明年，《笑傲江湖》、《聖鬥士星矢Online》將推出，均是整合全球資源研發而成。
中國文化報記者 李婧
中國網游市場的整體實力正在被全球所認可，目前，中國已成為全球最大的遊戲市場。根據國外相關專業機構預計，2014年全球遊戲市場規模擴大至870億美元，收益堪比好萊塢，中國將取代美國，主宰全球遊戲市場。在這種背景下，中國網游產業無疑會成為中國文化產品出口的中流砥柱。
而完美世界網路技術有限公司（以下簡稱：完美世界）幾乎是中國最早在海外運營的網路遊戲公司。從最初無心插柳請到林志玲做代言，成功將第一款網游產品《完美世界》推向我國臺灣地區，到如今成為中國網游企業海外市場拓展的領頭羊，業務範圍覆蓋到了全球100多個國家和地區，在海外影響的使用者超過5000萬人，連續5年位居中國網游海外出口第一名，佔據了40%左右的網游出口份額，完美世界海外出口走過了6年，它如何完成從懵懵懂懂到海外運營高手的華麗轉身？
如何讓老外喜歡中國遊戲？
2007年，《完美世界》進入韓國，是當年韓國市場線上人數第一名的進口遊戲。隨後，完美世界趁勢進入另一遊戲大國日本，獲得成功。完美世界甚至憑藉這款遊戲將其在日本的代理商推進日本遊戲公司收入前十名。隨後，完美世界進入歐美，現在則拓展一些新興市場，如俄羅斯、巴西。
完美世界推出的大量遊戲如《赤壁》、《口袋西游》、《誅仙》、《笑傲江湖》等都帶有濃烈的中國武俠和玄幻氣息，如何讓海外玩家明白並喜歡這些中國文化意味濃厚的遊戲？完美世界的攻略是因地制宜。
完美世界副總裁王雨雲說，完美世界有一條不成文的規定，即「不做不能出口的遊戲」，要求每一款遊戲都要能拿到海外運營。除了技術，還要求遊戲故事背景既要有東方特點又不能太中國化，創造出讓世界能接受的東方文化形象。
實際操作中，完美世界有許多巧妙的做法。東南亞玩家鍾情戴草帽穿蓑衣的人物，這是他們歷史人物的典型配置，但中國玩家認為這一裝扮是「農民」，而在日本又是另一回事，玩家選擇購買和服做道具……每一個國家和地區的玩家喜好千差萬別，要想讓他們買帳，必須深入瞭解使用者需求。
比如，日本的遊戲市場非常特殊，日本玩家生命週期很長，遊戲使用者年齡段跨度很大，中國玩家的年齡集中在18至25歲，而日本的16至36歲人群可能都是主流使用者。中國玩家追求快速升級、PK，通常不會去做那些對升級用處不大的支線任務；日本玩家則什麼任務都要嘗試。中國人買道具為了增加屬性，日本人卻什麼道具都會買。這就是說，如果幾款道具或是支線任務細節不完善，遊戲即使是一流作品，也不會被市場接受。
完美世界曾受挫于一直看好的中東市場。初看起來，那裡人均收入高，頻寬資源好，且天氣太熱，人們不願出門，最適合運營網游。但隨著深入接觸，發現由於涉及到當地特殊的宗教和文化禁忌，需要修改很多細節，比如，女性著裝要符合民族習慣，女性角色幾乎都要改動；一些敏感的動物要回避；很多工要重新設計，甚至要將紅色的血液全部改成綠色。
王雨雲說，要成功進入新市場，必須瞭解相關法規，各地差異很大，會遇到很多想不到的問題，比如，完美世界第一次去美國，曾遇到信用卡退款問題。如果玩家是未成年人，無論帳號使用多久，只要家長說明信用卡未經允許就必須退款，其中難免有人玩夠了再退款。而且，還需要甄別盜用的「黑卡」，有的區域一棟樓的玩家都盜用信用卡消費，這曾給完美世界造成嚴重損失。
正是在這些「吃虧」中，完美世界積累了海外運營的大量實戰經驗，要求每一個運營團隊進入市場前必須先行詳細調研，如果遊戲由代理商運營，要求對方必須提供詳盡資料和相關調查問卷，包括當地法律法規、該國收入資料和分佈、主流玩家愛好，再找出當地10個可能的競爭遊戲並提供帳號，完美世界會對當地產品進行評測，除了用於當地運營，也用於國內產品調整。
將版權牢牢握在自己手中
國內遊戲出口海外，經常遇到版權問題。國內存在的一些版權不規範的現象，經常會讓海外的合作夥伴心存疑慮。而版權問題實質上凸顯出的還是一個是否具有自主原創能力的問題。在這方面，完美世界從開始做網游之初，就堅持所有產品均有自主版權或者授權。「這種尊重版權、尊重國際遊戲規則的做法為完美世界贏得了信任，是我們能較快地在海外樹立起良好口碑的關鍵。」王雨雲說。
