淺談Firefox與Chrome的設計理念

如你所見,我本人一直都是一個Firefox的重度用戶。所以我寫的關於Firefox的文章絕對不在少數,比如前幾天的這篇文章中,就十分詳細的闡述了我為什麼選擇火狐瀏覽器。

最近這幾天來,瀏覽器市場可謂是硝煙瀰漫。先是網民集體為IE6舉行了葬禮;接著是微軟官方宣布IE9將完美支持HTML5;號稱地球上最快的Opera10.5如期發布;在這一切塵埃尚未落定的時候,Firefox又因為難以逾越25%的市場佔有率而被人抨擊;隨即Mozila也迅速反擊,稱Firefox之所以在JS上效率不如其他瀏覽器並不是因為技術差,而是因為其他瀏覽器支持的JS遠沒有Firefox完善。你來我往,真是好不熱鬧。

作為我自己來說,目前這些主流的瀏覽器裡,最令我感興趣的瀏覽器主要有兩個,那就是Mozilla的Firefox和Google的Chrome。這兩款瀏覽器我基本上都在同步更新著最新的nightly/dev版本,對他們也都有所了解。至於Opera,這確實是一款很強大的瀏覽器,也有諸多創新,但很可惜的是,他並不適合我,而我顯然也不能夠對自己所不了解的東西加以評論。

無論是Firefox和Chrome,現在他們都已經有了相當數量的擴展程序,而合理的使用這些擴展幾乎可以實現一切你所需要的功能。如果只是大概的從功能的角度上出發,輕易的下結論對於任何一個沒有安裝擴展的瀏覽器都是不公平的。因此,我將會盡量客觀的,從這兩款瀏覽器的設計理念的角度出發,對其進行評論。

一、界面

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界面是軟件帶給用戶的第一感覺,界面的好壞也在很大程度上決定了一個第一次接觸該軟件的用戶是否還有興趣繼續使用下去。 一個軟件的默認界面是最能代表其設計理念的。我的這一觀點從未發生過改變,因為對此界面的評論當然放在第一位。

Firefox和Chrome的節目有許多的不同,具體如上面的那張截圖。圖中我使用的是Firefox(Nightly的測試版被稱作Minefield) 3.7a3pre 和Chrome 5.335.1 dev,都已經設置回了他們的默認界面。他們現在的版本可能與最初的版本在界面上有了一定的變化,但是其核心的設計理念是沒有改變的。

我實在沒有興趣在諸如後退按鈕的大小不同等等細枝末節的事情上下功夫,這是需求分析和交互設計該研究的事情,所帶來的可能僅僅是用戶體驗的改變,而非用戶行為習慣的改變。這些細節與其最核心的設計理念往往並沒有最直接的聯繫。所以讓我們直接從重點開始。

1.1 標籤

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如圖,上面是Chrome,下面是Firefox。除去Chrome在打開空白頁面時默認顯示的內容,標籤欄的位置想必是讓人感覺最為明顯的一個區別了。

  • Firefox的標籤欄較為傳統;他被放置在地址欄和書籤欄的下方;標籤欄之後直接就是網頁的內容;每個標籤欄都分割了一個不同的網頁。
  • Chrome的標籤欄是一種大膽的創新,他甚至取代了原有的標題欄;標籤欄被放置在瀏覽器的最上方,再往下依次是地址欄和書籤欄;因為標籤欄就是標題欄的緣故,每個標籤頁都分割了一個不同的瀏覽器。

Firefox的設計十分的傳統。早在Firefox出現之前,許多的標籤式瀏覽器​​就已經在使用這樣的設計了。默認將書籤欄放在標籤欄的上方,點擊之後,瀏覽器會開始在不同的標籤中展示出網頁內容。所以說,Firefox的每一個標籤分割的都是不同的網頁。

Chrome的標籤欄設計的確令人感到驚嘆,但熟悉了之後確又感覺非常舒服。他大膽的將標籤欄和常見的標題欄融合到了一起;點開一個新標籤之後,首先看到的是常規的工具欄,再往下是書籤欄;點擊書籤欄,網頁的內容便會直接在當前標籤頁中展示。因此我前面說,Chrome每個標籤頁風格的都是一個不同的瀏覽器。

Chrome的這種設計或許和他每個標籤頁均有獨立進程的安全設定有關,但更重要的原因是,這種設計凸顯出了Chrome獨特的設計理念:瀏覽器的一切功能均是為了更好的展示網頁的內容

顯然,Firefox並沒有能夠通過其自身的界面,向我們展示出什麼特別的東西來。

1.2 搜索

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老樣子,仍然上半部分是Chrome,下半部分是Firefox。

