現在討論這個問題有人會覺得很可笑,認為答案無可爭議。但是只要有人氣聚集的地方就需要團購,除非團購有一天提供的東西不符合團購的“驚喜”,或是不足以吸引用戶強烈的購買慾望!那麼團購才會死去。
什麼叫“驚喜”?
對於團購用戶來說,“驚喜”之一來自於價格;“驚喜”之二來自於“適時衝動消費”,衝動的前提是“價格”,其次是當時或是短期內有需要的產品;“驚喜”之三是身邊的”商家+服務組合”—-不僅僅是價格,貼心的服務組合特別是餐飲的套餐組合推薦而不需要客人單點更符合大眾的消費習慣。
所有的驚喜來自於產品的提供者——商家!取決於商家對團購的認識及對團購最終消費用戶的期望值,願意不願意拿出驚爆的產品來進行銷售,嘗試帶來一些長久的客人或知名度。由於團購是由商家主導而不是網站主導,那麼我們看看會有哪些類型的商家在“被傷害“(或是未達到期望值)後會慢慢理性下來疏遠團購。
第一類是大品牌主或是提供高端服務的商家,這類商家有一個共同的特點,對於服務質量要求嚴格,有一定的客戶群和知名度,價位稍高。這類商家只能幫助團購網站提升知名度和流量,而不是團購網站幫助他們提升客戶群!
第二類是中端的品牌和商家,即在一定的區域範圍內有知名度,有少量客戶群,提供的產品品質和質量還算可以,這類商家酒香怕巷子深,迫切需要提升知名度擴大用戶群。把團購當成一個很好的推廣平台,同時又能獲得一定的消費人群。這類是最糾結的商家,因為其跟團購的聯姻有利有弊,個中曲折可能只有自己知道,而團購的用戶最終能否成為其固定消費人群有很多因素,如商家對於團購平台的選擇- ——每個團購平台都有自己的人群特性是否和該商家的消費群體切合? 商家自身的運營能力是否能承受住大量低價的團購用戶,是否能提供標準的服務?所以這類商家在團購上面會有兩類態度: 深深的被傷害、互相切合長久發展直到被傷害(或未達到越來越高的期望值)。
第三類商家是快消品或是高利潤產品行業(化妝品、美容保健、康體等)的商家,可能涵蓋高中低端品牌,對於他們來說或許不用考慮團購的長久效益,只希望單筆團購能夠“薄”利多銷掙些錢就可以了。
第四類商家是沒有特色的小商家,完全把團購網站當成一個免費的、高效推廣平台,這樣的商家對團購網站的用戶無吸引力,在發展的過程中會逐步淘汰。但是這類商家如果團結、引導好了應該對未來團購市場的競爭起著關鍵性的作用。
前三類商家是團購網站的必爭之地,因為其在提供“驚喜“的同時能給團購網站的BD們帶來一筆不少的收入,但是東東有禮認為在團購戰爭中,大品牌主只是錦上添花,而眾多中小型商家才是團購的堅實後盾。
那麼團購的出路在哪裡?
東東有禮之前曾寫過一篇文章《中國團購的現狀及機會》,在裡面提到了一些可能性,從中小商戶的角度出發,團購現在仍是眾多小型商戶卓有成效的營銷解決方案,我們不禁要問團購有可能成為下一個淘寶麼?當團購匯集了一定的知名度和不是那麼高的忠誠度後,為了提高團購用戶忠誠度給中小型商戶提供一個產出管理(yield management)及某種動態定價系統(dynamic pricing)來方便的更新和發布產品(參考閱讀:團購網站遭遇瓶頸,未來發展急需轉型)。而這些產品又能觸動用戶的消費忠誠。對各商家和消費者來說,所有這些都是大買賣,是雙贏方案。
創業企業有千分之一成功的概率,卻有幾萬種死法,那麼最可能搞死團購的是?
——自己的野心!
虛誇的融資額、瘋狂的廣告比拼、投資人的高額預期、高利潤的追求、對於高端優質商家的傷害…… 。所有的這些都是因為團購創業者最初的野心,這個野心輕輕扇動了一下翅膀,當一個泡沫湧起,就必須用另一個更大的泡沫來承載,這個蝴蝶效應是任何一個團購公司都不可能改變和逆轉的,正是因為這種不可改變,可能會最終毀了現在的團購企業。
“Wars come and go, but my soldiers stay eternal !”,正如《極限特工》所說的,團購企業已死,但是團購這個模式依然可行。
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