作為用研，我們經常在可用性測試時聽到使用者說：「啊？我沒注意啊！」
一個操作後，頁面彈出一個對話方塊告知使用者操作成功，回饋夠明顯了吧？使用者說：「啊？怎麼沒反應？」
一個為了使用者操作便捷而設計的常用操作入口，簡約的視覺與背景區別開來。可使用者還是一次次冗余操作，問及則說：「啊？我沒注意到啊！原來這個可以直接寫說說的？！」
一個新功能上線，網站主頁導航上新增了一個模組，改版夠大了吧？使用者說：「啊？我沒看出有什麼變化啊。」
每次聽到這樣的話，設計師們就會抓狂：到底為什麼啊？設計得這麼明顯，為什麼使用者看不見？？
要找到答案，我們可以回想一下我們自己在玩「大家來找茬」時的經歷。
這樣一張圖，絕大多數人的第一眼肯定集中在這三個部位：臉、胸、臀部，接下去或許是腿、手。但是在找茬中，不同點往往出現在牆面、背景等無關緊要的地方。找茬難就難在，人會「不受控制地」注意一些重要的事物，而對其他資訊「視而不見」。
人的眼睛不是掃描器，它經過上億年的進化，擁有「快速捕捉重要資訊」的技能，不是為了「找茬」或者「找入口」的。
「快速捕捉重要資訊」，就意味著要對其他資訊「視而不見」。正是「視而不見」讓我們能把有限的資源投在重要的資訊上。
重要的資訊是什麼？從進化心理學的角度看：與生存和繁衍相關的資訊就是重要資訊，比如美女。人的眼睛，經過上億年的進化，可以快速地看見這些資訊，甚至到了不受控制的程度。與美女相比，一個功能的入口或者找茬遊戲中的細微差別，就顯得無關緊要了。
對人來說，什麼樣的資訊是重要資訊，會讓人「不受控制」地注意到它？我們知道了人的注意規律，就可以運用它吸引注意，讓設計不再被「視而不見」，讓使用者不再辛苦地「找茬」。
人「不受控制地」注意什麼？—— 危險的、運動的，新異的、與背景不同，與基本生理需求相關的，與我相關的，與現代生存相關的，與繁衍相關的，當下急需的，別人注意的。
這這些規律中，有些廣泛地應用在廣告宣傳上。一個經典的廣告眼動研究表明：通過調整廣告中人物的視線方向，可以把看客的注意引導到產品上，有效提高行銷效果。這裡，就是利用了「人會注意他人的注意」的規律。
GUCCI 香水的廣告用充滿性誘惑的人體吸引注意；甚至聽說，現在已經有背面印著100元鈔票圖案的小廣告了，這樣的廣告掉在地上，十個人中有九個人都會把它撿起來吧？他們利用了人對基本生理需求和現代生存需求等相關資訊的注意，想要「視而不見」都有點違背本能了。
在我們的產品設計中，比較少利用人對基本需求、生存繁衍等相關資訊的注意，更常見的是利用人對新異的、與背景不同的、運動的等相關資訊的注意。
手機 QQ 空間的頁面底部有一個快速鍵，它可以直接進入常用操作，如寫說說、傳照片等。我們希望能引導使用者在寫說說、傳照片時更多地通過快速鍵來操作。可是，在可用性測試中發現，新手使用者在使用時從頭到尾都沒有注意到這個快速鍵，在事後被問及，也非常驚訝地說：「原來這個是可以按的？原來這可以直接寫說說？我都沒有看到。」至於新增的動態頂部的篩選功能，更是沒有人注意到。 優化後的手機 QQ 空間是：原本方形的、與背景類似的快捷按鈕變成了與背景不同的圓形，而且質感、顏色都完全不同。使用者看到就會去嘗試點擊，發現這裡可以直接操作。而動態篩選功能，作為導航條上突然出現的一個新圖示，也引起使用者注意和好奇。可用性測試中，使用者都能主動地嘗試、發現這些功能，並使用它們完成任務。
另一個例子是 QQ 咒語的回饋提示。使用者在施放咒語後，會期待對方頭像發生變化，可是頭像變化有一個時間延遲。為了避免使用者操作後無法及時看到回饋，設計師在 QQ 秀位置彈出了一個小視窗，告知使用者「咒語施放成功」。然而使用者的注意力集中在對方頭像上，對小視窗「視而不見」。優化後的回饋是一個動畫效果，由於對運動的敏感，使用者迅速注意到回饋，知道自己「施咒成功」。同時，文案的精簡也讓使用者迅速地捕捉到重要資訊。
最後，分享一個經典的「視而不見」的心理學實驗。在短片中，兩位主持人將變一個撲克牌魔術，牌的背面會由藍色變為紅色。你能看出其中的奧秘嗎？（如果視頻沒載入出來，請刷新一次頁面，謝謝！）
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