【按】本文作者愛奇藝副總裁@段有橋。
2013年電視的互聯網化成為互聯網和電視行業的雙重熱點,但我一直反對電視的互聯網化要走PC的入口化或者手機的平臺化之路,一直倡導甚至鼓吹未來的互聯網電視等於互聯網加電視,行業格局應該呈現啞鈴形態。如何正確面對電視的互聯網化,四個關鍵轉變如下:
1、思維模式從“佈局”向“單點突破”轉變。
互聯網是一場風險資本推動的技術創新,以不確定性為美。而傳統產業追求的大都是確定性,佈局模式更適合。比如TCL佈局上遊顯示屏的華星光電,就是典型的以眼光提前做佈局的成功案例。但互聯網不是這樣的,比如微信、微博等等都不是佈局出來的。就像一個營養盆裡養的蘑菇菌種,剛開始的時候是一大堆小菌帽,但最後隻會留下一個長大,成長的過程中優勝劣汰,重要的是事先無法不知道應該留下誰,需要普遍培養和重點選擇。之所以有如此的不同,原因在於傳統電視機廠大多重資產,不做佈局沒有眼光是不行的。而互聯網是輕資產的,因此,電視機廠互聯網化最怕的就是去做佈局,一定要選擇單點突破,就是摸著石頭過河,找到一些目標努力去做,一旦有起色就迅速大筆投入,重點是快,沖鋒快、掉頭和撤退都要快。當然,想做到這樣隻有錢是遠遠不夠的,有敢於賠掉的錢才可能玩得起這個遊戲。
2、業務模式從“賺硬件的錢”向“賺運營的錢”轉變。
互聯網的核心是運營加免費,幾乎所有的互聯網公司成長的三部曲都是“免費發展用戶”、“擴大市場份額”、“增值服務賺錢”。互聯網大多數商業模式都是平臺類、入口類的服務,這些東西隨著規模的增加邊際成本可能為零甚至是負的,比如平臺類微博、微信、QQ,本身都是用戶創造內容,如果不審查甚至連編輯都不用,這是傳統媒體無法比擬的。我常說微博、微信、QQ之所以偉大都是因為封閉,互聯網上有個偉大的產品但卻幾乎沒有什麼商業模式,叫電子郵件,郵件是開放的,所有網站的郵箱都能互聯互通,因此無法運營,因為你一運營用戶就流向窪地瞭。因此,傳統電視機公司互聯網化一定要能賺到或者分到運營的錢,我倡導的啞鈴模式就是互聯網與電視機的合作分享運營的收益,否則和那些硬件不賺錢的互聯網公司生產的電視機是無法競爭的,因為未來電視機與視頻網站等電視應用之間的合作模式,就是未來互聯網電視行業的商業模式。
3、產品模式走向“硬件+軟件+服務”的融合。
傳統電視臺和電視機是老死不相往來的,但現在不行瞭。互聯網讓所有的電子設備都變成瞭網絡終端,所有獨立的硬件都會有條不紊地逐步退出歷史舞臺,硬件電腦化、軟件一體化、服務雲端化是未來電視行業的產品的三大趨勢。互聯網電視沒有發明什麼新技術和新模式,不存在顛覆性的機會,互聯網電視本質上一場融合創新。誰能把三者融合得好誰就最有可能笑到最後。很多業內和業外朋友問我TCL愛奇藝電視TV+到底有什麼不同?我說最重要的是雙方的合作模式與電視+服務的一體化融合,這才是關鍵,TV+在首頁上就把電視操作、視頻推薦、用戶功能無縫地一體化融合在一起,而且不僅在終端融合還在雲端融合,比如手機推片到電視上這個功能,電視播的不是手機清晰度的內容,而是在雲端愛奇藝自動切換到1080P適合電視屏幕的高清內容,如果沒有TCL和愛奇藝的深層合作顯然是做不到的。所有電視硬件產品如果想做到體驗好,就一定要做到軟件一體化和服務雲端化,因為這樣才可以快速迭代、才能實時滿足用戶的後續需求。
4、營銷模式“客戶服務”向“用戶服務”轉變。
30多年來剩者為王的中國電視機公司是典型的渠道和營銷的高手,做賣點是屢戰屢勝的靈丹妙藥,但互聯網時代這個辦法越來也不好使瞭,以前的促銷人山人海,現在的促銷門可羅雀,為什麼?因為互聯網讓這個世界的信息越來越對稱瞭,買的沒有賣的精這個亙古未變的定理正在逐步被傾覆。靠忽悠客戶沖動購買的時代一去不返瞭,現在客戶購買之前貨比都不隻是三傢瞭,而且即使上當買瞭某不喜歡的商品回去可以在自媒體平臺上表達自己的不滿,而這些表達就會像病毒傳播一樣逐步影響後續可能購買的人群,創維愛奇藝超清盒子在京東上銷售,一個多月有5000多個評論,所有買盒子的潛在用戶都會瀏覽而且主要瀏覽那些差評,看過這些差評不糾結才會購買,這和以前重視賣的客戶體驗完全不同,未來商傢一定要更重視用戶使用的體驗。
圖片來自Flickr用戶Tony Auth