3月14日，中國領先的互聯網服務和移動及電信增值服務供應商–騰訊控股有限公司(“騰訊”或“本公司”，香港聯交所股票編號: 00700) 今天公佈截至2011年12月31日未經審核的第四季度綜合業績及經審核的全年綜合業績。
2011年全年業績摘要：
總收入為人民幣284.961億元（45.225億美元），比去年同期增長45.0%。
互聯網增值服務收入為人民幣230.428億元（36.571億美元），比去年同期增長48.8%。
移動及電信增值服務收入為人民幣32.708億元（5.191億美元），比去年同期增長20.4%。
網路廣告收入為人民幣19.922億元（3.162億美元），比去年同期增長45.2%。
毛利為人民幣185.678億元（29.468億美元），比去年同期增長39.3%。毛利率由去年的67.8%降至65.2%。
經營盈利為人民幣122.535億元（19.447億美元），比去年同期增長24.6%。經營盈利率由去年的50.1%降至43.0%。
非通用會計準則經營盈利為人民幣132.107億元（20.966億美元），比去年同期增長27.3%；非通用會計準則經營利潤率由去年的52.8%降至46.4%。
期內盈利為人民幣102.248億元（16.228億美元），比去年同期增長26.0%。淨利率由去年的41.3%降至35.9%。
非通用會計準則期內盈利為人民幣110.056億元（17.467億美元），比去年同期增長27.3%；非通用會計準則淨利率由去年的44.0%降至38.6%。
本公司權益持有人應占盈利為人民幣102.031億元（16.193億美元），比去年同期增長26.7%。
非通用會計準則本公司權益持有人應占盈利2為人民幣109.402億元（17.363億美元），比去年同期增長27.5%。
每股基本盈利為人民幣5.609元，每股攤薄盈利為人民幣5.490元。
董事會建議派發每股股息港幣0.75元，此建議需獲股東大會最後批准通過。之後將于2012年5月30日派發。
2011年第四季度業績摘要：
總收入為人民幣79.225億元（12.574億美元），比上一季度增長5.7%，比去年同期增長43.4%。
互聯網增值服務收入為人民幣64.018億元（10.160億美元），比上一季度增長6.6%，比去年同期增長46.0%。
移動及電信增值服務收入為人民幣8.543億元（1.356億美元），比上一季度增長1.1%，比去年同期增長17.3%。
網路廣告業務收入為人民幣5.984億元（9,500萬美元），比上一季度下降0.4%，比去年同期增長54.2%。
毛利為人民幣51.809億元（8.223億美元），比上一季度增長7.2%，比去年同期增長40.3%；毛利率由上一季度的64.5%升至65.4%。
經營盈利為人民幣30.916億元（4.907億美元），比上一季度增長3.3%，比去年同期增長16.6%；經營利潤率由上一季度的39.9%降至39.0%。
非通用會計準則經營盈利 為人民幣35.147億元（5.578億美元），比上一季度增長4.0%，比去年同期增長25.1%；非通用會計準則經營利潤率由上一季度的45.1%降至44.4%。
期內盈利為人民幣25.512億元（4.049億美元），比上一季度增長4.3%，比去年同期增長15.3%；淨利率由上一季度的32.6%降至32.2%。
非通用會計準則期內盈利為人民幣29.297億元（4.650億美元），比上一季度增長5.4%，比去年同期增長23.7%；非通用會計準則淨利率由上一季度的37.1%降至37.0%。
本公司權益持有人應占盈利為人民幣25.370億元（4.026億美元），比上一季度增長3.7%，比去年同期增長15.3%。
