我所理解的社會化網絡營銷：

@       社會化網絡營銷的品牌傳播,將不再是企業費盡心機地向消費者進行單向說服而促使消費者被動接受的過程,因為消費者已經不再喜歡、甚至開始抵制這種強迫式的傳播方式。 “企業與消費者間將通過社會化媒體展開雙向的溝通，這種溝通是人際的、人性的，通過這種溝通，企業可以深入了解消費者的媒體使用形態、信息接觸時機及各種偏好因素，並最終建立合理的傳播策略，引導消費者對企業品牌的主動口碑傳播。”我們需要記住，引爆點（Tipping Point）往往自發產生於消費者之中，引爆很難引導，但進行社會化網絡營銷，你將有機會近距離觀察，口碑究竟是如何被引爆並傳播的，這對你很重要。 從當前看，無論多麼華麗的“單向說服”，都無法再維持你的競爭優勢，因為消費者已經厭倦。你需要盡快融入社區，去展開你的雙向的、用心交流的溝通之旅。還有，整合社會化媒體進行品牌傳播，已經是海外整合營銷傳播（IMC）教材中的最新內容。這就是與時俱進。

@        社會化網絡營銷的營銷戰略，將不再只是由你的營銷部門，或所謂的專業市場營銷公司、市場調查公司等幫企業策劃和創造出來，而是由企業組織相關各部門的人員，通過社會化網絡媒體直接向消費者人群尋求答案。直接去傾聽消費者們的心聲, 這比坐在辦公室裡查書本、查資料，然後“精心策劃”出來的戰略要有效得多。因為沒有什麼專家比消費者自己更知道自己的需求。你不能再遠離消費者，你需要與他們無限接近。以前你無法這樣大規模地去接觸消費者，現在有了社會化媒體，你可以做到了。 融入社區，站在消費者的角度去思考和製定你的營銷戰略，了解他們的核心需求，這就是你現在為企業製定新的營銷戰略的關鍵。

@         在社會化網絡營銷中，企業與消費者建立了一種全新的接觸點（Touchpoint），這個接觸點，將是直接的人與人的接觸。重要的是，這種接觸是各個層面的，企業中與消費者相關的各個層面都需要了解消費者，這樣的營銷才會有效，只靠不會說話的產品、信任度下降的媒體廣告、人機交互的網店，以及單單的零售終端這些接觸點，已經不能解決真正的問題。 對企業來說，我們需要的不僅僅是人性化的接觸點，我們更需要人本身作為接觸點。再人性化的網站交易流程，有時也比不上一句親切的話語。在社會化網絡媒體中，企業將以人的身份，尤其是他們應該和消費者們站在同一個角度，去看待自己的產品與服務。 只有這樣，你才能立於不敗之地。

@        在社會化網絡營銷中，企業與消費者的關係（關係營銷），將是平等和諧的朋友關係、共同興趣愛好關係。企業進駐社會化媒體，將使他們了解人們在網絡社區中是如何思維的（社區思維），而這種思維，又是如何互相影響（社區影響）、並最終形成穩固的社區關係的。我們參與到這種關係中來，是因為這種關係將會是長久的、互惠的，這不就是你夢寐以求的用戶忠誠度嗎？ 在社會化媒體中，企業與消費者間那種天生的對立將大大降低，而信任度將大大提升，良好和諧的客戶關係，能為你的企業帶來什麼，這是不言而喻的。你的客戶關係管理，無疑將邁上一個新台階。

@        在社會化網絡營銷中，消費者將如朋友般的感知你的品牌和產品，而不再把你當成是一個與之對立的唯利是圖的商人。你甚至可以邀請他們參與到企業的某些設計、生產或流通環節中來，讓他們來為你出謀劃策，這就是海外盛行的“互動營銷”（Engagement Marketing或Experiental Marketing）。 另一方面，企業通過與消費者社群的深度融入，也將更好地感知消費者。企業曾經渴望接近消費者，期望知曉他們的購買動機，了解他們的購買行為，他們花錢去找營銷顧問公司、市場調查公司，現在，這一切了有了可能，消費者們，不再是企業無法了解的迷宮，他們就在你的眼前，等著你與他們展開直接的溝通，直到你融入到他們的社區生活。

以上種種，都需要以社會化媒體為平台，以溝通為手段來實現。 社會化網絡營銷是從溝通開始的，它以良好的溝通建立起消費者的信任，而這種信任使你能真正的、徹底的​​融入社會化媒體當中，融入到你的現實消費者、潛在消費者當中。只有融入他們，你才能立於不敗之地，這裡沒有別的捷徑可走。

簡單總結一下，這個文章的所要表達的是：社會化網絡營銷，是從與消費者的溝通開始，通過溝通而融入他們的行列，通過融入而與他們建立長久的互惠關係，從而消除各種各樣的營銷障礙，達成你的營銷目標。

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