諧的因素,我覺得這樣不太好。

  主持人:謝謝馬總。