非通用會計準則本公司權益持有人應占盈利2為人民幣28.996億元（4.602億美元），比上一季度增長4.7%，比去年同期增長23.0%。
每股基本盈利為人民幣1.396元，每股攤薄盈利為人民幣1.370元。
主要平臺資料：
– 即時通信服務活躍帳戶數達到7.210億，比上一季度增長1.3%，比去年同期增長11.3%。
– 即時通信服務最高同時線上帳戶數達到1.527億，比上一季度增長5.0%，比去年同期增長19.8%。
– “QQ空間”活躍帳戶數達到5.521億，比上一季度增長0.7%，比去年同期增長8.3%；“朋友網”活躍帳戶數達到2.024億，比上一季度下降0.8%，比去年同期增長82.7%。
– “QQ遊戲”最高同時線上帳戶數（僅包括小型休閒遊戲）為840萬，比上一季度增長5.0%，比去年同期增長23.5%。
– 互聯網增值服務付費註冊帳戶數為7,720萬，比上一季度下降0.4%，比去年同期增長17.5%。
– 移動及電信增值服務付費註冊帳戶數為3,140萬，比上一季度增長0.6%，比去年同期增長27.6%。
騰訊主席兼首席執行官馬化騰表示：“2011年是中國互聯網行業充滿競爭和蓬勃生機的一年。面對日新月異的技術和變幻莫測的資本市場，騰訊通過優化核心的使用者體驗而取得了收入和盈利的增長，並通過持續創新而站在產業演進的前沿。我們的開放平臺戰略締造了一個健康、安全的線上生態系統，讓我們的使用者、應用開發者和廣告主都從中受益。我們也做好了準備迎接移動互聯網時代的到來。我們在繼續審慎地管理資源的同時，也將投資于創新和技術為我們的使用者和股東創造長遠價值。”
2011年第四季度財務分析
互聯網增值服務收入比上一季度增長6.6%，達到人民幣64.018億元，占2011年第四季度總收入的80.8%。儘管處於淡季，網路遊戲收入比上一季度增長7.4%，達到人民幣44.579億元。其增長主要反映“地下城與勇士”、“英雄聯盟”及“QQ遊戲”等產品的使用者活躍度提高及消費增長。社區增值服務的收入比上一季度增長4.9%，達到人民幣19.439億元，主要是由於“QQ空間”和“QQ會員”帶來的收入增多所致。“QQ空間”平臺上協力廠商和自有應用的按條收入大幅提高，超過包月收入略微下降的影響，因而整體收入取得增長。“QQ會員”擴大其使用者基數和包月收入。
移動及電信增值服務收入比上一季度增長1.1%，達到人民幣8.543億元，占第四季度總收入的10.8%。這主要反映在實收率不穩定的情況下，來自手機閱讀和手機遊戲的收入增加。
網路廣告收入比上一季度下降0.4%，達到人民幣5.984億元，占第四季度總收入的7.6%。搜索及視頻廣告的收入增加抵銷了傳統展示廣告業務的淡季。
2011年第四季度其它主要財務資訊
本季度股份報酬開支為人民幣2.201億元，上一季度該項支出為人民幣1.781億元。
本季度資本開支為人民幣8.920億元，上一季度該項支出為人民幣11.333億元。
本季度公司在聯交所以總代價約人民幣1.981億元購回1,677,400股股份，上一季度以總代價約人民幣7.400億元購回5,297,000股股份。
<p>于2011年12月31日，公司的財務資源淨額為人民幣176.670億元，其中未計總值為人民幣50.407億元的無抵押短期借款、人民幣29.587億元的有抵押短期借款，以及人民幣37.333億元的長期應付票據。
于2011年12月31日，公司總發行股數為18.40億股。
業務回顧及展望
2011年中國互聯網行業回顧
