首先簡單回答：各平台差異化設計，是必須的。
當我無數次地向PM、工程師們解釋為什麼各平台需要差異設計時，我就曾多次想過要把這些經驗總結成文。
然而終歸還是我懶了，一直沒擠出文字。
恰好elya妞，這位熱情的同行寫出了《Android和iPhone要做統一設計還是差異設計？ 》一文，很是驚喜。
不過，文中所列舉的幾個假設情況，依我看來，是不成立的。
1、物理按鍵壞了，menu和back不能按了，是否軟件就不能使用了？
是的，menu和back不能按了，軟件就不能正常使用了。
但是，物理按鍵壞了，其實連你的系統也不能正常使用嘛。
請問你還有什麼可能正常使用第三方軟件呢？ （PC鍵盤壞了，我無法輸入，我要責怪瀏覽器沒有給我鍵盤嗎？）
所以我想，這時用戶應該是考慮更換手機，或是進行手機硬件維修才對。
2、您使用的是Ophone或樂Phone，是否因為沒有menu和back，軟件就沒有菜單了，還是說再開發一個OPhone、 樂Phone版本？
ophone都是有back、menu、home鍵的。如圖：
另外，lephone也是。 lephone屏幕下方預留的大片空白位置其實是用作手勢識別的操作區域。共支持雙擊、左右滑動、往上滑動三種手勢，它們可用於全局操作。
其中向左滑動即起到返回作用。而向上滑動，則調出菜單，也就是“menu”鍵。
甚至還沒有上市的魅族M9，因使用了android作為設備操作系統，也將必定會有back和menu、home鍵。 （目前M9還沒有上市，請諮詢魅族JWong關於這些按鍵的最終設計形式）
為什麼呢？
因為這些廠商都不笨，他們的用戶需要android電子市場上其它的第三方應用能夠正常使用。所以不會去掉這些按鍵。
從硬件廠商來說，不管你是HTC、聯想、還是魅族，使用android作為設備操作系統的話，那就必須遵循android 的平台習慣。
當然，這些按鍵的位置、設計樣式等等就要看各家的設計功力了。
各家設計也有贊有彈，比如ophone系列的戴爾Mini 3i 機身按鍵比較有爭議性。
因為完全拋棄了按鍵設置在屏幕下方的傳統理念，將以往OMS系統的返回鍵、menu鍵都放在了機身兩側。然後又由於機身比較輕薄，按鍵面積小，加上按鍵手感上並沒有什麼區別，結果在使用的時候經常出現誤按的情況。
其實關於客制化這一點，也是我對android的不滿之一。
不規範不統一，造成各廠商出品的android系統設備操作習慣不一致。
3、廣大的低端用戶群體也許根本不認識menu這個詞，不給他提供個界面上的“菜單”，他也許一輩子不回去按硬件“menu”。
那是android的事，不是你第三方軟件廠商關注的事情。
你無需因為編寫了一個第三方軟件，而去向用戶說明這個操作系統本身應該如何使用。
用戶始終是先學習了操作系統，進而再學習使用第三方軟件。
4、觸控操作和按鍵操作感覺是很不一樣的，手指在觸屏上滑動的時候，忽然要移動到物理按鍵上按一下按鍵，會不會有種中斷操作的感覺？
個別android手機，比如nexus one，是使用觸摸式按鍵的，輕輕一點就行，就像在觸摸屏輕觸的感覺一樣。以此來避免觸控操作和物理按鍵操作不一致的感覺。 （主要是來自於手指的按壓力度不一）
我本人現在在使用HTC g2，g2的物理按鍵都是硬綁綁的，確實造成瞭如你所說的不好感覺。
不過，關於這個問題，我還是建議找設備生產廠商理論。
後記：
從我們設計客戶端軟件的角度來看，這個軟件是依賴於某個平台運行的。那麼這個平台的特性，以及人機界面設計規範，設計者及工程師們在開工前都必須得十分清楚。
我們給平台定制第三方軟件，千萬不要企圖重新設計平台固有的操作習慣去改變用戶。
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