網絡一個很重要的組成部分,就是搜索,而搜索正是Google的長處。於是我們再次看到Chrome對於地址欄搜索大刀闊斧的改進。

地址欄的瀏覽記錄搜索,這是兩款瀏覽器都有的功能。直接在地址欄中輸入,瀏覽器就會從你的瀏覽歷史和書籤中搜索結果並展示。這是一種非常方便的管理模式,畢竟隨著上網時間的累積,書籤也會越來越多。

他們的不同之處也是非常明顯——

  • Firefox的設定仍舊傳統,地址欄搜索本地的瀏覽資料,對於網頁內容則在獨立的搜索框中進行搜索。如果在地址欄直接輸入文字會默認調用Google的手氣不錯直接打開結果網站。
  • Chrome將常規的地址欄和搜索欄整合到了一起,無論你想搜索在本機的瀏覽資料還是網絡上的資訊,全部都可以在唯一的地址欄中完成。地址欄直接輸入文字調用Google搜索該內容並展示搜索結果。

Chrome的這個設計很有意思,也很大膽。對於那些已經習慣了獨立搜索框設計的用戶而言,這種整合或許會給初次使用帶來一定的迷惑,不過好在Chrome已經準備了足夠的提示來告訴用戶,這就是你想要的搜索內容。

我認為,Chrome的整合的遠不止是傳統意義上的地址欄與搜索框,還有就是本機的瀏覽資料與網絡的搜索結果,無論用戶需要哪個,都只需在同樣的一個地址欄內完成搜索即可。也可以說,這是Chrome在有意的淡化本地資料與網絡搜索之間的界限。另外,這個設計對於小屏幕的用戶也是很有意義的。

在這個方面,Chrome大幅簡化用戶的搜索動作的目的,想必就是為了讓用戶感覺到:搜索並不是孤立的,而是網絡的一部分。無論是過去訪問過的網頁、收藏起來的書籤、還是只是有一點點印象的內容、或者是想要知道的問題答案、最新的諮詢,全都可以在一個搜索框中完成。從Google.com首頁那唯一的一個搜索框就能看出來,這與Google的簡單哲學是完全相符合的。

1.3 狀態欄

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依然是上半部分為Chrome,下面為Firefox。

狀態欄是瀏覽器一個很重要的組成部分,用戶可以在這裡看到網頁的載入進度以及預覽連接位置。當然,或許也可以看到瀏覽器某些功能的使用狀態。

Chrome和Firefox的狀態欄可以說完全不同。

  • Firefox的狀態欄是常規的狀態欄,可以顯示網頁載入狀況並預覽連接,右邊則會顯示部分已安裝擴展的圖標方便切換其運行狀態。新版本在狀態欄增加了載入進度條。
  • Chrome並沒有真正意義上的狀態欄,他只在需要的時候顯示,而其他時間都是隱藏的。不過你仍然可以看到狀態欄最基本的兩個功能:網頁載入狀況和連接預覽。

我不能確定Chrome的這種隱藏式狀態欄是不是首創,因為Opera上卻有類似的功能。不可否認的是,這樣的設計確實使得瀏覽器可以顯示更多的網頁內容,而用戶也不需要花時間去研究那個長長的狀態欄上掛滿的圖標都是乾什麼用的。

很顯然,這次我們很容易就能想出Chrome的設計理念:瀏覽器只是為了展示網頁內容的一個輔助工具 。隱藏式的狀態欄可以讓用戶更容易的將注意力集中在網頁中,只有在需要的時候才會來關注,而不需要付出額外的精力。

Firefox的狀態欄設計幾乎與其他大部分的瀏覽器如出一轍,該有的功能也一個不少。只不過他允許擴展程序自行添加圖標到狀態欄以方便用戶的使用,所以你可以看到上圖中火狐的狀態欄裡雖然有了一排的按鈕,但他們全部是由我所安裝的擴展添加上去的,沒有一個是瀏覽器自身的圖標。

直到此時,Firefox終於開始展示出了自身一些獨特的東西:瀏覽器的界面是可以按照用戶的需求自定義的。

1.4 界面總結

不知道各位有沒有聽說過奧卡姆剃刀原理呢?如果沒有的話,在互動百科上有相當詳細的解釋。奧卡姆剃刀原理事實上很容易理解,他歸根結底只有一句話:”萬事萬物應該盡量簡單,而不是更簡單。”

