電子商務 – 什麼是品類管理

品類管理在傳統行業中並不新鮮,只是在電子商務的領域中很少見而已;

而事實上,品類管理對於電子商務的作用卻非常大,如果說銷售系統是電子商務開展的基礎,那麼品類管理可以說是電子商務盈利的一個重要手段。

品類管理作什麼?

從名詞解釋上,品類管理是把所經營的商品分為不同的類別,並把每一類商品作為企業經營戰略的基本活動單位進行管理的一系列相關活動。

單單從聽起來說,可能沒有什麼感覺那麼我們先看線下的例子:

我們經常能感覺到這幾個現象:

1、 沒到節日的時候,超市總是在明顯的位置銷售著和節日相關的商品;

2、 在有些時候,我們到超市明明是想每A的,但是到最後,不知道是什麼原因卻買了B,C,D。

3、 我們在超市裡面發現自己想買的**沒有,但是卻能找到**代替他。

4、 我們往往能發現一些商品時捆綁銷售的,而且兩個都對自己有用,於是就買了。

事實上,品類管理是通過分析消費者的購物喜好和購物行為,同時分析商品的關聯性和替代性,去製定商品的展示,定價,促銷,管理等行為的一種管理方法。

品類管理對電子商務的作用?

有人會說:'我門沒有作品類管理,也活下來了';的確,除了銷售系統以外,沒有什麼是電子商務所必須的,但是其他的系統卻可以讓電子商務有更多的利潤。而事實上,品類管理是關聯銷售系統和物流系統的一個連接器。

首先,消費者購物習慣和喜好的研究,結合網站自身的人群,可以決定哪些分類重點發展,哪些分類為附加分類,這在一定程度上,會幫助網站更好的進行銷售。至於活動和推薦品對銷售的幫助,也不必過多的講述了。

其次,在一個分類裡面的研究,將能決定重點推薦哪些商品,哪些商品為補充,哪些商品為可以放棄的商品。電子商務的列表頁面,雖然不是和現實中的貨架一樣,有空間的現限制,但是後面的頁數,意義越來越小,怎麼把用戶最需要的商品拍在最前面,就成為了和銷售效率相關更大的一個問題,這一點上,電子商務甚至比傳統的商務上更需要品類管理,至少超市貨架上只是排放商品的數量對銷售有影響,先後順序的影響並不大。

再次,商品關聯對於提升客單價起到了至關重要的作用,甚至是提升客單價的主要手段。這點上也和傳統的超市不同,因為在超市中,還至少有售貨員的等服務人員的存在,並且很多人都有著明確的目的找東西;而在電子商務中,網頁和電話客服是個作用不大,卻很消耗資源和成本的系統;同時,顧客購物的目的性雖然和傳統商務沒太大的區別,但是尋找關聯商品的目的性卻不強,於是使用搜索系統的比例也就不高。那麼商品之間的關聯也就成了提高客單價的主要手段了,無論是在單品頁面的推薦,還是在購物車頁面的推薦,都有一定的比例形成購買。而眾所周知,第二件銷售的商品時沒有銷售成本和配送費用的商品。

最後,商品的替代性是降低物流成本的手段之一,例如我們去買中性,除了少部分人又特別的品牌或型號需求以外,購買的筆能用即可,沒有什麼特別的要求,至於此,諸位有興趣的可以到超市去看看,往往一個超市的文具貨架上都是某一個品牌的筆佔據了半壁江山,其他品牌的只是各類零星的放了幾隻,這樣的情況使得某一個品牌雜銷量上做到最大,那麼進貨,庫存管理等等的成本也就降低下來了。這點在電子商務上效果可能沒有傳統商務好,但是還是有一定效果的。

來源:http://hi.baidu.com/koob/blog/item/8aae45f0c1217fa2a40f5289.html

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