關於天貓專輯商品流覽的產品設計思路

本文作者:天貓資深產品經理 唐朋

是否已經看膩了傳統的貨架式查找商品的方式?

怎麼能讓網站上的商品更「好看」起來。

這是我問自己的問題。

——來自女性消費者們的需求

一些資深的女性網購消費者告訴我,海量挑選商品越來越頭疼,要麼商品太豐富看啥什麼都想買,但又不知道什麼最適合自己。要麼就是看到太多自己不想要的商品。

怎麼樣看商品最有「感覺」?什麼樣的展現能夠刺激她們的購買欲望?如果有辦法把她們喜歡的商品集中地展現出來,同時對商品還有更全方位的資訊描述,我的女性朋友們是否會更喜歡?

——尋找一種更「好看」的辦法

互聯網的很多設計靈感,都來自于線下的體驗。天貓專輯的答案也正是來自傳統的購物環境。女人們都會有購買時尚雜誌的習慣,畫報式的時尚搭配、彩色圖頁、以及功能闡釋極具誘惑的商品介紹,很好看;此外,女人們在逛街的時候,看見商場裡漂亮的櫥窗展櫃,都會忍不住駐足觀賞,很好看;商場裡搞活動,一系列的商品排列組合在一起,清晰地滿足了消費訴求,很好看;時裝周T台秀,美女穿美衣,也很好看。是的,更時尚的表達手法,可以讓商品流覽起來更舒服。那麼在互聯網上,怎麼將這種更好看的方式做出來呢?

——從格子鋪到櫥窗化銷售

在天貓我們慣用的產品套路中,組合和展示商品的方式總結起來共有五種:機器計算、專業編輯、網站運營、消費者提供、品牌商家提供。

一、機器計算。就是大家常見的關鍵字搜索,根據輸入的關鍵字,找到匹配的商品,然後一個一個按照規律展示出來,這是現在最常見的方式。

二、專業編輯。時尚雜誌就是用這種方式組合展示商品的。但是如何快速產出內容,以及如何與商家互動是一個問題。

三、網站運營。如果網站有活動,網站會有運營同學、設計同學一起製作活動頁面,好處是品質有保障,但是光靠自己是做不到把所有的商品都專業的表達出來的。

四、消費者提供。在社會化媒體如此多樣的今天,一些網站就是在利用消費者之手,按照新的導購邏輯重新組合商品。但是,產出內容畢竟是少數人,消費內容才是絕大多數人。讓普通使用者不斷地創造優質內容並不容易,最後創造內容的一定是能夠通過這種方式獲取利益的半專業玩家。

但是以上的方式表現商品,我總覺得仍有欠缺,因為最終呈現給消費者的,仍舊是一個個的格子鋪,點擊購買、點擊購買……這肯定不能滿足我的女性朋友對於時尚的欣賞和追求。

那麼,究竟是少了什麼?我想,它缺少的是一種設計商品本質的理念表達,缺少駕馭商品背後的資源的能力。這種能力包括時尚的前瞻性、更多圖像視頻素材、對設計項目的理解等。我們要做的是滿足消費者的需求,沒必要把整件事情搞的非常複雜,所以就有了第五種方案。

五、品牌商家提供。一個商品的誕生之初,就已經被「她」的設計師賦予了「靈魂」。品牌商的設計師們本就是按照一系列故事來演繹出「靈魂」。請品牌商家來講述商品背後的故事,進行商品的組合搭配,性感的展示,這也正是充分發揮行業裡最專業的能力。不借用這樣的力量,豈不是對設計者本身能力和對商品自身最大的不相信麼?

