Game2遊戲：
文/Kai Lukoff 出處：譯言網
騰訊憑藉著強大的用戶群，將QQ空間戴上“中國最大的社交網絡”的王冠，但QQ空間及騰訊其他SNS服務都成為其社交網絡的敗筆。
1、 錯失良機：中國互聯網巨人騰訊本是令人羨慕地被定位為社交網絡的執牛耳者，不料它卻讓機會從眼前溜過。 QQ校園失敗了，QQ校友也遠遠落後於競爭對手。 QQ空間未能爭取到多少新用戶。
2、 差勁的站點設計與功能：QQ空間的網站無法吸引眼球。其應用不僅質量差，而且經常訪問不了。
3、 QQ空間果真是No.1嗎？ 騰訊聲稱的3億500萬活躍用戶實在值得推敲；甚至其分類SNS也是可置疑的。它的競爭對手正染指其青少年核心用戶群。
但這是否這意味著騰訊將迅速崩潰？絕非如此。
QQ空間是騰訊的“Windows Vista”
QQ空間之於騰訊正如Windows Vista之於微軟：儘管產品糟糕，缺乏遠見，但是憑藉近乎壟斷的地位，依然盛行於世。
雖然發行了一個糟糕的操作系統並失掉了所有創新機會（如移動設備、mp3播放器、搜索和社交網絡），微軟仍舊保持了可觀的盈利，只是這些創新機會被競爭對手（如Apple，Google和Facebook）所抓住， 微軟因其沉悶迂腐、運轉失調的企業文化而蒙受損失。
本傑明.喬菲（Benjamin Joffe）是騰訊研究專家，也是互聯網市場研究公司+8*的CEO，他對China Social Games說道：
“就產品或創新而言，騰訊絕非Zynga（譯註：一家社交遊戲公司，主要為社交網站開發網頁遊戲）那樣的佼佼者，但是他們提供'夠好'的大眾市場服務並將它整合入其產品系統的能力依然令人刮目相看。”
騰訊當然是獲利頗豐：剛剛公佈的2009年收入為18.2億美元，雖然尚不清楚哪部分“互聯網增值服務”與QQ空間關聯。
跟微軟一樣，不管他們產品怎樣垃圾，盈利卻還會繼續。但是QQ空間的確黯淡了騰訊這顆明星，不僅為其SNS競爭對手（人人網和開心網）打開方便之門，而且讓人質疑其企業文化。
錯失良機
騰訊擁有建立社交網絡的絕佳資源：
1. 即時用戶群。 QQ擁有4.85億活躍用戶，騰訊可用之向中國的年輕網民交叉推銷新服務，如QQ空間。
2.品牌認知度高。對於大多數中國人而言，騰訊就是他們上互聯網的第一門戶。
3.眾多互補站點。例如，QQ遊戲就可以和QQ空間完美整合，可惜竟湊合得如此勉強。
4.制度環境經驗。作為早期互聯網巨人，騰訊知道如何與政府部門搞好關係以及如何控制用戶生成的內容。
5.金錢資本。騰訊的錢包深不可測。
此外，騰訊長期以來志在將其年輕人核心用戶群擴展至更成熟的受眾。社交網絡顯然本應是一個絕佳機會。
儘管優勢比比皆是，騰訊依然坐失良機。 QQ空間從未贏得年輕人之外的受眾，反而是完全複製於Facebook（騰訊也可以做到）的人人網吸引到了學生用戶群，而開心網則以簡單友好的站點爭取到了寶貴的白領用戶群。
最糟糕的是，甚至那些由QQ空間起步的用戶，也幾乎都“畢業後”加入了其他網絡。 2008年9月，騰訊終於試圖憑QQ 校園留住用戶，但QQ校園失敗了，現已被關閉。
2008年6月，騰訊終於用SNS校友（同學錄）作出回應，但實際上該站點除了皮膚還像樣之外，界面和QQ空間一般差勁。其應用和遊戲甚至比QQ空間更少更小。我加入校友的前五次嘗試，都因“系統繁忙，請稍後再試”而被拒。競爭網站通過優化彈出頁面來招攬用戶；而騰訊對這些小東西卻毫不在意。這恰好解釋了騰訊的SNS應用如此質量低下的緣由。
“系統繁忙，請稍後再試。”這就是騰訊校友SNS的熱情問候。
除騰訊的擴張失敗之外，有證據表明人人網正在贏得更多年輕人，這可是騰訊的傳統寶地。
騰訊察覺到了從太平洋湧來的社交網絡風潮，但仍舊錯失機會。騰訊優勢佔盡，因而資源絕不是問題。問題在於騰訊低劣的執行力和發展策略。
