瘋狂的淘寶

  電子商務越來越牛逼,其中的排頭兵淘寶則也越來越風光,光棍節淘寶商城更是創下單日成交近10億的記錄。在這樣的大好錢景下筆者對淘寶有著隱約的擔心,淘寶乃至淘寶商城的繁榮都不能掩飾淘寶、商家、買家存在的諸多問題,現在的淘寶就像是《狄仁傑之通天帝國》裡面的通天浮屠一樣,外表強大內部卻群魔亂舞,淘寶中存在的種種問題總有一天會變成前進巨大阻礙,是淘寶的,也是整個電子商務行業的。

  在淘寶買東西比較多,旺旺經常會收到一些陌生商家的促銷信息,儘管筆者已經設置了不接受陌生人消息,大量的垃圾信息讓筆者不勝其煩。之前出於好意,筆者每次都會主動點舉報,但是舉報之後淘寶也沒有給筆者任何反饋,而那些陌生賣家的促銷消息仍然是鍥而不捨、日以繼夜地發送著,最後筆者只好接受強姦。雖然筆者可以將他們加入黑名單,但是總會不斷有新的"他們"出現。

淘寶

  之前在淘寶買了一張異地的手機號卡,賣家態度很不錯,所以在收到貨之後筆者很快好評了。但是兩個月之後卡出了一些問題,這時候商家的態度發生轉變對筆者不聞不問,筆者想要對商家進行投訴卻發現好評15天后無法進行投訴,這意味著淘寶官方將不再對這部分額售後負責,或者現在沒有這樣的機制渠道來維權。這意味著如果商家不願意,產品售後只能祈禱商家的良心和人品,或者直接去找廠商進行售後,如果你買的是假冒仿品就只能自己認栽。淘寶購物售後缺乏保障,讓越來越多用戶將京東、新蛋這樣的集中B2C作為大件首選。

  淘寶刷信譽已經不是一件新鮮事了,前幾天手賤開了淘寶店,緊接著就一大批熱心群眾向筆者推薦刷鑽業務,筆者不知道他們是誰,也不知道他們如何找到筆者的旺旺。他們的極大熱忱讓人感動,他們比筆者更關心筆者的店鋪,提供多地區、多IP的完美服務。刷鑽這種作弊式營銷的風行,說明國人對於店鋪、商品的評價依據單一,也暴露了淘寶信譽體系的脆弱,只要有錢一切都不是問題。

  淘寶就是一個假貨大賣場,這和中國的國情有關:深廣、江浙一帶的諸多小工廠,他們生產的產品大多數假冒、高仿,而淘寶只是給他們提供一個更廉價、更快速的銷售通路。互聯網從某種程度為假貨的氾濫製造了更穩固的溫床,消費者只能夠從文字、圖片來了解商品,你不知道那些華美的文字和圖片是否屬實,事實上複製已經變成大多數淘寶賣家心知肚明的潛規則,這讓消費者對網購產生懷疑,因為他們沒有辦法能夠對商品品質確認。

  淘寶上除了好評還有差評,本來為了幫助消費者辨識商家的一個工具徹底變了味,筆者有理由相信幾乎所有淘寶賣家都有90%以上好評,設置大多數賣家保持在95%甚至更高。而這恰恰說明了問題所在,如此高比例的好評本身就不合理,否則淘寶早就變成一個購物天堂而不是投訴滿天飛的是非之地,中國人對於好評的追捧和對差評的抵制已經偏執到了極點。因為只要你差評,可能你會收到電話威脅,你的電話可能被發到ONS網站,你的個人信息可能會被公開……原本和藹可親的賣家瞬間變成一個窮凶極惡的匪徒,但是誰又知道他沒遭遇過惡意差評勒索?中國人總是習慣玩著這種傷人傷己的遊戲。

  淘寶就是一個市場,好的、壞的賣家和賣家都有,參與其中就無法逃脫其中的潛規則。良心賣家發現信譽遲遲上不去,東西遲遲賣不出去,而且還不時一些流氓來搗亂,所以最後不得不融入奸商的行列,刷信譽、賣假貨、玩價格。良心買家會發現淘寶買東西容易受騙,老老實實給差評還受到威脅。發現沒有,大家都缺乏互信的地兒。更何況連淘寶自己都搖擺不定,最近淘寶商城開始大發力,大家發現淘寶開始有意識地將流量導入商城,而商城是需要交費進入的,所以淘寶普通賣家的明天並不確定。

  事實就是這樣,在淘寶表面繁榮的背後有著這樣那樣讓人擔心的隱憂,不在瘋狂中前進,就在瘋狂中死亡。

  來源:XJP投稿,原文鏈接

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