試想,將各種設計項目、各類時尚、各種風潮的服裝放在冰冷的超市貨架上,不是對設計時尚資源最大的浪費麼?因此,如何不再用方塊圖來排列商品,不再繼續做「格子鋪」,是我們首先要解決的問題。

能否做一個產品,讓品牌商把自己企劃商品時的想法表達出來,讓品牌商的設計師們來給使用者講商品誕生的故事?這便是天貓專輯的誕生。

最初想法是從服飾搭配著手,天貓有2萬多服飾品牌商家,如何讓品牌商們把服飾商品的搭配組合做出來,讓消費者通過搭配更有針對性地挑選商品,這是我們最初目標。但是在和服飾行業的童鞋們多次頭腦風暴之後,我們的想法變了。

搭配僅僅只是服裝展示的一種方式,而表達商品還有很多點,如設計理念、流行元素、穿著場合、主題、事件話題等等。要想做出最具可逛性、可看性的場所,需要充分把這些元素要點表達出來。而專輯的形態,正是將品牌商家的商品原創企劃、系列性、主題性等通過打包形式的陳列充分表達,消費者可以快速地抓取到商家的當季風格,設計項目、靈感來源甚至是面料變化。每一個商家會有自己的一套陳列和專屬的商品特性,而消費者則可以通過專輯形式,選擇共性聚合的商品,不再盲目地流覽和搜索。

——天貓專輯誕生

最終我們推出專輯產品,簡單流程如下:

產品剛推出,我們擔心品牌商家們怕麻煩,準備了官方範本下載。但短短一個月不到時間,我們發現大批的品牌商們已經開始大量使用自訂專輯。看來,最懂如何表達自己的,終究還是品牌商家自己。

自訂專輯上傳的介面:

品牌商家可以自訂海報圖、標題、內容,以及消費者分享專輯後即可領取的優惠券。整個過程比較簡單,輕易即可完成。給品牌商家充分的發揮空間,把重心放在內容製作上才是最重要的。對於專輯的內容,我們只有一個要求:精選。專輯不是廣告,不是貨架,專輯是商品的精挑細選,是主題化的陳列方式。

為了給消費者呈現最好的專輯,我們通過對消費者流覽行為資料分析,設計這樣的流覽路徑:在消費者流覽類目的時候,根據當前的路徑,選出符合意圖的專輯庫;再通過對專輯歷史資料的分析,選出消費者既喜歡且很新的專輯;當看一個專輯的時候,再通過對專輯的相關性分析,推薦出更多專輯。

點擊天貓「女裝」或者「男裝」,就會在商品清單頁看到專輯入口:

點擊「展開」按鈕,可以看到更多的專輯:

在看單個專輯時,底部的有更多相關專輯推薦:

專輯產品的推出,我認為最大的效果是將商家跟消費者互動的主動性發揮到最大,專輯可以説明品牌商發佈新品、強化品牌,也可以説明原創設計師進行個性演繹,一切回歸最本真的關聯。謝謝我的女性朋友們,有她們的「抱怨」才有了專輯這個美麗的產品故事。

我想,後續專輯還需要繼續的優化,比如如何在無線端應用,如何結合消費者的偏好把產品的價值發揮到最大,如何建立標籤導航體系等等。我們正在努力,希望未來的天貓專輯,不僅是要你「好看」,還要讓你一次看個夠。

——推薦一些很「好看」的專輯:


江南布衣專輯:抓取時間、沉澱、變換、流暢、意趣、青瓷、明淨、素雅、含蓄等關鍵字。
位址:HTTP://t.cn/zTbtGCX

阿卡專輯:抓取從骨子裡透出的倔強,不為世事所動的清澈深邃的眼眸,寧靜渾厚如同大海般的胸襟,抓住那些沒有被束縛的自由流浪的心……
位址:HTTP://t.cn/zTbttrm

季候風:異域風情,花開、針織、復古、民族,不用買時尚雜誌了,到這裡翻閱吧!
位址:HTTP://t.cn/zTbtwb2

百麗專輯:好一場線上春夏新品發佈會!Hold著禦姐的氣場出鏡,喇叭跟加防水台,水鑽墜飾瑪麗珍環帶,圈住腳踝處白皙性感,隱藏在鞋底的亮片晶瑩閃耀。
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太平鳥專輯:看看男人們的時尚,羞澀,掩面手指間露出一道縫,悄悄搭配吧~
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