採訪魯​​軍是很巧合的事，之前創業工場創始人麥剛來我們公司，這是一家創立超過六年的創業孵化器，投資過中文在線、易查、易寶支付、豆丁網、至德訊通等眾多公司，麥剛正好是通卡的投資人，間接促成了我跟魯軍的交流。

通卡的辦公室在知春路地鐵附近的一幢大廈，距離沃爾瑪超市只有一步之遙，附近的麻辣誘惑、雲海餚、西貝莜面村都是他們的客戶。如果你經常去比格比薩、麻辣誘惑、百萬莊園、劉一手火鍋、金漢斯這些連鎖餐飲美食消費，可能已經不知不覺使用過他們的產品。通卡主要為餐飲美食商戶提供客戶關係管理系統（以下簡稱通卡CRM），幫助商戶建立包括會員體系在內的客戶忠誠度計劃，商戶可以根據不同級別客戶給予不同優待。很多消費者會收到來自以上這些商家的生日關懷，電子優惠贈券，恰恰因為這些會員待遇和關懷營銷都是基於通卡平台的。

魯軍是通卡的創始人兼總經理，這個35歲的男人在親和之外又透著一絲沉穩，剛開始的交流並不熱絡，我帶著自己的心理預設，他帶著自己對產品的理解，我們就像兩個毫不相干的人在討論一件難以理解的事情。

通卡正在嘗試著更多去接觸消費者，顛覆和引領消費者的超前消費體驗和消費效率，他們還推出了基於iOS、Android的“通卡”手機應用。個人對這一領域的躁動已經司空見慣了，有太多創業者打著O2O的概念要給消費者發優惠券，缺乏消費者真實需求的研究。如果通卡只是因為市場火熱想要進來插一腳，那麼商家之間、消費者之間的割裂不僅會阻礙新業務的推進，也會破壞企業賴以生存的商戶關係。

但跟魯軍深入溝通後發現有非常大差異，針對商戶的通卡CRM系統仍然是其最重要的業務，同時也是未來業務規劃的不可或缺的一環。他們服務超過5000多家餐飲商家，商家可以通過通卡提供的系統構建會員體系：以更低成本建立分級優惠，還可以便捷地向會員發送各種電子優惠券，店內積分也完全可用於消費抵用，甚至提供生日關懷這樣的特定服務。

對消費者的價值，通卡不僅提供優惠，而且提供尊崇的會員消費體驗；對商家而言，通卡不僅幫商家吸引新顧客，而且將新顧客轉變為老顧客，提高顧客忠誠度，為商家創造更高的利潤，他們曾經給雅瑪鐵板燒帶來了12%的流水提升，也為西貝莜面村節省了20個客服的人工開支。

手機應用更多是基於現有商戶服務的細化，消費者可以綁定實體會員卡，在座位上動一動手指就能完成出示會員卡、刷卡、支付卡內優惠券、預存、積分、確認結賬等消費流程，隨時隨地查詢歷史消費記錄、賬戶餘額、優惠活動信息。

這看起來更像是一個針對通卡業務模式的升級版，只不過手機應用替代了實體會員卡，讓用戶的消費過程實現了更大程度的信息化。我提出了一個疑問：這樣的應用很好平衡了現有的商家關係，但是用戶無法發現其它商家，無法實現更大的平台價值。魯軍只回了我四個字：靜待後續。

目前，他們擁有一百多名全職員工，加上線下代理及推廣人員可能會超過300人，得益於穩健的業務模式他們的財務數據已經接近收支平衡。目前他們正在尋求新一輪超過千萬美金融資，這些資金將會被投入到更大規模的市場推廣中，他們會將現有的定價體系更細化，讓更多的中小餐飲商戶也能夠使用。

革新餐飲行業的營銷推廣方式，提高整個消費服務類市場的營銷效率，將商家和消費者之間的B和C完全打通成一個巨大的閉環，這是魯軍與通卡的目標，希望他們未來走得越來越好。

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