21種提高轉化率的秘訣

一般網站的平均轉化率在3%左右,但很多網站能達到10%或更高。他們是怎麼做到的呢?你錯過了什麼?

紐約時報暢銷書作家Bryan Eisenberg在一次個人演講中揭示了高轉化率網站的秘密和實現方法。以下是他演講的概要。

轉化率究竟是什麼?從根本上來說,轉化率是衡量你說服訪問者進行你預想行動的能力。它反映了你的營銷效果和客戶滿意度。

為了實現你的營銷目標,訪問者首先需要實現他們的目標。

低於10%的轉化率都是不盡人意的。很多頂級零售商的轉化率每月都高於15%。他們是怎麼做到的呢?你錯過了什麼?

其實,原因就是大家的網站都太糟糕了。沒有足夠的資源使其更完美。

增加轉化率說難不難,說易不易。這並不是一個傳說。就好比怎麼成為籃球高手-實現方法很明顯:努力練習,全心投入加上耐心。麥克喬丹也是通過不斷練習成為籃球之神。不斷改進網站應該融入你團體的血液中。

影響轉化率的三項基本原則

•相關度

•可信​​度

•網站導航

除此以外,還有以下21個高轉化率網站的秘密。

1.  他們都傳達了獨特的價值觀。廣告宣傳有明確的訴求。沒有哪個產品和品牌是人人皆知的。如果用戶找不到購買的理由,他們會離開。

2.  他們提供的產品與網站主營相關且很有說服力。了解產品可以刺激顧客購買欲並產生購買行為。

3.  他們網站處處都在勸說客戶購買。每一頁都應該有廣告宣傳並要做到有說服力。

4.  似曾相識-也就是說要確保不流失訪問者,需要保持頁面間的相似度。高效的在線營銷能保持持續性並達到期望值。各個網頁元素需要與整體流程串接起來。所以如果你們在一個頁面或廣告上有創新設計,也應該在接下的轉化過程中體現出來。

5.  他們深諳客戶購買的流程。考慮客戶在購買產品過程中可能遇到的問題並清楚給予提示。

6.  你必須滿足不同性格的客戶。不同的人做不同的決定-有些人是左腦型有些是右腦-有些理智,有些感性。因為性格差異,購買模式就有了可預測性。

7.  他們不做孤立分割的優化。這是一種銷售商用於測試多變量的工具,但在很多情況下是錯誤的方式。考慮這四種性格模式:自髮型(尋找頂級賣家),人本型(注重評論),系統型(按分類尋找)和競爭型(搜索)。如果你能理解你的客戶,你的測試就更有效。  測試影響而非變化。

8.  增加社交影響:利用顧客的口碑。亞馬遜書店就是一個好例子;他們讓客戶幫助推銷產品。

9.  他們通過評論來導航產品-比如顯示評分和評論(頂級產品,根據評分排列等等)。這能直接明顯的提高轉化率。

10.  他們通過口碑提高轉化率

11.  他們通過口碑增加可行度:給產品加上社會層面的保證(其他人覺得好,你也會覺得好)

12.  他們通過口碑做用戶測試  用戶測試以前都認為花費太高,但現在每個人都能進行。

13.  採用各種說服要素比如稀缺性,互動性,權威性,一致性,共識性,喜好性和緊迫性。可以利用感謝頁進行引人注目且相關的推銷。

14.  他們甚至讓表單變得更吸引人。別讓你的表單像機動車輛處表格一樣無趣就能提高轉化率。不要讓別人在購買前必須註冊,在完成交易後的感謝頁面提示註冊。

15.  他們保證回复快速。客戶得到回复時間越長,購買意願消失得越快。讓客戶知道獲得答复的時間。

16.  他們讓你隨時知道自己處在哪個環節。讓客戶清楚的知道所處的交易環節。採用這種方法誘使客戶完成整個環節

17.  他們使用郵件預覽。

18.  他們為提高客戶體驗增加投入。流量對大部分人來說都不是問題,轉化率才是。花時間做好客戶體驗。那就是亞馬遜的秘密。在任何時候他們的網站上都在進行200項測試。

19.  他們建立了優化體系。如果你網站上有要擺放一個目錄下75件物品,從簡單的開始,而不是你認為最優先的。

20.  他們的決策都基於數據。完成分析工作的秘訣就是製定任務表。找到營銷或網站中面臨挑戰的部分。

21.  他們執行快速。互聯網瞬息萬變。執行不只是個流程,而且維繫網站生命所在。

來源:http://article.yeeyan.org/view/megaeraxcz2/127474

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