2011年是中國互聯網行業充滿挑戰和機遇的一年。宏觀經濟方面，由於歐洲債務危機惡化，全球經濟面臨更多不明朗因素。在這樣的背景下，中國的經濟增長放緩，但仍維持在相對較強的水準。同時，中國互聯網市場的使用者總數持續增長，但增長率因規模擴大而有所放緩。根據中國互聯網資訊中心的資料，中國互聯網總使用者數按年增長12.2%至2011年底的5.131億人，比上一年的同比增長率19.1%低，不過，互聯網滲透率則進一步提高至38.3%。
雖然使用者增長放緩，但使用者的互聯網使用率持續上升，且互聯網滲透使用者日常生活的方式也進一步增加。2011年，由於智慧手機的使用日趨普及、種類繁多的具有吸引力的手機應用的湧現，移動互聯網在使用者間的普及程度大幅提高。2011年底，移動互聯網使用者占整體互聯網使用者數的69.3%，比一年前的66.2%有所增加。尤其是，微聊獲得非常良好的市場反應，並成為深受歡迎的智慧手機社交應用。至於微博，2011年使用者數持續大幅增長，鞏固了其作為中國主流社交媒體的地位。雖然網路遊戲行業的發展已進入相對平穩的階段，但網頁遊戲仍為開發商和發行商帶來增量增長的機會。網路廣告行業持續受惠于中國強勁的經濟增長以及廣告主增加網路廣告的預算。此外，新媒體平臺的湧現也帶動了行業增長，特別是網路視頻。同時，電子商務行業持續高速增長。除了傳統的C2C和B2C模式外，團購經歷了爆發式增長後，在下半年開始明顯放緩並進入整合期。最後要特別提到的是，整個搜索市場的增長仍保持強勁，手機搜索在流量和收入方面也顯示出巨大的發展潛力。
2011年公司摘要
（一）整體財務表現
2011年，我們在核心業務方面取得穩健增長。儘管社區增值服務的增長因中國互聯網市場使用者增長速度減慢而放緩，但我們仍因市場佔有率的增長而提升了在網路遊戲市場的領導地位，是由於我們主要幾款遊戲廣受使用者歡迎以及新遊戲的貢獻所致。就移動及電信增值服務而言，在更嚴格的監管環境下，我們的短信捆綁套餐、手機遊戲和手機閱讀業務仍在2011年取得收入增長。我們的網路廣告亦穩健增長，反映了我們的平臺有所擴展以及我們在提升品牌和業務運營方面的努力。
2011年第四季度，儘管處於淡季，但網路遊戲業務收入仍持續增長，主要反映“地下城與勇士”、“英雄聯盟”及“QQ遊戲”的增長。我們的社區增值服務也取得收入增長，受惠于“QQ空間”的協力廠商和自有應用的按條收入增加及“QQ會員”使用者數上升。由於手機遊戲和手機閱讀服務進一步受到使用者歡迎，然而實收率仍不穩定，因此我們的移動及電信增值服務較上季度略有增長。由於搜索和視頻廣告收入增長因淡季因素有所抵銷，我們的網路廣告業務收入季比略微下降。
（二）戰略進展
在2010年年報中，我們確定了2011年要實行的多項戰略規劃。過去一年，我們在前述眾多規劃中取得重大進展：
開放平臺：從使用者活躍度及協力廠商開發商收入機會來看，我們相信我們運營的平臺在中國是領先的。我們的平臺現擁有超過4萬款註冊協力廠商應用，包括遊戲、工具和生活類服務。超過10款協力廠商應用的月活躍帳戶數突破1000萬。
微博：騰訊微博的使用者數和活躍度都大幅提高，多項指標如註冊帳戶數、日活躍帳戶數，都顯示騰訊微博在中國已成為領導者。
網路安全：我們的“電腦管家”已獲得市場廣泛認可，擴大了市場份額。通過技術投資、與行業領先者達成戰略合作，豐富我們的產品特色和功能。
國際拓展：Riot Games的遊戲“英雄聯盟”已成為美國、歐洲、臺灣、韓國及中國大陸等地區最受歡迎的網路遊戲之一。我們投資的公司Mail.ru已在俄羅斯的網路廣告、互聯網增值和網路遊戲收入方面取得大幅增長。
