編者按】本文作者Mariya Yao,資深產品設計師和策略顧問, Xanadu創始人。
一組資料顯示:2012年app下載的總量是300億,使用者每週平均使用15個應用;Localytics的一份報告甚至指出有22%的應用只被打開過一次。
原因很多人已經從很多角度分析過了,本文就從產品設計角度來說說在app載入過程中常見的幾個錯誤。
錯誤一:在闡明app的功能之前強迫使用者註冊
如果你沒有先告訴使用者他們從你的app上可以獲得什麼就要求他們完成麻煩的輸入、註冊程式,那很可能你就會有失去使用者的危險。
拿Pheed和Tumblr舉例:兩個都是社會化分享平臺,Pheed要求使用者註冊,否則看不到任何內容;而Tumblr雖然也要求使用者註冊,但允許使用者以遊客身份流覽網站熱門內容。
對使用者來說:我還不知道你的產品是幹什麼的,為什麼要註冊?
錯誤二:太繁瑣的新手指引
新手指引(已經被人吐槽過了,見這裡)在移動應用裡很常見,幾乎是標配。有時候是有必要的,但有很多應用的新手指引太繁瑣,繁瑣程度讓使用者失去了耐心。
如果你需要手把手地教使用者怎麼使用你的產品,說明它的UI很失敗。
還有一種錯誤就是新手指引花了太多時間在解釋交互上(使用者又不是產品經理,誰關心你的功能表是抽屜式還是折疊式設計),而不是解釋產品的價值。前者是站在自己的角度,後者則是從使用者的視角出發。
錯誤三:非常規的交互元素或者動作指令
在移動應用上,很多手勢和對應的交互效果都是約定俗成了的,比如左右滑動換頁、用兩個手指的收聚控制圖片的縮放;比如在IM軟體裡,對方的消息出現在左邊,自己的出現在右邊,等等。
偏偏有一些產品經理自作聰明地「過度設計」了app,採用一些不常見的自以為獨特的手勢指令,藏在不知道哪兒的功能表,一些很酷的卻沒有承載任何功能的元素。這些設計,統統都是「擾民」。
如果沒有非創新不可的理由,最好還是遵照使用者熟悉的方式來設計你的產品吧。
錯誤四:要求使用者輸入一大堆註冊資訊
好了,使用者已經下載了你的產品,看完了(或者跳過了)新手指引,甚至可能已經以遊客身份體驗了一部分功能,是時候註冊了。
你想更多地瞭解你的使用者,以為多一點的問題無傷大雅,這簡直大錯特錯:你不知道Expedia和 Best Buy每年因為需要使用者填寫不必要的欄目而損失了多少銷售量。
在行動裝置的小螢幕上,輸入是一件很麻煩的事。使用者在移動端的耐心很有限,注意力也很容易被其他的產品吸引。因此,產品每多一個資訊列,競爭力就會下降一點。
忠告
沒有哪一種設計是對所有產品適用的,最好的忠告就是測試、測試、測試,讓一部分你的目標使用者測試產品,看看可能存在哪些設計上的誤區。
Via : VB
圖片來自網路
來源:HTTP://www.leiphone.com/4-common-user-experience-fails.html
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