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電子商務網站使用社會認同的五個緯度

先來看看什麼是“社會認同”,在我們之前的文章企業經營策略談:社會認同(Social Proof)效應的巨大力量!中是這樣描述的:

“社會認同”就是指一種群體影響力,簡單說來,就是個人在群體中的從眾心理,人們傾向於認為他人比自己更加了解所處的情況,他人的行為也總是合理和正確的。因此個人會做出和他人一樣的行為,來獲得群體的認同,這種效應就是“社會認同”。

那,電子商務網站是如何利用“社會認同”提高銷售呢?下面是電子商務網站使用“社會認同”的五個緯度:

-很多人喜歡這個/我們

-很多重要的人喜歡這個/ 我們

-很多像你一樣的人喜歡這個/我們

-你的朋友喜歡這個/我們

-你喜歡這個/我們

很多人喜歡這個/我們

很多博客都在首頁顯示自己博客的訂閱人數,我自己也是這麼做的,這些數字向訪客炫耀:有這麼多人都喜歡我的博客,你還不訂閱嘛。

美團網的購買人數

而現在流行的團購網站是最喜歡用數字來吸引用戶的,其中有一個數字是告訴用戶已經有多少人購買了這個商品,目的是告訴還沒買的用戶趕快下手,否則只有後悔了。

很多重要的人喜歡這個/ 我們

這裡重要的人指的是那些意見領袖,名人、明星、或者是業界專家,很多書籍的封面上都會有印有“某某某和某某某聯合推薦”,如果這個“某某某”剛好是你喜歡的,你說不定就不自覺把書給買走了,而在網絡上,我們會跟著一些“意見領袖”的步伐,不自覺的去喜歡或者購買某個商品。

美麗說是一個社會化購物社區,他們把一些達人作為導購指引,如“最會逛街”“最具購物經驗”的,用戶也許對這些所謂達人推薦的商品更感興趣。這種暗示作用就是“這些達人推薦這個,這個商品應該是好的,我也試試看。”

很多像你一樣的人喜歡這個/我們

相信大家去豆瓣找書籍或者電影,很多時候是通過“喜歡這本書的人也喜歡”而發現更多內容的,而在亞馬遜上,我很多書籍往往不是我起初找的那本,而是買了“購買此商品的顧客也同時購買”中推薦的一本。

網站通過對你瀏覽記錄和你的購買歷史,猜​​測你會喜歡一些商品,通過“很多像你一樣的人”把這些買走了,你不買一件去嗎?

vancl網站在這方面也做的不錯。

你的朋友喜歡這個/我們

在很多社會化網絡上,這種作法就更多了,如果你的朋友在facebook上“like”了某篇文章或者某個商品,那麼你的新鮮事中就會出現這麼一條你朋友喜歡什麼的消息。

在淘江湖中,有個購物分享的功能,你可以把自己購買到物品分享給好友,也可以看到好友的分享,通過用戶的關係網絡來做口碑營銷,從而達到對某種商品的認同。

你喜歡這個/我們

很多購物網站都有最近用戶的“瀏覽歷史”,有時候你擱幾天打開一個購物網站,發現自己之前瀏覽過某些商品,這彷彿是在提醒用戶,你之前看過這些商品,是不是對它們還感興趣呢,這次是不是要買去。

還有一些購物網站有缺貨提醒功能,目前沒有,只要用戶登記了,待到貨物有售的時候會以郵件方式或者其他方式提醒用戶,這也是“你喜歡這個”的一種方式。

你的網站有沒有使用這些“社會認同”的小技巧呢,歡迎留言和大家分享下吧。

參考文章:

http://www.getelastic.com/the- 5-dimensions-of-social-proof-on-ecommerce-sites/

http://www.socialbeta.cn/articles/the-power- of-social-proof.html/

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