奇遇首發於崑崙用戶體驗團隊博客，轉載請註明。

一、為什麼需要數據驗證？

“天天看到你們也挺忙的，但是怎麼衡量遊戲的用戶體驗提升了多少？”

是的，高層對戰略方向關注的更多，不可能了解每個員工所有的工作細節。在最終的遊戲體驗裡，能看到漂亮的視覺、有趣的玩法，卻唯獨感覺不到交互多美妙。其實交互設計的追求恰恰是“讓用戶感覺不到界面的存在”，只有感覺不到界面的存在，才能沉浸在遊戲裡，感受身臨其境的愉悅，感受玩法的趣味。

對於大多數公司來說，高層基本很關注投入產出，遊戲也是一樣，我們做一款遊戲，能夠通過廣告投入吸引多少用戶來玩，在來玩的用戶中，大概能有多少用戶留存下來，在留存下來的用戶中，又能有多少用戶付費。歸根結底，公司關注的是投入多少成本、多少玩家付費。

 

二、我們大致摸索出一個通過分析設計來進行數據驗證的方法

考慮高層更在乎投入產出的相關數據，我們決定演算出和“質量、用戶留存、客服壓力”這3方面的相關數據。其中質量關係著品牌影響力，產品的聲譽等；用戶留存關係著公司的收入；減輕客服壓力可以為公司降低成本。

下面我們通過一個虛擬的示例來說明一下驗證的過程。

1.在所設計的系統中，抽樣7個左右，就每一個原型進行分析。下面舉一個操作步驟的統計過程。 （如果為了追求客觀，可以多找幾個維度。）

本步驟示例：組隊操作過程示意 (舉抽樣中的其中一個示例)

未有隊伍時，通過點擊主導航'組隊–>創建隊伍成功的過程：

優化前後的對比表

	操作步驟	信息認知量
優化前	3	5
優化後	2	3

柱形圖對比

操作步驟和信息認知量對比

 

由此我們分析出，組隊過程在操作步驟上減少了40% .

2.把抽樣的數據匯總成一張表

（表中的數據為了後面的計算而虛擬）

系統名稱	操作步驟減少
主界面–導航按鈕	40%
組隊	40%
裝備維修	54.5%
寵物	30%
家園	60%
家族	45%
擺攤	50%

 

3.根據步驟2的基礎數據分別計算出公司層面關注的數據

提高產品質量

對7個數值進行平均。

（40%+40%+54.5%+30%+60%+45%+50%）/7=45.64%

保守估計，產品優化了45.64%

（注：數據的抽取，大家可以根據自己的需求進行抽取，盡量體現出品平均水平。）

對用戶留存的影響

用戶留存因素，保守假設：玩法50%，風格30%，UE20%

45.64%×20%=9.128%

即在用戶留存的提高里，設計的因素佔9.128%

（注：用戶留存因素也可以根據自己掌握的實際數據調整所佔比例。）

減輕客服壓力預估

客服壓力因素，假設：BUG20%，操作問題50%，其他30%  (這部分的假設最好聽取一下客服部的意見)

45.64%×50%=22.82%

在客服壓力減輕的因素裡，設計因素佔22.82%

（注：客服因素也可以根據自己掌握的實際數據調整所佔比例。）

 

小結： 驗證的方法有很多種，這裡主要是在設計完成後，能夠通過分析的方式來完成初步的驗證。最終真實的效果還需要用客觀的定量方法去驗證，由於非本次重點，就不在贅述。

 

 

特別注意：本站所有轉載文章言論不代表本站觀點，本站所提供的攝影照片，插畫，設計作品，如需使用，請與原作者聯繫，文章轉自alibuybuy