7個社會化媒體內容策略用戶心理學建議

內容是社會化媒體的標誌之一。創造內容、分享內容和討論內容等等。社會化媒體上的優質內容具有激勵、通知、教育或者娛樂功能(當然如果你足夠幸運,這四點功能它都有!)。但是如果才能創造出能夠像病毒一樣快速傳播的內容呢?

下面要講的就是有益於內容取得成功的七個策略。該文的靈感來自於Jay Baer的關於創造可重複利用的社會化媒體內容這篇優秀的文章,該文介紹了公司如何通過重組先存內容來產生更高的價值。

現今內容創造比以往更加容易

社會化媒體工具每天都在增加,內容創造也因此變得更加容易。你可以用照相機拍一組照片,然後繼續幾個步驟就能創建一個Animoto slideshow。你也可以利用Twitpic或者Tweetphoto把照片上傳至Facebook和Twitter。只要在照片上添加說明,你就可以和朋友分享你的經驗了。受眾會注意到我創造的內容嗎?

同樣的道理,寫博客也變得很容易,不過問題是:儘管內容創造很容易(而且有許多人樂​​此不疲),但是你如果能夠創造出有力的和能夠真正受到注意的內容呢?

問題的答案就在於神經科學、個人心理學和群體動力。下面作進一步解釋。

#1:雞尾酒會現象 [註釋一]

關於神經科學的一些概念你還是需要有所了解的。第一個就是RAS(網狀激動系統)。 RAS是負責定位和注意力的大腦結構之一。通常認為,RAS與選擇性注意理念相關,也就是我們本質上會定位於我們想要關注的信息或者想法。

對RAS工作原理進行形象化解釋的例子就是:當我們身處一個擁擠的房間裡,在這裡我們能夠聽到任何聲音,但是當你聽到某人說道你的名字的時候,你會本能地朝向那個人,因為我們的名字是我們感興趣的和關心的事物,所以當某人提到我們的時候,我們會本能地基於全面的關注。

所以創造相關的和有意義的內容就是戰略之一。聽起來很簡單,對嗎?

但是難點在於內容必須是相關的,有意義的和可利用的。 Adult learning theory(成人學習理論)表明成人對能夠解決他們目前所遇的具體問題的內容更加感興趣。如果你想讓你的社會化媒體內容脫穎而出,那就不要害怕具體的內容和緊緊地鎖定你的受眾。你的內容與某特定的群體愈加相關,你的內容的注意力就愈加多。

例如,假設你是一個時間管理專家,擁有對所有人都有用處的內容,但是如果你把這些內容要點鎖定到一個具體的人群,比如“工作母親的時間管理”,那麼你的內容所受到的注意力會更多。

#2:更多格式:更好的學習

第二個與神經科學相關的理念就是要幫助人們與你的內容進行多種方式的交流。 multimodal learning(多模態學習)理論是指當內容同時以寫(視覺的)和說(聽覺的)等多重模態呈現時,人們更有可能學習到和接受信息。如果你想人們提供多格式化的內容,其所受到的注意力會更多。

Edgar Dale的the Cone of Learning(學習之塔)就很好地解釋了這個理論:

#3:情感敘述是最容易被記住的方式​​

人類心理學中有許多對於我們內容創造有用的理論。第一點。人們對故事反應更為強烈,更樂於在敘事中理解內容。如果你的內容具有邏輯化、連續化、易於跟踪且含有情感元素,你的受眾就會基於更多的注意力。在你的營銷中使用故事會使得內容更加相關和個人。

例如,在社會化站點上分享案例研究和關於你的創意或者想法是如何被成功採用並且產生良好的結果的例子等內容。人們會更傾向於記住敘事而非一系列事實。

#4:熟悉孕育喜愛

人類心理學還有一個理論就是:Familiarity Fosters Likeability(熟悉孕育喜愛)。該理論由Swap於1977年提出。該研究表明當我們看到某人的機會越多,我們越傾向於喜歡這個人,特​​別是當我們感覺該人正給我們帶來價值或獎勵的時候。把這個理論用到內容上,就是說你應該在寬闊的範圍之中發表你的內容,利用每個機會想你的目標客戶展示內容。當人們“隨處”都能看見你,他們就開始花費注意力。當他們投入更多的注意力的時候,你也就變得更為大家所熟知,而當你的知名度上升之後,人們也就更加喜歡你。所有人都傾向於跟自己喜歡的和了解的人做生意。

