1973年4月的一天,一名男子站在紐約街頭,掏出一個約有兩塊磚頭大的無線電話打了一通電話,引得過路人紛紛駐足側目。這個人就是手機的發明者馬丁·庫帕。庫帕當時是美國著名的摩托羅拉公司的工程技術人員。
2000年3月全球首款觸屏智能手機摩托羅拉A6188上市,這是世界上首款沒有物理鍵盤的手機。
北京時間2011年10月5日凌晨2點,蘋果發布了全新一代數字手機iPhone 4s,並帶來了全新智能語音助手功能,Siri。從此之後,各類各平台語音助手曾不出窮,如雨後春筍般紛紛破土而出。
語音助手到底解決了一個什麼樣的問題?很簡單,解決了人機交互中的用戶輸入問題。
從1973年第一款手機出現起,鍵盤就是這一設備的必備硬件,用戶通過鍵盤完成撥打電話以及控製手機的各種功能。在最初的很多年裡,這一情況都沒有得到改變,即便在後期出現的全鍵盤手機,也只是單純的將數字鍵盤進行分拆,以實現更加簡便的操作輸入。無論手機如何進化,在那個年代裡,鍵盤的是必不可少的重要部分。
直到2000年第一款觸屏智能手機摩托羅拉A6188上市,我們才第一次知道,觸摸式的屏幕能做到的功能遠不只與顯示信息,用戶很快喜歡上了這種操作方式,人機交互得到進一步發展。用戶不再需要依賴實體鍵盤,而只需要在屏幕上輕點幾下即可完成操作。所見即所得,用戶對於人機交互的過程被大大簡化,這是整個手機發展史上的重要進步。
可是即便如此,觸摸屏幕也只是將傳統的實體鍵盤搬到了屏幕上,用戶依然需要像使用物理鍵盤一般對屏幕進行操作,用戶使用鍵盤對手機進行操作的本質依然沒有得到改變,對於用戶而言,使用觸摸屏幕的新鮮感一旦過去,對於簡化輸入方式的渴望只會更強烈。
所以語音助手應運而生。原因只有一個,用戶希望將耗費在操作手機上的時間進一步縮短,或者說,作為用戶而言,我們更懶了。比起鍵盤輸入,語音輸入在速度上的優勢極為明顯。但是從語音助手到語義助手,這並不是一個簡單的過程。
語音助手早已出現,用戶按照程序已事先設定好的語句對手機進行操控,最初這只是作為輔助功能出現在手機上,實踐表明這種廢柴功能也只能作為輔助使用,當你每天需要重複對手機說著一樣的話,用不了多久你就會感到厭煩。事先設定好的語句大大降低了用戶的自主操作感,只是被動的說話而已,手機作為被操作的反而成為主體,如此本末倒置的功能有人喜歡才怪呢。
Siri出現的最大意義在於,這是一種全新的基於語義理解功能的數字助理,這意味著你可以隨意與之閒聊,系統可以根據你說的話自動分析你需要的信息並提供給你。用戶不再需要鍵盤來進行人機交互中的輸入部分。用戶拿回了操作過程中的主導權,並且這會大大提高用戶使用中的滿足感。
縱觀整個發展過程,除了技術進步的原因之外,推動手機前進的最根本是用戶需求的提高。用戶永遠希望在更簡單,更短的時間內完成最多的工作,並且語言這一人類特有的功能被重視也能體現出科技以人為本的根本要求。從鍵盤到屏幕再到語音的過程,是滿足用戶需求的過程,從實體到虛擬到語音,也是淡化手機本身的過程,用戶所需的信息被著重體現,手機作為工具的功能只會進一步被淡化。
現如今手機早已不再是簡單的通訊工具,而更多地是作為個人信息終端出現在我們的生活中,也許在未來,我們將可以使用語音操作所有的功能,甚至不再有手機這種產品存在,取而代之的手機的功能將被其他設備吸收,我們將有更多的更好的方法去完成操作。
而這一切,只是剛剛開始,你也只會變得更懶。
圖片來源:littleoslo,Swotti,Guomii,pcpop,Hudong
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