Chrome的界面設計,正是將奧卡姆剃刀原理髮揮到了極致,而這也與Google自身的企業哲學是密不可分的。

盡可能的簡化一切麻煩的要素,節省用戶選擇的成本。這就是Chrome在界面設計上的信仰。而正是這種簡潔,給Chrome帶來了驚人的用戶,幾乎每個人都為他的這些獨特的設計而折服。這所有的設計看似大膽,而實際上確是真正的在從用戶角度出發,將一切盡可能簡單到了極致之後所帶來的結果。

Firefox的一切設計都符合人們對於瀏覽器的傳統認知,他並沒有試圖從本質上改變什麼。但是我們仍然可以從中看出些什麼,那就是剛才提到過的,界面的按需定制。幾乎每個稍有經驗的火狐用戶,他的瀏覽器界面都是與眾不同的。如果你願意,完全可以把Firefox定制的和Chrome一摸一樣。

而這,就是Firefox為我們帶來的東西。

現在,結果已經很明顯了。

  • Chrome認為:瀏覽器的界面應當盡可能簡單,一切都應該針對用戶行為來進行最大幅度的簡化。
  • Firefox認為:瀏覽器的界面應當盡可能靈活,一切都可以按照用戶的需求進行最大幅度的自定義。

究竟你喜歡的是簡單,還是按需定制呢?

再怎樣華麗的界面,最終也是依託在瀏覽器自身的功能上的。只有分析了核心的功能,才能夠更加深入的了解他們使用現在這樣的界面設計的真正目的。

也正像前文所說,雖然了解界面是研究他們設計理念最快最有效的方法。但是無論怎樣華麗的界面,都是依託在瀏覽器自身的功能上的;不管是簡潔的界面、還是複雜的界面,最終目的都是相同的:為了方便用戶使用其功能。而這些,都是一個瀏覽器的特性。

所以在本篇中,我們將會開始從瀏覽器的不同特性開始著手分析。

二、特性

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瀏覽器的功能可能有很多,也可以只有最基本的上網這一種。而這一切,只視乎於他的設計理念。 這種​​設計理念對於瀏覽器功能方面的影響可以滲透至瀏覽器的每一根血脈當中。

無論對於Firefox還是對於Chrome,他們都有著相當數量的擴展可以增強自身的功能,因此在任何時候,輕易的對其中任何一個瀏覽器做定論都是件很危險的事情。但是相應的,擴展也是一個很好的切入點,這兩個瀏覽器都有著自己截然不同的理念。

值得注意的是,擴展始終是非官方的,所以這裡必須要當心,不能將某些擴展程序中所呈現出的設計理念歸結到瀏覽器身上去。

因為功能始終是一個比較抽象的概念,而無法像界面一樣可以直接依靠兩張進圖就能進行分析。因此,對於功能篇,我將會從三個方面,針對大家最關心的瀏覽器特性開始進行分析。

2.1 引擎

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為何將引擎排在第一個?

引擎不僅是瀏覽器最重要的特性,同時也關乎了他對於擴展的支持程度。引擎所帶來的,並不僅僅只是一個瀏覽器,還有更多。

我們已經知道,Chrome所使用的是著名的開源引擎Webkit,而Firefox使用的是已經幾乎變成Mozilla自行開發的Gecko。

  • Webkit是由蘋果主推的基於KHTL的一款開源的輕量級網頁渲染引擎。 Webkit具有極高的效率、輕便的代碼、出色的標準支持、和低內存消耗等主要特點,如今已經被多款瀏覽器所使用。
  • Gecko曾經是由Netscape開發的引擎,如今已經屬於Mozilla基金會。 Gecko引擎至今已經經歷了多次重建,現在的版本同樣穩定高效,而特有的XUL界面則讓功能得到了有效的延伸。

Webkit是一個非常著名的引擎,Chrome並不是第一個使用他的瀏覽器,而顯然也不是最後一個。他的足跡不僅遍及所有操作系統,任何還有手機,目前塞班S60、WebOS、iPhone和Android的默認瀏覽器均使用Webkit作為其內核。

Webkit一直以小巧精煉的代碼和高效低內存使用的性能而聞名,並且在很長一段時間內都是對W3C標準支持最好的引擎。

另外值得一提的是,Chrome同時使用了一個被稱作V8的引擎來進行JS的處理,而這個V8確實不負眾望,在各種測試中遙遙領先於其他的瀏覽器。

那麼Google會選擇Webkit作為Chrome的核心渲染引擎,其核心的理念也就很容易理解了:重要的是保持瀏覽器的簡潔高效,並忠實的還原網頁的最初效果。

而相對的,Gecko就沒有Webkit這麼走運。 Gecko一直以來都以其臃腫龐大而令人詬病,直到最近的版本,也就是Firefox3開始才逐漸有了明顯的改變。但Gecko因為其相對複雜的代碼,始終沒能徹底改變其內存使用和效率均高於Webkit的現狀。