大多數中國互聯網專家很可能不會贊同我對QQ空間“失敗”的評價，充其量他們也只是某種程度的失望而已。本傑明.喬菲評論道：“考慮到騰訊已經借助其IM（譯註：即時消息）服務遍及每人，且QQ空間原本發端於博客服務這些因素，其對社交網絡的改建似乎並不那麼差……我不確定你是怎麼定義QQ空間的成功或失敗的，但是就我所接觸到的，它還不賴。”
差勁的站點的設計和功能
QQ空間網站是差勁的：醜陋、不直觀且錯誤不少。在我們辦公室的西方人和中國人眼裡，站點真是索然無味。儘管表面皮膚可以付費更換，但站點並不能如MySpace一樣真正定制化。站點很是標準（就社交網絡而言），但並不（如開心網那樣）對用戶友好。
QQ空間是MySpace劣質的幼稚版本
相反，Q空間依賴一大堆小文本充當說明。結果，頁面與彈出框經常在重載後亂成一團，而且主頁也不協調。 QQ空間可說是MySpace劣質的幼稚版本。
QQ空間是個封閉的平台，而且應用的質量低下。在中國最大的三個社交網絡中，QQ空間的應用目前看來是最差的：它提供的應用最少、最醜陋、最缺乏創新。奇怪地是，甚至騰訊首款登陸Facebook的遊戲寶藏獵人的產品價值要比QQ空間上任何一款遊戲都更高。
QQ空間的應用： 選擇少, 質量差, 費用高。
本傑明.喬菲評價道：“應用程序都是從社交遊戲公司複製、授權或購買的，大多分成收入慘淡或定價便宜。為什麼？因為騰訊是封閉的網絡，且因為他們能這麼做。問題是：操作社交遊戲與IM或MMO（譯註：網絡遊戲）有所不同，需要一個學習的過程——即使對騰訊也不例外。”
更有甚者，用戶經常無法訪問QQ空間的應用。在安裝時，QQ空間的用戶常被告知，“因為今天已有太多用戶進入，該應用容量已滿。請明天再試或成為黃鑽成員。”在社交遊戲中採用這種付費遊戲的模式無疑是失敗的。
在線遊戲市場的屢次經驗表明免費效果更好：先粘住用戶，然後再對虛擬物品收費。實際上，這正是騰訊在它所有其他服務上採用的模式：如QQ秀、 QQ等等。也許QQ空間的那些相對年輕而不諳世事的用戶太過天真，以至於他們可以在其他網絡上免費玩同樣或更好的遊戲時還付費給QQ空間。但是從長遠看這會是成功的商業策略嗎？
“請明天再試或成為黃鑽成員。”在所有其他SNS網站提供免費服務時，QQ 空間還在推廣其付費遊戲。長遠來看這會成功嗎？值得懷疑。
QQ空間果真是No.1？
中國的每家SNS都聲稱自己最大：QQ空間、人人網、開心網和51.com。用戶或收入的可信數據其實還沒有。
簡明扼要地說：QQ空間擁有最多的用戶，人人網擁有最活躍的用戶，而開心網擁有最多高度活躍用戶。 51.com的用戶是最不諳世事的。這一描述不僅得到了Alexa（譯註：一家專門發布世界排名的網站）和ChinaRank（譯註：由中國互聯網協會主辦的大型網站排名平台）排名榜的佐證，也得到了中國互聯網信息中心發布的一項調查的支持。
騰訊的官方數字則是荒謬的。 QQ空間聲稱有3.05億活躍用戶賬號，而中國總共才有3.84億互聯網用戶，這就使得該聲明極為可疑。 QQ空間多半是採用了一種極度“自由”的方式來定義“活躍”和“用戶”。
本傑明.喬菲說：“騰訊的數字不會比其他網站發布的更可疑——起碼騰訊是一家上市公司，他們的數據最好不能有太多水分。我疑心的是許多用戶甚至不知道他們有QQ空間頁面，因為這是和IM賬號捆綁在一起的——或者將所有不再使用的頁面也計算在內。我們談到的其實不是什麼活躍用戶，因為所有SNS都想炫耀出他們的最高數字來表明自己是No.1。”
大多數QQ空間用戶是極偶然地獲得的。 QQ空間因其最小化的註冊，吸引了相對年輕和不諳世事的用戶群：一個賬號便可以在多項QQ服務上暢行無阻。