搜索：我們的搜尋引擎流量大幅增長，特別是在移動終端上。就移動搜索市場份額來看，我們相信我們是中國前兩大搜尋引擎之一。
電子商務：拍拍網交易量在2011年持續取得強勁增長。我們推出了全新的B2B2C平臺buy.qq.com，為我們的電子商務合作夥伴和使用者建立健康的生態系統。我們也對電子商務產業鏈上不同細分市場作出戰略性投資。令人鼓舞的是，我們投資的若干公司已大幅拓展其目標垂直市場的業務規模。
更廣泛而言，憑藉我們獨有的跨通信、SNS及社交媒體的多平臺社交網路，我們繼續樹立在中國整個社交網路行業的領導地位。2011年，通過持續拓展即時通信、QQ空間、朋友網、騰訊微博和QQ郵箱等主要社交平臺，我們鞏固了行業領導地位。“微信”自2011年初推出以來，作為移動即時通信的延伸，其使用者數取得顯著增長，並成為一種社交現象，深化了我們在移動社交領域的領導地位，同時提高了我們對高端智慧手機使用者群的滲透率。此外，我們以不同平臺間單一登入帳號、關係鏈共用、評論可跨平臺同步來強化我們的社交基礎建設。這為我們的使用者在不同使用場景下提供無縫銜接的使用者體驗，以此突顯我們的差異化，並提高使用者黏性。
2011年12月，我們成功完成五年期的6億美元優先無擔保票據的發行。這不止對騰訊來說是具有里程碑意義的交易，也是亞洲互聯網公司首次發行國際債券。我們已獲得穆迪投資者服務公司給予Baa1發行人評級及標準普爾評級服務公司給予BBB+長期企業信貸評級。我們的評級是中國非國有企業至今獲得的最高國際評級。
（三）分部及產品回顧
即時通信平臺
我們的即時通信平臺使用者群擴大，並維持其在中國領先的市場地位。截至2011年底，活躍帳戶數同比增長11.3%達7.210億，最高同時線上帳戶數同比增長19.8%達1.527億。雖然即時通信平臺使用者增長步伐隨著行業使用者增長放緩，以及“QQ農場”、“QQ牧場”成熟導致那些只為玩這些遊戲才創建的帳戶變得不活躍而持續放慢，但使用者活躍度隨著移動互聯網的滲透率不斷增加及跨平臺整合增強而有所提高。
媒體平臺
2011年，騰訊網鞏固了其作為中國訪問量最高的門戶網站的地位，並在娛樂、汽車、財經及體育等主要垂直領域佔據領導地位。這一年，我們深化了騰訊網與騰訊微博的整合，以加強兩個平臺的媒體影響力並突現我們的差異化。我們也持續改善內容和運營，以更好地迎合不同使用者群的需要。
騰訊微博在2011年取得大幅增長，並于當年年底以註冊帳戶數達3.73億、日活躍帳戶6800萬成為中國最大的微博。這反映了我們憑藉豐富內容、優化使用者體驗、通過市場推廣提升品牌知名度以擴大使用者群和提高使用者活躍度的策略奏效。作為中國領先的具有影響力的社交媒體，騰訊微博已做好準備抓住未來將湧現的商機。
互聯網增值服務
我們的社區增值服務收入穩步增長。2011年，“QQ空間”維持其作為中國領先SNS平臺的地位，截至2011年底活躍帳戶數達5.521億。“QQ空間”也是國內最大的相片分享網站。雖然“QQ農場”和“QQ牧場”的成熟減緩了“QQ空間”活躍帳戶的增長，但2011年協力廠商及自有應用的按條收入大幅增長從而抵銷了包月收入下降的壓力。由於我們注重吸引和培育更多協力廠商應用作為開發平臺戰略的一部分，所以來自按條收入的貢獻一直不斷增加。在實名SNS領域，“朋友網”市場份額提高並拓展其領導地位，截至2011年底活躍帳戶數同比增長82.7%至2.024億。至於其他社區類增值服務，“QQ會員”的使用者數因我們改善功能、增加特權及發揮跨平臺協同效應而穩步增長。“QQ音樂”維持其行業領導地位，收入取得大幅增長。
