2012年社會化媒體營銷六個趨勢觀點

來自於愛德曼數字營銷的David Armano與我們分享了他本人對於下一年社會化媒體營銷整體走向的趨勢性觀點,其中包括:社會化營銷整合逐漸回歸真實生活社交群體影響力將備受重視遊戲化應用興起社會化分享的集合力量社交電視“微觀經濟”模式突起六個方面。

又到了一年一度“來年預言”的爆發期,今天,和大家分享本人對於社會化媒體在來年幾個主要的趨勢性預測,不過,在此之前,先回顧一下在去年的這個時候,我做了哪些預測。

社會化媒體營銷走向整合營銷:去年我提出了2011年會是一個“整合”年。在之前與Booz Allen合作進行的一項關於社會化媒體營銷平台的調查中,我們發現有57%的營銷者計劃增加在社會化媒體營銷上的投入,此外,38%的CEO受訪者表示,他們已經將社會化媒體作為企業整體營銷事業中極為重要的業務單元。

2011 GOOGLE強力回擊之年:去年我對Google的動向也做了一些研究和預測。如今,我們看到了事實果真如此。推出重量級全新業務產品Google Plus, 並以此在社會化媒體這塊大蛋糕分得一大塊。此外,將社會化營銷業務直接與優勢業務產品谷歌搜索相整合,搶先以先天優勢做起了社交搜索這塊讓很多競爭對手眼紅的市場。

Facebook躋身LBS服務市場:去年我曾提出Facebook在11年很有可能會躋身進入LBS市場,不過當時也是糾結許久之後才提出這一觀點。而今,FACEBOOK已經出台了多種不同方式對用戶進行地理位置跟踪。只要Facebook還不打算把Foursquare 這樣的LBS服務商剔除出局,那Foursquare也會因Facebook的加入而坐享越來越肥沃的LBS服務市場。的確,在11年Facebook對LBS領域沒少花心思,只不過,我依然不是很理解,Facebook將Gowalla收歸旗下的真正意圖何在。所以,打算繼續觀察觀察、

下面,談談本人對於來年社會媒體領域裡極有可能會發生的趨勢事件的預測吧,只是個人觀點,僅供與大家一起討論。

社會化營銷整合逐漸回歸真實生活

大家會越來越關注社會化營銷與真實生活世界之間的關係和整合。其實這方面可以參考2010年可口可樂做的一些早期嘗試。當時,可樂建了一個遊樂場,參與者用手上派發的帶有RFID設備的腕帶可以直接在Kioski上簽到,並且同步Facebook個人頁面。實時與線上好友分享此時此刻自己的狀態等。諸如此類的“跨媒體”營銷事件也許會在來年越來越多。

社交群體影響力將備受重視

之前Google一直對於這方面比較積極,曾經推出過專門的活動,對於那些在社交媒體上具有影響力,並且對品牌具有積極態度的用戶投以獎勵回報,以此來激勵這些人氣用戶逐漸把品牌的積極態度傳播給群體自己的社交圈子裡的其他成員。這類行為迅速為其他營銷者相繼開展。因此,類似於Klout這樣專業測量評估社交媒體用戶個人影響力的服務組織應運而生。這類專注於為企業提供社會化媒體營銷細分支持服務的應用/工具相信必定會在來年遍地開花。不過還是會有變化,就一定程度來說,幾乎每個人都具有一定的社交影響力。 Klout很廣,包括大眾草根用戶群在內。但是在明年,以個人所見,這一領域的應用關注的重視並不在大眾用戶身上,應該會以更為精細專業的工具或者技術。對影響力做精細的監測,衡量。並且將會為企業提供相應的後期跟踪評估相關成本收益服務。

遊戲化應用興起

尤其值得關注的是視頻遊戲領域,此外,應該會出現越來越多遊戲化設計的手機和基於瀏覽器的Web APP出現。遊戲的獎勵回饋設計也會多種方式,從等級排名制、得分制、勳章獎勵制,以及實物/虛擬禮品等等。此外,遊戲本身的設計,也會在玩家競爭和玩家投入的關注度方面有進一步的優化。此外。遊戲化設計將不僅僅局限於消費品領域的應用,還將擴展至其他領域,包括HR,政府事務、醫療保健,商業管理。舉個例子,比如員工晉升制度改成虛擬排名。

社會化分享的集合力量

所有社交平台的用戶每天分享的觀點,意見,個人狀態更替,不用媒體平台之間,所有這些信息以及信息承載的人和媒體介質,將會共同形成一股強大的社會輿論影響力。媒體新聞傳播機構必須首先要認識到這一點。然後,要把社交平台分享功能與自己平台上的所有內容相整合。這會為你們帶來更大的訪問量和訪問人數,還將提升你的內容在搜索引擎上的表現。說道社會化分享本身,在來年,應該會有很大一部分分享之力來自於電子商務,網上交易領域。舉例來說,Sears在站內增加了各大社交平台的分享功能,用戶可以將某個產品和產品評論同步分享至自己的社交媒體賬號中。因此,在來年,所有關於在線的交易,網站的服務,網站的內容,在線商品,商品評價等等都將會同步出現在各個社交平台內,這一趨勢將會越來越明顯。

社交電視

其實對於我們這類人來說,看電視這一行為已經帶上社會化性質。看到電視裡有什麼好玩的,會馬上和別人短信,或者上微博,或者打電話分享。不過,這還不算,電視內容本身也將會成為一種社會化性質的體驗。比如,The X factor 在Twitter上投票,邀請用戶為自己喜歡的節目投票。此外還在社交平台上有一系列動作,包括在內容設置上,有意識地激髮用戶與他人分享的行為。此外,會出現類似於Get Glue這樣的圈子,提供基於地理位置功能的媒體

“微觀經濟”模式突起

2012年我們可以期待看到更多專門協助企業通過社會化媒體營銷的優勢與手段來解決企業商業問題的服務模式出現。對於這一系列通過社會化媒體營銷相關的手段來促成企業商業營銷上的目的均術語企業營銷“微觀經濟”的範疇。創新型網站Kickstarter就是典型之一。

Kickstarter通過網絡平檯面對公眾集資,讓有創造力的人可能獲得他們所需要的資金,以便使他們的夢想有可能實現。 kickstarter平台的運作方式相對來說比較簡單而有效:該平台的用戶一方是有創新意渴望進行創作和創造的人,另一方則是願意為他們出資金的人,然後見證新發明新創作新產品的出現。

另一個例子就是Air BnB。 Airbnb是一家聯繫旅遊人士和家有空房出租的房主的服務型網站,它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息,

以上是David對於2012年社會化企業營銷趨勢的主要預見。當然這些並不是全部。若大家對於2012年在社會化營銷方面有任何見解,歡迎留言或者投稿與大家交流。

本文作者:David Armano: Edelman Digital愛德曼數字營銷全球創新整合事業的執行副總裁,他對於社會​​化媒體營銷領域一直以來都頗有建樹,曾經DamnDigital有過系列文章《除了“Likes”按鈕,還能拿什麼來拯救你——走在衡量社會化營銷探索之路的營銷者們》 及《The Social Media ProBook 20位社會化營銷專業人士,1份社會化媒體營銷領域極具價值的資料》中均有來自於他的觀點。

原文刊載於:哈佛商業評論

原文作者:David Armano

翻譯、編輯: Vivian Peng@DamnDigital (原創內容,轉載請註明來自DamnDigital)

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