5173受新技術衝擊市場格局將由B2C改變?

  2011年10月21日,有媒體報導稱國內最大的虛擬物品交易平台5173將向港交所提交上市申請,融資規模為1.5億到2億美金,5173也成為了全球首家上市的虛擬交易平台。當時,5173與淘寶網聯手佔據了虛擬交易平台市場90%的市場份額。時至今日,5173在虛擬交易市場中所佔有的市場份額依舊最高,但虛擬交易市場整體增長隨著遊戲市場進入低迷期呈現逐漸放緩的趨勢。

  中國虛擬交易平台在購買者與銷售者雙方那裡的認證方式都相當簡單,這與韓國和台灣的C2C虛擬交易平台市場存在巨大差異,這是由於海外的身份認證方面已經很完善,個人信用體系非常全面,而中國的身份認證、信用體係是遠遠跟不上國際的步伐,因此中國在C2C發展上始終具有很大的缺陷,有先天的漏洞存在。

  然而,在C2C虛擬交易平台上,只要是有人出貨,就會有人去買。這樣一來,購買方根本不知道出貨方所提供的虛擬產品內容為何來路。就因這一特點,被網絡遊戲裡的不法份子所利用。助了網絡份子去盜取他人的遊戲財富,然後將盜竊來的物品洗清或直觀變現的一個重要途徑。但如果沒有交易平台,一個盜號者盜取10個帳號想要出售完就可能要幾個月時間或者更長。所以換一個角度來說,虛擬交易平台的存在成了滋長盜竊的溫床。

  我們可以來舉一個很典型的例子,玩家A在平台上掛出出售虛擬遊戲幣的消息,另一玩家B拍下了貨物,玩家A看到交易的狀態顯示是買家已支付好金額,因為遊戲虛擬物品交易的特性,沒有真實的地址和收貨人,所以玩家A在遊戲裡給玩家B指定好的遊戲幣。但之後玩家B在玩家A發好貨了就沒有再回复玩家A。玩家A沒有收到等額的交易。在這樣的情況下,受害玩家的利益就無法保證了,所以,買賣雙方在自願的情況下,商品或交易若出現了問題,處理起來是比較麻煩的。

  目前國內虛擬物品交易市場存在的問題是:第一、相關的法律條款保護權益法案還不夠完善;第二、交易的安全性還不能完全保證;第三、流通市場不夠完善;第四、交易系統還不夠完善;第五、價格體系規範尚不完善;第六、玩家整體消費意識不夠。

  我們可以看看國內最具影響力的5173。5173算是國內最早一批從C2C向B2C轉型的虛擬物品交易平台,它主要是以官方客服在線交易的形式為主,個人寄售交易為輔的經營模式。用交易客服來做安全保障,從一定程度上解決了交易的安全性問題,但是交易員對遊戲不熟悉,造成交易成功率低的情況還是屢見不鮮;交易緩慢,客戶投訴較多的問題依然存在;同樣的,玩家在5173網站進行交易,收到黑金,玩家利益還是得不到保障的。這種情況在5173的官方網站的問題解答上還是屢見不鮮的。

  相對而言,B2C虛擬交易平台則可以避免C2C的弱點,比如:第一、B2C售後服務完善,服務品質領先於C2C;第二、B2C建立的是品牌信譽,誠信可靠;第三、 B2C的物品直接是遊戲廠商提供,完全由官方管理控制,不存在贓物的說法;第四、B2C刺激了行業的發展,鞏固了出貨商和玩家的交易鎖鏈,架起了一座堅固的橋樑;第五、B2C對市場進行引導,使混亂的虛擬交易市場變得和諧規範,更擴大了交易的規模。

  最近剛剛上線金幣商城的玖易網(4s91.com),也算是國內不多的以類似B2C形態運營的虛擬物品交易平台,利用其獨有的技術實現了買家從服務器端直接購買商品的交易模式,在這種交易模式下,利用遊戲官方服務器做交易保障,買家無需考慮賣家商品的來源渠道問題,商品是直接掛在遊戲官方客戶端上進行導出,因此規避了傳統虛擬物品交易帶來的諸多弊端。值得一提的是,玖易網(4s91.com)的創始人楊京是混跡遊戲圈多年的行業骨灰級人物,其在遊戲圈中的影響力斐然,因此得以與多家遊戲運營商取得合作,同時,這種合作形式已經獲得了遊戲運營商的認可。

  當然B2C模式也有其自身的問題,當B2C發展形成一定的規模後可能就會產生壟斷、控制、打壓的現象,例如從IGE早期的幾次比較有針對性的價格調整策略中,可以看出都是在擠壓市場。所以,無論是B2B還是C2C都有一定的缺陷,都需要合理的競爭機制,要有相關的法律來規範市場,各方需要自覺維護,相互監督,逐漸完善虛擬交易市場。

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