比起Webkit,Gecko一個最大的優勢就在於他支持了更多的東西。 Webkit僅能用於進行HTML的渲染工作,而Gecko在HTML渲染之外,還提供了一種基於XML的用戶界面生成引擎:XUL。 XUL被廣泛的應用於Firefox中,用來生成各種不同的UI界面,也包括各種主流的擴展。同樣得益於XUL的應用,我們才可以輕而易舉的改變Firefox的外觀成為任何樣子。

儘管暫時無法從效率上戰勝Webkit,但是Firefox選擇Gecko也是不無道理的:保持瀏覽器功能上高度的可定制性才是首要的。

2.2 內容

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內容,實際上就是瀏覽器所呈現出的網頁。網頁被設計出來的目的就是用來發佈內容,而瀏覽器的目的就是向用戶展示這些內容。但是不同的瀏覽器,所渲染出的網頁最終效果可能也會千差萬別,所以就有了W3C的標準來規範這些瀏覽器。於是你就看到了上圖中的東西,Acid3測試。測試中的分數越接近100,就表示該瀏覽器對標準的支持度越高。

Chrome從誕生的那一天開始,就始終在Acid的測試中保持著極高的成績,圖中的100分便是他的傑作;而Firefox雖然已經不斷的在努力,但是即便我已經用到了最新的版本,目前Acid3的測試仍然僅能停留在91分。雖然這相差的9分可能在實際的應用當中毫無意義,但是卻有著很深的含義:無論你是否承認,Chrome相比Firefox能夠更加忠實的還原網頁最初被設計時的效果。

但是這個問題,我們還可以將其逆轉過來進行思考。是否每個用戶都願意按照網站設計者所想的那樣瀏覽網站呢?

比如那個著名的最小字號問題吧:英文網頁很多都是按照9px的字號設計的,這並沒有什麼不妥,但是中文的文字至少要達到12px才能夠看的舒服,於是這就會在某些時候出現一些麻煩。要解決他很​​容易,那就是在瀏覽器中設置最小字號。對此,Firefox只要在選項裡就可以更改;Chrome顯然也考慮到了這個問題,所以他將默認的最小字號直接設定為了12px,並不在選項中提供設置。

或許有人會想到擴展。確實,使用擴展,或是修改配置文件,Chrome也是可以使用9px的文字的。但是必須再次強調一點,這並不是軟件被設計時的初衷。

相對於Chrome而言,Firefox在一開始就考慮到了網頁內容的不協調可能對用戶帶來的困擾,所以說,Fireofox相對於Chrome更加重視用戶的瀏覽習慣

2.2 擴展

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擴展程序,這是我們大家都關注的重頭內容。一個瀏覽器的功能即使在怎樣強大,也往往難以滿足所有人的需求,所以才有了各種各樣的擴展程序出現。時至今日,擴展已經在很大程度上影響了用戶對於瀏覽器的使用情況。

Firefox從一開始,就以其數量龐大的擴展程序而聞名,到了現在其中某些著名的擴展更是有著相當的影響力;Chrome同樣不示弱,目前的擴展數量號稱已經達到Firefox的一半。

但是必須再次強調一點,擴展程序始終是由第三方開發的,他並不能代表一個瀏覽器的設計理念。考慮到Firefox的擴展大多都比Chrome早開發了幾年的時間,所以即使拿相同的擴展來進行比較也是不合適的。

不過還好,我們在這裡研究的主要是瀏覽器。所以,我們還是能夠從幾個不同的方面去解析瀏覽器給擴展所帶來的東西。

2.2.1 獨立的設置

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一個擴展首先要能夠做到的是便於用戶使用,假如僅僅只是想臨時停用一個擴展就需要去修改一次配置文件的話,那我想也就沒有人願意在這個瀏覽器上繼續安裝其他的什麼擴展了。

  • Chrome有一個單獨的擴展頁面,可以瀏覽並禁用你已經安裝的擴展。如果有的話,將會在一個新打開的頁面中打開擴展的選項。
  • Firefox則是一個專門的擴展窗口,可以瀏覽並禁用目前已安裝的擴展。如果有的話,將會在一個新的窗口中顯示擴展的選項。

或許兩句話很拗口,但是從上圖中,我們可以很容易的看出區別。 Chrome所有的擴展相關設置都是在主瀏覽器窗口中顯示的,幾乎讓人以為是一個網頁;而Firefox則得益於XUL的應用,每一個擴展都有獨立的設置界面。

