針對使用者投訴的“中國電信寬頻出現強制推送廣告”現象,中國電信通過其官方微博回應稱,“發現個別下屬單位確有此類問題,已經採取措施停止向寬頻使用者推送協力廠商廣告”。
據悉,一些省市的地方運營商等利用寬頻服務向使用者推送強制性廣告投機“盈利”,大大影響了使用者對寬頻服務的感知度,導致使用者投訴量增加。使用者的投訴物件主要是打著“電信ADSL彈窗廣告的獨家代理商”旗號的廣告公司。同時,也有軟體廠商針鋒相對地推出所謂遮罩電信推送式廣告的“安全瀏覽器”,從而衍生出另外一個市場。如此亂象,顯示了國內市場對寬頻推送廣告問題的監管機制不完善,給廣告商甚至不法分子提供了可乘之機。對此,中國電信集團公司表示禁止再推送這種廣告。
據瞭解,目前國內的寬頻服務商主要是中國電信與中國聯通兩大運營商,還有一些運營商通過租借運營商基礎設施向使用者提供寬頻服務。
以下為中國電信客服官方微博的全文:
近期有網友通過微博向我們反映在寬頻使用過程中被強制推送廣告。中國電信對此十分重視並迅速排查,發現個別下屬單位確有此類問題,對此我們深表歉意。目前我們已採取措施停止了向寬頻使用者推送協力廠商廣告。真誠感謝您的關注與監督,歡迎網友通過各種方式向我們提出寶貴意見,以便我們更好地為您提供服務。
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