#5:人們想要精簡的事物

我們所能利用的人類心理學的第三個理念就是:人們想要精簡的事物來幫助他們作出正確的決定。正如Barry Schwartz在《The Paradox of Choice》所指出的,所有人都想要許多選擇,但是矛盾的是,我們有用的選擇越多,我們越不好作出決定。也就是說,作為營銷人員,你的內容是起到過濾作用,而非聚合作用。

如果人們確實喜歡資源庫,那你就應該在營銷中利用這些資源,不過向人們提供關於如何從這些資源庫中獲益的相關建議和想法也是很重要的。引導你的訪問者作出正確的決定,利用你的專業知識過濾內容。這樣就創造了有力的內容和說服戰略。

#6:人們聽取從未謀面的人的建議

現在從群體動力角度談談社會化決策和social proof(社會化證據)的價值。社會化決策一詞常常用來描述我們無需付出多大的努力去尋找作出正確決策的方式。其中一個方式就是向社會群體詢問。 Yelp.com等網站就是發揮群體智慧來幫助你對在哪吃和在哪買東西等問題作出更佳的決策。

2008年,Jupiter Research做得一次研究發現50%的人在購買前都會先在一個博客上詢問。這也就意味著我們正把購買決策基於群體智慧並收到我們從未謀面和不了解的人的影響。這點對於營銷人員來說是一個重大的暗示。你必須把你定位於你的客戶的專家資源。當你有效地做到這點,你的客戶會更有可能信任你,並採取你的推薦。當你的潛在客戶準備做出購買決策時,你也要他們把你是做最佳方案的提供者。

#7:互動

作為內容創造者,從你的客戶中獲得評論和反饋是很重要的,不僅僅是因為你與他們的聯繫要更加深入,而且你也要開始建立真正的支持者群體。這些支持者在做關鍵性的決定的時候會想你尋求指導、信息和幫助。當你的真正支持者越來越多,你的地位會上升,進而人們會自然而然更加願意聽你的言論並按照你的建議行事。

所以當你的內容驅使人們為了個人的積極效果而去採取行動的時候,你的內容就具有力量了。當別人開始討論你並與你分享積極的經驗的時候,社會化證據就被激活了。你的知名度和可見度也就建立起來了,人們也就會關注你和你的內容。

把這些羅列在一塊。

在創建內容時,你要謹記下述幾條:

1.內容要具有相關性、針對性和可利用性;

2.內容格式要多樣化;

3.利用故事和連載來吸引情感和邏輯;

4.要堅持不懈地提供內容;

5.引導你的訪問者作出最佳決策;

6.致力於見你的真正fans群;

7.驅使人們去達到個人積極結果。

[註釋一]可用特瑞斯曼的注意衰減理論來解釋。聽覺注意現象。當人的聽覺注意集中於某一事物時,意識將一些無關聲音刺激排除在外,而無意識卻監察外界的刺激,一旦一些特殊的刺激與己有關,就能立即引起注意的現象。因常見於酒會上而得名。如在各種聲音嘈雜的雞尾酒會上,有音樂聲、談話聲、腳步聲、酒杯餐具的碰撞聲等,當某人的注意集中於欣賞音樂或別人的談話,對周圍的嘈雜聲音充耳不聞時,若在另一處有人提到他的名字,他會立即有所反應,或者朝說話人望去,或者註意說話人下面說的話等。該效應實際上是聽覺系統的一種適應能力。對熟悉事物的迅速再認被稱為雞尾酒會現象。也就是:我們站在一個擠滿了人的屋子裡,周圍可能有十個,二十個人在說話,可我們卻能挑選出我們想听的對話。換句話說,我們的大腦對其它對話都進行了某種程度的判斷,然後決定堵住不聽。

原文鏈接: http://www.socialmediaexaminer .com/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content/本文鏈接: http://www.socialbeta.cn/articles/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media -content.html/譯者: wisp

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