2.2.2 擴展的趨勢

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無論是Chrome還是Firefox,都有了種類繁多的擴展,一個一個的統計顯然是不顯示的。不過我們還是有簡單的方法,那就是去看看官方主頁上的熱門擴展。

  • Chrome最熱門的三個擴展分別是:廣告過濾、Gmail郵件檢查、搜索增強。
  • Firefox最熱門的三個擴展分別是:廣告過濾、下載在線視頻、個性化皮膚。

2.2.3 擴展的類型

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這幾乎是本文最容易完成的一部分內容了,因為這本應是在擴展的網頁上就能夠完成的功能。

但可惜的是,Firefox的擴展頁面相當完善,不僅有分類,還有用戶分享的收藏集;Chrome的這個頁面,實在太簡陋了,所有的擴展完全沒有分類這個概念,這僅僅只是用網頁未完成作為藉口恐怕都有些說不過去。

根據我的調查,大致的結果是這樣的:

  • Chrome的擴展以網頁瀏覽的輔助為主,並且大部分都和Google的服務有關。
  • Firefox的擴展種類很多,以各種不同的功能性擴展為主,經常和各種五花八門的網站有關。

2.2.4 擴展的總結

Chrome在最初發佈時並沒有支持擴展,但是用戶的呼聲非常高。於是他的擴展也就在期待中橫空出世。畢竟起步比較晚,在擴展的強大方面還無法與Firefox相比,但是Firefox中主流的擴展都已經在Chrome可以找到替代品了。

綜合前三點來看,我認為,Chrome並不認為擴展是必不可少的,擴展只是對於瀏覽行為的輔助。

Firefox從一開始就支持擴展,而多年來也正是依靠強大的擴展累積了數量龐大的用戶。依靠著Gecko對於XUL的支持,Firefox擁有難以置信的靈活性,幾乎各種五花八門的功能都在不斷的湧現。

Firefox認為擴展是瀏覽器非常重要的組成部分,優秀的擴展可以改善用戶的瀏覽體驗。

2.4 總結

前面我們研究了這麼多,也分析了這麼多,對於這兩款瀏覽器格子不同的特性,應該已經有了一個大概的了解了吧。

之所以將引擎放在第一位,現在我想也已經有了結果了。引擎的選擇是一個瀏覽器設計的第一步,而這也對瀏覽器的各種特性有著非常深遠的影響。

如果你還記得在上篇中,我們提到的那個奧卡姆剃刀原理的話,那麼他在此時將會繼續對Chrome的設計理念起作用。

對於Chrome,我們已經擁有了一個簡潔、瀏覽器的瀏覽器,最終用戶很簡單就能夠上手,並且可以用他滿足自己的大部分要求。對於瀏覽器的終極目標:顯示網頁內容,他則能夠實現的相當完美。如果用戶有什麼感覺不方便的地方,也可以用擴展來滿足。

而Firefox在選擇引擎的時候就考慮到了擴展對於瀏覽器的影響,其次才是網頁內容的展示。 Firefox的默認設置接近於大部分常見的瀏覽器,可以很容易上手,假如用戶需要的話,Firefox也可以通過擴展來適應不同用戶的瀏覽習慣。因此Firefox的擴展大

那麼,我們現在終於可以總結了——

  • Chrome以忠實呈現網頁內容為首要目的,擴展方面以輔助用戶瀏覽為主。
  • Firefox以保證用戶的瀏覽習慣為首要目的,擴展方面以提高用戶瀏覽感受為主。

你是喜歡簡單實用呢,還是喜歡靈活多變呢?

無論Chrome多麼的華麗,也不要忘記,Google始終是一個商業公司。對於商業公司而言,所有的行為都是具有其獨特的商業目的的,而正是這種商業目的,促使了Chrome的出現,也迫使Chrome必須選擇一條與Firefox完全不同的道理。

Firefox選擇了略顯複雜但針對用戶習慣的高度定制化,而Chrome選擇了簡單易上手從用戶角度出發的簡潔人性化。

那麼,現在只剩下最後的一個問題了:他們為何要這樣設計?尤其是在當瀏覽器的用戶絕大部分都在使用IE的情況下,要使用怎樣的策略才能夠和IE相競爭呢?

