1什麼是願望清單(Wish List)?
願望清單(Wishlist)是一個只供登錄會員使用的功能,它允許會員將喜歡的產品收藏起來,供以後購買時方便的調出來。會員也可以將這些產品發送給其它會員,告訴他們自己喜歡這個產品,希望能夠收到該產品的禮物。
2為什麼必須是登錄會員才能使用?
1、涉及會員的隱私,只有在會員允許的情況下才能讓其它人看到,否則只有該會員能夠看到其願望清單(Wishlist );
2、無法定位,對於匿名會員只能通過cookie來判斷其身份,但是cookie很不准,而且一旦清空便無法找回,為匿名會員提供此功能,將導致出現大量的垃圾數據;
3、不利於統計。
3 加入願望清單(Add to wishlist)的入口方式
有三種方式
1) 在產品列表頁面提供:方便會員快速將多個產品加入願望清單(Wishlist);
2) 在產品詳細頁面提供:會員看過該產品比較喜歡,但是因為各種原因(如價格),暫時不想買,
3) 系統提供加入願望清單(Wishlist),供其以後查看;
在購物車頁面提供,會員臨時決定不賣此產品,如果沒有加入願望清單(Wishlist)功能,則這個產品將會被顧客刪除,而可能失去了下次銷售的機會;
入口的方式基本都是提供一個加入意願清單(Add to wishlist)按鈕,如:
設計上請注意,無論是使用鏈接或者按鈕來提供Add to wishlist按鈕,我們都要注意不要讓該按鈕干擾了其他更加重要的按鈕,如加入購物車(Add to Cart)、去結算(Checkout)等。所以一般都會使用較小的、顏色較淡的設計。
4 願望清單(Wishlist)的簡要設計
概述
很多時候願望清單(Wish List)都是作為收藏夾來使用,類似瀏覽器的收藏功能,一個網站的產品很多,客戶可能需要通過很多種搜索的方式才找到喜歡的產品,但是找到了並不代表立刻會購買,可能客戶還在等待降價,還需要對比其他在線零售商的價格,有這個功能,會員可以將這個產品收藏起來,便省去了下次再檢索的麻煩。
實現方式
對於實現此基本收藏功能的,目前有兩種設計方式:
1、直接將願望清單(Wish List)放在購物車頁面,即和購物車的“以後購買”(Save for Later)功能合併。目前卓越(joyo.com)便是這樣設計,最大的簡化了此功能。
2、提供專門的願望清單(Wish List)頁面,提供包括:設置清單權限、排序、搜索清單、將清單發送給朋友、刪除清單等功能,如Buy.com 2ecommerce.cn
但是Buy.com 還是做得稍微簡單了,如沒有提供意願清單的分類,即會員只能維護一個清單,而不能同時維護多個清單。權限方面也是只有公有和私有兩種。
5 願望清單(Wish List)的高級設計
願望清單(Wish List)的真正意願體現在“願望”(Wish)上,即我希望別人送給我的禮物的清單。所以主要業務在於下面幾點:
1、定義你的重要日子。
要別人(親戚、朋友、同事、戀人)送禮物給你,總得有理由,不能強取豪奪吧,呵呵。一般有結婚、生日、紀念日、升遷、考試成功等,做得好的網站,甚至定義好了各類日子對應的
模板,如結婚則需要體現出喜慶的氣氛。
2、將產品加入願望清單(Wish List),並設置你希望得到的數量;
3、將願望清單(Wish List)通過網站提供的模板發送給你的贈送人。
4、贈送人將願望清單(Wish List)的若干商品購買後,需要從意願清單中減去相應的數量。
目前做得比較強大的,我推薦參考www.target.com
下圖是Target.com的Club Wedd清單,供將要結婚的會員使用,會員可以定義一個結婚日,包括標題、雙方姓名、時間、地點、對大家說的話等。然後將若干產品加入該清單內(Add Items by Category)
6 願望清單(Wish List)和郵件營銷(Email Marketing)的整合
會員既然將產品收藏到願望清單(Wish List)中,那麼表明這個產品是會員關心的,可能會購買但是現在還未購買的。站在零售商的立場,目標就是盡快讓會員購買這些產品,那通過怎樣的方式呢?
可以考慮和郵件營銷進行整合。
當該產品的價格發生改變、目前正在促銷或者將要斷貨等情況下,可以發送郵件通知會員,鼓勵其回到網站進行購買。
關於郵件營銷如何和其他業務,如願望清單(Wish List)、購物車遺棄、結賬、訂單遺棄等方面業務的關聯細節則是另外一個更大的話題,筆者就不在本文中進行闡述。
特別注意:本站所有轉載文章言論不代表本站觀點,本站所提供的攝影照片,插畫,設計作品,如需使用,請與原作者聯繫,文章轉自alibuybuy