2011年，網路遊戲業務再次獲得豐碩成果。我們的業績顯著超過行業增長率，市場份額進一步擴大。我們主要的幾款遊戲“穿越火線”、“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“QQ飛車”，均取得大幅增長，並各據第一人稱射擊、動作類、音樂類和賽車類細分市場最高同時線上帳戶數第一名。此外，“英雄聯盟”深受使用者歡迎，並在中國取得強勁的最高同時線上帳戶數增長，亦繼續在海外市場受到追捧。中國最大的小型休閒遊戲平臺“QQ遊戲”穩健增長，其最高同時線上帳戶數于2011年第四季度創下歷史新高達到840萬。
移動及電信增值服務
2011年，我們鞏固了在移動及電信增值服務方面的領導地位，並繼續抓緊業內的新發展機遇。在短信捆綁套餐業務日漸受歡迎和手機遊戲使用者迅速增加的情況下，移動及電信增值服務取得穩健的收入增長。監管層面上，中國移動于2011年初推出的“先取消後查證”政策加大了實收率的波動，並影響了收入的增長。我們預期此政策的影響將持續，而2.5G產品的新合作模式又為移動及電信增值服務行業帶來政策方面新的不確定因素。
著眼于移動互聯網的使用迅速普及以及未來的機遇，我們一直積極在行業價值鏈中作出部署。例如，我們已推出定位服務作為我們手機產品的核心功能，並將我們的社區領導地位延伸至移動互聯網，這從“手機QQ”和“微信”使用者大幅增長得以證明。我們也在手機流覽器和手機安全細分市場佔有可觀的市場份額，長遠而言將具有重要戰略意義。
網路廣告
2011年，我們的網路廣告業務進一步增長，主要反映來自網路服務、服裝、汽車和IT產品等主要行業的收入有所增加。為把握視頻廣告所帶來的機遇，我們于2011年3月推出網頁版線上視頻平臺，並對視頻內容、伺服器和頻寬作出重大投資。我們還進行了推廣和宣傳活動以提升我們的知名度和帶動流覽量。雖然我們的視頻平臺仍處於發展初期，但令人鼓舞的是，其增長勢頭一直保持強勁趨勢。我們的視頻廣告收入于2011年第四季度季比增長70%。此外，根據comScore Videometrix的資料，我們的平臺按視頻流覽量排名第二。至於搜索廣告，2011年收入因流量增加而大幅增長。我們在2011年推出優化的付費廣告系統，提高了關鍵字收入產出比。2012年，我們將繼續優化搜尋引擎演算法。
2012年的展望
2012年，我們的公司級戰略重點是，通過進一步拓展、整合及向移動領域延伸我們的社交平臺，鞏固和擴大我們在社交網路行業的領導地位。為配合我們的公司級戰略重點及把握新的發展機遇，我們將在各分部執行一系列的措施：
我們正在拓展開放平臺，以更多的協力廠商應用提升使用者活躍度和使用度。這與使用者在我們社交平臺上的消費由包月轉向按條購買的趨勢一致。
我們將進一步提升安全產品，為使用者提供更大保障，使使用者更安心地使用個人電腦和移動終端。
我們將通過加強在社交通信、手機娛樂、手機流覽器和手機搜索等領域的業務繼續抓住移動互聯網的機遇。
我們將以加強現有遊戲、滲透到新遊戲類型的方式專注于進一步提升在中國網路遊戲市場的市場份額。我們也將繼續在全球尋求機遇。
我們現正利用流量、使用者的社交關系鏈和登錄使用者關係大幅拓展網路廣告業務。除展示類和搜索類廣告外，我們的目標是，充分利用網路視頻和效果類廣告等新機遇。
我們將繼續有選擇性的大力投資電子商務、搜索等領域湧現的增長機遇。
我們的戰略重點和執行措施需要作出重大的投資，這已影響並可能繼續影響我們的利潤，但我們預期最終將帶來可觀的戰略上和財務上的回報。我們將繼續在生機蓬勃的中國互聯網市場上妥善管理風險和支出，為公司、股東和使用者帶來長期價值。
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