頂圖是來自於我博客的訪問統計。接近60%的用戶都在使用著不同版本的IE瀏覽器,而Firefox現在已經達到23.8%(​​5.2%的那個Mozila是Firefox的各種測試版和改版),Chrome的份額則是不到12%。

可見即使到現在,IE的也依舊非常強勢,而要打破這樣的強勢,只是盲目的宣傳自身產品而沒有一個核心的理念支持的話,其最終只能落得小眾化和邊緣化的結果。不過看起來Firefox和Chrome都沒有變成這樣。

本篇就試圖從市場行為的角度來分析Google與Mozilla的不同市場策略,因為文中觀點多為本人根據自己的一些市場營銷經驗所進行的分析,如果有不夠客觀的地方,還望見諒。

三、市場

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Mozilla雖然是一家非盈利性機構,但是Google則是真正的上市公司,他的一切行為從根源上來說,都是為了自身的某些商業目的而進行的。即使是像Mozilla這樣的組織,也一樣面臨市場的考驗。

最簡單的例子就是,當瀏覽器的市場已經趨於飽和的時候,Firefox要怎樣從IE用戶中搶奪市場份額呢?

只有當我們明白了他們各自的市場行為的時候,才能夠真正的了解這兩個瀏覽器最核心的設計理念。

3.1 歷史行為

儘管在學生時代,我一向不怎麼喜歡學歷史,可現在,我們仍然要從他們過去曾經做過的事情開始分析。因為只有讀懂了歷史,了解了他們過去曾經做過的事情,才能夠明白這兩款瀏覽器出現之初時的目的。

3.1.1 Firefox篇

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  1. Firefox最初的發行版本誕生於2002年。那個時代,IE幾乎是唯一主流的瀏覽器,幾乎每個人都認為,IE就是網絡本身。在當時,唯一可以與IE進行競爭的,就是各種不同的IE外殼瀏覽器而已。
  2. Firefox的前身是功能複雜的Mozilla Suite,這是一款附帶了郵件、IRC和HTML編輯器等功能為一身的瀏覽器。但是Mozilla Suite並沒有受到廣泛的關注。
  3. Firefox正是在在這樣的背景下誕生的。
  4. Firefox一改Mozilla Suite給人帶來的龐大、臃腫的印象,取而代之的是僅有最基本功能的小巧瀏覽器,以及數量眾多的附加​​軟件。
  5. Firefox最初時的宣傳帶有明顯的針對性和目的性:更快速、更安全的瀏覽器。而這顯然是針對緩慢而又漏洞不斷的IE6所進行的。而這種方法在初期確實起到了不錯的效果。
  6. Mozilla曾經一度和Google合作進行Firefox的推廣,而Google估計至少為此花了上百萬美元。但是隨著Chrome的出現,Google逐步取消了這種合作。
  7. Firefox初期的推廣並不順利,主要問題出在當時的網頁大多都針對IE6進行設計的,這些不規範的代碼很難正常在Firefox上顯示。不過隨著Firefox份額的逐漸增加,這種情況現在已經得到了明顯的改善。
  8. 在強大的競爭對手Chrome出現後,Firefox選擇的不是盲目的進行模仿,而是繼續擴展原有的優勢。

3.1.2 Chrome篇

GoogleChromeLogo

  1. Chrome最初的Beta版本誕生於2008年,並於同年年底推出正式版本。此時IE已經不是互聯網的唯一,用戶名逐漸開始意識到IE之外的世界同樣是精彩的。此時除了Firefox與Opera,Safari也已經推出了Windows版本。
  2. Google這次是第一次推出瀏覽器,他以前曾經支持過Firefox的推廣,但後來便全身心投入到Chrome的研發中去了。
  3. 開始,才加入了針對擴展的Chrome從最初發佈時,並不支持擴展功能。直到4.0版支持。
  4. Chrome從一推出,就以其漂亮簡潔的外觀,強大實用而又處處為用戶考慮的功能,迅速被用戶所接受。而在宣傳方面,也以此為重點,快速和簡單。
  5. Chrome針對Firefox進行的宣傳仍然採用相同的主題,那就是速度更快和使用更簡單。
  6. Chrome初期的推廣也不算順利。主要因為是因為部分IE和Firefox的用戶在使用之後感覺並沒有達到預想中的效果,所以轉而重新使用最初的瀏覽器。這一現象隨著Chrome正式版的發布,已經成為歷史。
  7. 目前Chrome的開發仍然穩紮穩打,在保持原有的快速和簡單的特點至於,提供了更豐富的用戶體驗。

3.2 策略分析

現在我們已經知道了這兩款瀏覽器過去都做過些怎樣的推廣行為。那麼,我們現在就開始嘗試著進行分析他們的策略。

不過要注意的是,這裡的策略,是針對其所屬的公司而言的。

3.2.1 Mozilla篇

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Firefox最初的對手是IE6,而當時用戶所認知的網絡也就是IE的世界。所以Firefox的當務之急,在於讓用戶明白IE也僅僅只是一個並不怎麼優秀的瀏覽器而已。而事實上Mozilla也確實是這樣幹的,初期進行的宣傳幾乎都是直接針對IE。