與大多數網游公司一樣，完美世界剛開始走出海外，採取的也是授權經營的方式。「授權的方式，我們的分成收入一般只有20%至30%，不僅所得利潤少，還受制于當地的遊戲代理商，而且造成版權壓力很大，令推廣風險和難度係數倍增，現在看來，單純的授權出口是不符合海外運營規律的。於是，從2007年以後，完美世界就開始在海外開設子公司。」王雨雲介紹。這幾年來，完美世界相繼在北美、歐洲、日本以及我國臺灣地區成立了分支機搆，將海外發展的命運牢牢掌握在自己手中。完美世界能夠在海外業務中保持快速增長，自主運營無疑起到了關鍵的作用。
海外自主經營的一個關鍵問題就是當地語系化的問題，要能真正瞭解當地市場，融入當地文化。對此，王雨雲回答，完美世界在各海外分支機搆都盡可能使用本地員工，各地員工大多是當地招聘，完美世界的產品進入到不同地區，也是由熟悉當地情況的人對產品進行符合當地文化和玩家興趣的改善。比如，北美分公司有100多名運營人員，只有一個總經理從國內派出，其他包括CFO（財務總監）都是本地員工，但所有本地員工都必須遵循完美世界開發運營遊戲的標準。
除了人才和產品的當地語系化，完美世界還注意在技術上的國際化，僅最近2年內，就接連完成了3項重大海外並購——先後收購了日本C&C Media、美國Runic Games、美國Cryptic Studio等世界頂級遊戲研發機構，擴充自身的國際化研發陣營，《神魔大陸》、《笑傲江湖》等產品的研發都是整合海外和國內的力量共同完成的。
通過並購，完美世界不僅順利開拓了海外市場，更加強了企業進行全球化競爭的資本與實力。「並購不是目的，應該是在海外佈局中的一種方式。完美世界未來的目標是尋求全球優質的遊戲構思，實現遊戲文化的全球融合，研發真正意義上的全球化遊戲。」王雨雲說。
對於如何成功並購，實現中國文化的全球融合，完美世界的經驗是要從企業整體發展戰略入手，決定並購策略，而不是盲目地為並購而並購。還要注重時機，瞭解市場，充分做好準備，不僅要瞭解被並購的企業，還一定要瞭解當地市場、所在行業在當地的運營規則，對當地的法律法規等細節也要有清楚的認知。完美世界每一項並購都要經過3至5年的規劃，在海外積累了足夠經驗，才開始進行並購的運作。「文化產業的理念和經營模式中，有很多是難以憑藉簡單學習就追趕的東西，我們通過並購瞭解這種軟性的東西，才能真正實現文化的海外輸出。」王雨雲說。
讓全球資源為我所用
2011年，繼經歷了「授權出口」「海外自主經營」「整合當地研發資源本土化生產」3個階段之後，完美世界在海外市場的佈局上，提出了「整合全球資源，服務全世界」的全新戰略。在這一戰略指導下，完美世界未來不僅要繼續加大在全球的發展力量，整合全球的網游技術、開發、運營等團隊，更為重要的是要採取「文化整合再輸出」的方式進行產品開發與推廣。
王雨雲以今年正在開發的《聖鬥士星矢Online》為例，她將之稱為「真正意義上全球化網游精品的嘗試」。該遊戲採取購買全球知名漫畫版權進行研發的方式，借由國外的文化形象，在其中融入中國的文化元素。
王雨雲介紹，未來完美世界將通過在全球範圍內購買知名IP資源，將希臘神話、日本神話、歐美騎士文化等異域文化進行全面整合創新，在充分尊重原著價值觀的前提下進行中國式改造。從這一戰略轉變不難看出完美世界更大的野心，其所強調的是一種更為宏大的文化出口策略。
「此前，中國文化出口大多是先關起門來，利用自身資源打造產品，然後再出口到全球。在全球經濟一體化日益加劇的今天，這種方式顯然已經落伍，要在全球範圍內取得領先，就必須以世界應對世界，以全球應對全球，能將全球資源為我所用。」王雨雲如此解釋新戰略的初衷。
另外，近期完美世界還結合多年海外運營的經驗，傾力打造了以網游產品進出口為業務重點的大型平臺——完美世界海外進出口平臺（PWIE）。
對於運營商，PWIE平臺將針對海外市場對中國瞭解不足、存在認知偏見、溝通成本高等問題，提供全球最優質的網游產品庫,為運營商挑選適合於當地市場需求的「性價比高、潛力大、品質卓越」的優質網游產品，同時提供完整的海外運營支援解決方案、全面的產品評測服務以及品質管制服務，保障運營、溝通的有效。
「早在兩年前，完美世界就提出了抱團出海的戰略，希望所有的中國遊戲廠商能聯合起來，共同推進中國網游走向海外。今天，PWIE平臺的建立，是完美世界全球佈局的一個新的嘗試，讓更多網游廠商都有了走出去的機會。」王雨雲說。
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