文/謝文
上週，CNNIC發布了今年7月所做的有關中國社交網站的調查報告（http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/11/11/5721.htm）。這是我在這個主題上見到的第一份調查方法比較嚴謹，有觀點有內容，相對中立權威的報告，認為值得向業內朋友推薦。但是，由於這份報告分析比較簡單，概念上也有一些不清楚的地方，所以只能簡單談談一點印象，無法進行深入解讀。
印象之一：網絡社交正在成為網民的主要需求之一
據報告，中國使用網絡社交服務的網民達到1.2億，大約佔全體網民的三分之一。在這些網民中，一半以上在20-29歲之間，6成學歷在大專以上，學生佔了一半，白領佔了4成。從人口特徵看，這很像6-7年前的網民總人口的分佈，說明網絡社交服務是個新興的服務領域，正在高速成長過程當中。按我的保守估計， 網絡社交普及率一年後可以達到50%，兩年後可能達到66%。
網民獲知社交網站的主要途徑是朋友介紹，其比例高達四分之三，可見網絡社交的社會關係網特性十分突出。網民在網絡社交中的朋友也是四分之三為現實社會中的朋友，可見網絡社交的真實性也十分突出。
在這1.2億網民中，三分之一是重度用戶，每天至少訪問一次社交網站。四分之一是中度用戶，隔幾天訪問一次。 4成是輕度用戶，最多每周訪問一次。一個令我驚訝的數字是居然有4成用戶平均每天在社交網站上廝混一小時以上。
印象之二：網絡社交服務平台尚無領先者
從網絡社交服務提供商的角度看，由於這類服務正在轉型中，相對比較新，所以品牌忠實度和全面滿足用戶需求的能力都較低，所以尚無明顯的絕對的領先者。在1.2億用戶中，每人同時擁有近3個社交平台的賬戶。用戶規模排在前5名的QQ校友錄、校內網、新浪空間、51.com和開心網，最多的有一半網民使用， 最少的只有四分之一，而4成網民是在使用排名前十以外的社交網站。而且像校友錄這樣的垂直社交服務，存在10年以上了，很難成為全面網絡社交的平台，即使人多也沒什麼意思。所以，在網絡社交服務領域，市場相對分散，中國現在還沒有像FACEBOOK這樣的三分天下有其二的霸主，競爭才剛剛開始。
印象之三：網絡社交服務走向全面化
網絡社交是個籠統地概念，需要各種具體行為來表現。從CNNIC報告看，社交的方式與內容正在不斷豐富與分散化，體現出全面社交，深度社交的趨勢。給朋友留言，相冊和博客是網民使用最多的社交方式，佔1.2億網民的40-50%。查看朋友動態，聽音樂和玩遊戲是第二層次的社交形式，佔網民總數的25-29%。其他諸如視頻分享，評論，投票，群組活動，資訊分享等等都有一定比例的人在用（7-18%）。由此可見，網絡社交正在從早期的單一功能服務走向綜合，全面，深入的平台服務階段。
印象之四：Web2.0平台仍然遙遙無期
現在這個時候進行網絡社交研究，也許是個吃力不討好的任務，因為它正處於高速變動發展過程中，很難界定和概括得很清楚。例如，什麼算是網絡社交網站？報告開頭有個說明，但看上去更像是個描述而不是定義，所以就出現了說是研究社交網站卻把QQ校友錄和新浪空間也算進去的矛盾。我想至少應該把具備獨立域名作為社交網站的條件之一，否則難免會出現把新浪和騰訊這樣的門戶稱為社交服務網站的困惑。
其實，這樣的概念界定困難正反映了我們業內發展的問題。如果只是籠統討論網絡社交服務，那麼這種服務至少有十年以上的歷史了。凡是試圖正經運營的網站，多少都會有些網絡社交服務的功能存在，其邊界很難劃定。劃得太寬泛，研究無從著手，大而無當，說明不了什麼問題。劃得太狹窄，合格的又沒幾個，體現不了問題的重要性。這裡隱含了一個更重要的問題，那就是網絡社交或者SNS與WEB2.0二者之間的關係問題。一方面，WEB2.0的確是從SNS發源起步的，至今WEB2.0平台上社交仍然是主要的服務之一；另一方面，以FACEBOOK為代表的WEB2.0平台早已突破了社交或SNS的概念，一步步演變成了全面網絡生活的平台。真實性（包括個人的真實和關係的真實），開放性（例如FACEBOOK PLATFORM）和統一性（例如FACEBOOK CONNECT）這三大特徵支撐著WEB2.0概念，早已不能用社交或SNS來說明了。到年底，FACEBOOK就是世界上第二大網站，擁有3.5億用戶並且仍然處於高速增長之中，在全球幾十個國家居於最大網站之一的地位。在它的開放平台上，已經擁有數以十萬計的應用，涵蓋了一切互聯網應用領域。它已經與1.5萬個網站相互連接，整合了網民在整個網絡世界的生活軌跡。雖然在多數外行看來，FACEBOOK只是一個社交網站，但它又已經成為世界第三大視頻網站，第二大內容生產網站，正在嘗試變成重要的網絡娛樂遊戲，網上交易和商務支付網站。 。 。這一切是不能僅僅用網絡社交這個簡單概念來說明，而必須回歸到WEB2.0的概念上才能有效把握。
但是，令我們業內尷尬的是，按真實，開放和統一的標準來衡量中國的社交網站，很難找到一個是真正屬於WEB2.0的產物（也許人人網可以算半個），多數還是早期網絡社交簡單服務的堆砌組合，或者是WEB1.0時代門戶服務的一個組成部分，或者是所謂深刻體驗中國國情的惡搞式社交遊戲服務。所以也難怪CNNIC的專家們採取了網絡社交是個筐，什麼都往裡面裝的辦法來介紹這個混雜的事物。整體來看，中國在網絡社交服務領域，水平落後美國兩年以上。如果按我理解的WEB2.0標準看，中國應該算是尚未入門呢。
CNNIC的這份報告是個好東西，至少告訴我們網絡社交存在巨大的需求和潛在的商機，值得像對待網絡媒體，商務和娛樂一樣去開發這個金礦。現在的問題是， 我們應該繼續因陋就簡，沿襲過去的老套路去打拼，還是應該學習創新，爭取顛覆現有格局？是就網絡社交而網絡社交，還是因勢利導，在滿足網絡社交需求的同時，開闢互聯網的新一代服務平台？一說到FACEBOOK，很多人還是習慣說沒商業模式，不賺錢，所以不能學。現在FACEBOOK已經賺錢了，商業模式越來越豐富飽滿，還沒上市就已經在三級市場上身價百億美元了。已經有越來越多的投資界人士認為，一旦它在未來18個月上市，將變成第二個GOOGLE.這對想學FACEBOOK的人是個好消息，但壞消息是現在才學門檻已經很高了，不是簡單抄襲就能學會的了。幸虧FACEBOOK被擋在牆外了，給了我們一些額外的時間去補課。不然，希望享受網絡社交服務的中國網民，要么只能繼續忍受那些過時的服務，要么只能使用外國的服務了。
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