因為當時IE幾乎是唯一的競爭對手,所以Firefox所有的策略都是針對IE進行的。 Firefox所要做的就是在盡量不大幅改變IE用戶的上網習慣的同時,比IE有更大的優勢

針對IE6的明顯缺點,Mozila選擇了使用Gecko引擎。這個引擎的特點,在中篇裡我們已經進行過研究了。那麼現在,我們就可以用SWOT簡單的分析出Firefox在剛剛推出時面臨的現狀了,以下我最列出最主要的幾點——

優勢 更快、更安全、更個性化、擴展可以提供更多的功能
劣勢 擴展的功能需要用戶手動安裝,不適合初級用戶
機會 部分用戶已經對IE感到不滿,想要一款更好的瀏覽器
威脅 大量網站暫時不能正常顯示

這樣的分析結果來看,Firefox所面對的困難還是很大的,因為要從大量的非專業用戶中搶奪IE的市場份額,幾乎是不可能的。但是即便如此,”更快、更安全“這樣的口號,對於任何的上網者,都是充滿吸引力的,這就成功的做到了第一步。

有一個很好的策略就是,用那些對IE不滿的用戶作為切入點,開始進行針對性宣傳。 Mozila正是這麼做的。此時來使用Firefox的大部分都是有一定技術並且對互聯網有所了解的用戶,而Firefox此時另外的一個賣點:個性化,把他們深深的迷住了。於是這最初的一批用戶,就成為了傳道者,開始在其他IE的用戶群中進行病毒式的口碑營銷。

一個典型的重度用戶認為瀏覽器應該始終符合自己的上網習慣,即使瀏覽的網頁也應該如此。 而Firefox則迎合了他們的口味。

這群重度用戶對於Firefox而言是非常重要的。他們有精力,也有能力去研究擴展所帶來的樂趣,並且可以進而向身邊的人進行二次宣傳;同樣,他們通常也在網頁開發方面具有一定的技術能力,可以逐步的改變網絡的大環境;並且最重要的是,這樣的重度用戶,對於Firefox的忠誠度往往是非常高的。而這些重度用戶進行二次宣傳時,其他的用戶也因為看到了”更快、更安全“一類的口號,開始對Firefox產生信任感。

而Firefox的用戶群正是利用這樣一種方式逐漸累積起來的。因此,為了留住這些重度的核心用戶,Mozilla最初時用來進行宣傳的理念至今仍然在影響著Firefox:高度的個性化、以及功能上的按需定制

至此,Firefox用來大量宣傳的口號“更快、更安全”已經顯得併不那麼重要了,因為他已經遇到了更加強大的競爭對手。

3.2.2 Google篇

Google

Google和Mozilla這種非盈利性的機構不同,一個在商業社會中的商業性公司是不會做沒有利益的事情的。 Google也是如此。

IE6的風靡所帶來的,是大量的網站只能使用微軟的瀏覽器進行訪問。作為有著龐大野心的Google而言,這顯然不是一件好事:繼續這樣發展下去的結果,就是互聯網將會越來越封閉。 Google希望看到一個標準的互聯網。

此時Firefox的出現給Google帶來了希望。在Google的幫助下,Firefox也確實不負眾望,極大的推進了互聯網的規範化。但是逐漸的,Google又有了更大的野心:雲。關於這一點,大家可以參考我之前寫的文章“軟件的網絡化趨勢”,只有在這樣的大環境下,Google的利益才能夠得到最大化。

基於這個因素,Google相繼推出了許多的服務:Gmail、Greader、Gearth等等,不斷的培養著用戶的忠誠度,直到Chrome出現。

Chrome從一開始就選擇了Webkit作為其引擎,這個引擎的特點我們之前也已經研究過。但同時,他還使用了V8作為JS引擎,並且大膽的啟用了Sandbox的沙盒技術,將之前只能用來相對於IE的”更快、更安全“真正進行了改變。

此時,我們可以來嘗試著繼續分析Chrome面對的情況——

優勢 真正的快速和安全,界面簡潔而又實用,Google品牌
劣勢 暫時沒有擴展,個性化困難
機會 用戶已經認識到IE之外還有其他瀏覽器,網絡逐漸規範化
威脅 Firefox的重度用戶忠誠度很高,IE自身也在不斷進步