甚至QQ空間分類為SNS也值得商榷。它有一大堆出自QQ的處於睡眠狀態的個人資料梗概。從這方面考慮，就類似於MSN空間，它的“用戶”也是多如牛毛，但價值和保持率低。
另一條傳播甚廣的虛假消息是“QQ農場月收入可能達到5000萬元。” 此消息來源於香港證券公司所謂的“分析”，該分析中竟公然錯誤地宣稱Five Minute的開心遊戲是“以分成方式授權給開心網的”（譯註：實際Five Minute的開心遊戲與開心網的遊戲並不相干）。當China Social Games聯繫列名於該報告上的一位分析師時，他回答道：“上面所寫的我都不能確證。”看來多數QQ空間的故事都出自科幻作家和網站掮客之手。
雖然騰訊是一家公開上市公司，卻沒有人弄得清QQ空間究竟帶來了多少收入。本傑明.喬菲評論道：“商業上的事情多少有些微妙。就我所理解的，QQ空間的收入模式是頭像（QQ秀）、社交遊戲和廣告——他們獲得了龐大的頁面瀏覽量，廣告商可用來計數（這對IM來說就比較困難），不過他們的巨大存量用戶也削弱了CPM（譯註：千人印象成本，一種廣告收入模式）的潛力。”
“他們的SNS分身是瞄準了價值焦點不同的人群，這樣可以尋求更好的市場效應——類似於人人網在註冊上所採用的服務。”
第二次機會：QQ空間還能征服巨大市場嗎？
QQ空間仍有翻盤機會；中國的社交網絡之爭遠未結束。微軟的龐大資源意味著它經常可以獲得第二次或第三次機會來彌補曾經的錯誤：Vista變成了Windows 7，而MSN搜索變成了Windows Live搜索，再變成了Bing。
可是社交網絡的門檻要更高；一旦你的朋友都在Facebook（或人人網、開心網），何必還要轉到用戶更少的網絡呢？
無論怎樣，騰訊不應該輕言放棄。馬克.範.德.齊吉斯（Marc van der Chijs）是一位中國互聯網企業家，也是Spil Games Asia（譯註：全球第二大在線休閒遊戲公司在亞洲的子公司）的CEO，他對China Social Games說：
“騰訊是匿身在暗處的'800磅大猩猩'，因為QQ的緣故，他們擁有如此豐富的流量，以至於理論上他們只要願意就可以接管整個市場。尚不確定這是否因為他們缺乏遠見，還是因為他們滿足於目前事業的發展。”
“他們憑藉虛擬商品獲利甚豐，因而不是真有必要去在SNS市場上與競爭對手拼得頭破血流。他們能經得住等待，然後要不接管競爭對手，要不用一個完備發展的產品再度殺入。”
“不要低估他們。他們是群聰明的傢伙，他們知道自己在做什麼。”
騰訊的聰明人或許有一天會趁機而入並為QQ空間迎來轉機。不過考慮到騰訊起步時已握有的巨大資源優勢，QQ空間迄今為止還是失敗的。
關於作者及China Social Games博客
這是凱.盧科夫（Kai Lukoff）的帖子。他是BloggerInsight的一位分析師，又是China Social Games的編輯。關注他可訪問Twitter @klukoff。你可以在帖子末尾讀到關於China Social Games的更多信息。
China Social Games (@CNsocialgames) 是一個致力於追踪最熱遊戲、網絡和趨勢的博客。它最近發布了一份中國十佳社交遊戲的付費報告(價值590美元) 。雖然在中國（以及在Facebook）廣受歡迎，社交遊戲仍然處在嬰儿期，所以這是一個進化著的，富於革新和充滿競爭的市場。 China Social Games提供這方面最新的報導。
Gamelook點評：很少見到這類批評文章，雖觀點有失偏頗，不過還是值得一看。 QQ空間是在不停的改版，文章裡有些問題會慢慢被解決掉。不過，該文很多看法還是值得所有做社交網絡的同行思考，特轉載。
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