此時對於Google而言,真是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。好的是用戶已經開始認識到IE並不是互聯網的唯一,這便省去了不少重複宣傳的成本;而壞的則是很多掌握技術的Firefox重度用戶總會用Chrome來進行對比,並最終得出一個不如Firefox好用的結論。

在短時間內無法創造出更大的市場的前提下,Chrome必須從IE和Firefox的縫隙中搶奪市場份額。相對而言,IE用戶的忠誠度是最低的。因此Google決定同樣直接針對IE用戶進行宣傳。

這些IE用戶往往並不喜歡繁瑣的設置,而這也是他們會一直使用系統自帶的IE作為瀏覽器的原因。

憑藉自身的巨大優勢,以及其處處為用戶著想的理念,Chrome很快籠絡到了不少輕度用戶,他們很喜歡這款直接拿來用就可以帶來瀏覽體驗明顯提高的簡單瀏覽器,他們再也不用擔心會像之前Firefox需要麻煩的自己找擴展來安裝了。

同樣在這樣的優勢吸引下,部分Firefox的用戶開始轉而Chrome,但他們無法容忍需要重新培養已經在Firefox上養成的瀏覽習慣的這個過程。為了留下這些可能重要的核心用戶,Google同樣在Chrome上推出了擴展機制,以滿足用戶的不同需求。

但是顯然,這樣的結果並不是Google最初所期望看到的,因為某些擴展已經明顯的影響到了Google的最大利益來源:廣告。一個最直接的證據就是去Chrome擴展程序庫搜索”Adblock“,能夠找到數十個看起來功能完全相同的擴展,而這只可能是Google放任其發展所帶來的結果。

儘管在擴展方面,Chrome的表現確實有些令人失望,但他最初時推廣時的設計理念仍然沒有改變過:比IE用起來還簡單,但是卻能帶來更好的瀏覽體驗。

3.3 博弈

在相同的市場相同的規則下,無論Firefox還是Chrome都在努力的試圖開拓更多的市場份額。而這,就是博弈。分析兩個公司的博弈策略,可以使我們更加全面的了解這一切。

遊戲的規則很簡單,相同的市場,誰能夠搶占到比對方更大的市場份額,誰就是勝利者。這是一場完全信息博弈。

通過前面的分析,我們已經知道,Firefox與Chrome從根本上有著完全不同的理念,而這樣的設計理念都是基於對市場的了解所製定的,都有各自不同的針對性。那麼到了現在,這樣的策略究竟有沒有還在發揮影響呢?

讓我們暫時忘掉之前曾經發生過的事情,將目光對準現在,對准文章最開始的那張表示不同瀏覽器份額的餅狀圖。其中IE佔據了60%的份額,而Firefox則有23%左右的驕人戰績,Chrome在我的博客上僅有不足12%的份額。

這就是現在的市場現狀。無論Firefox還是Chrome都已經有了自己固定的用戶群,而這些用戶群往往已經同時使用過兩款瀏覽器,並且做出了自己的選擇,想要繼續蠶食對手的市場份額比較困難;但是對於兩款同樣靠從IE處搶奪用戶起家的瀏覽器,現在依然還有很多可以做的事情。

這是一場需要考慮到IE也在不變進步的博弈。現在我們先假設,通過瀏覽​​器改進自身的效率,可以為市場份額帶來1的提高,那麼我們可以得到這麼一個表格——

繼續提高效率 保持原樣不變
IE也變的更快 0 0
IE完全沒變化 1 -1

這個結果對於Firefox還是Chrome都是通用的。很明顯,瀏覽器的效率必須要繼續提高,否則將會處於被動。 無論怎樣,更快對於兩個瀏覽器而言都是首要的。

對於Firefox而言,他可以繼續保持原有的高度可定制的界面,但是這同時也意味著會給用戶帶來困擾;也可以選擇模仿Chrome,犧牲部分個性化帶來真正簡單的用戶體驗,從而降低用戶的選擇成本。

對此,我們根本無需用表格,也能夠說明情況。這樣的變化可能會帶來部分新的輕度用戶,但卻會失去原有的核心用戶,完全是一次失敗的策略。

Firefox正在通過改進界面而提高用戶的瀏覽體驗,但最終的選擇權仍然會交給用戶。在界面方面,Firefox的設計理念始終和最初推廣時一致。

接著是Chrome。他同樣可以選擇保持現有的理念;或是選擇在保持當前界面作為默認界面的前提下,給用戶帶來更多的選擇權。但是無論被設計的怎樣友好和簡便,這樣的定制都會給新用戶帶來一次重新學習的成本。但是如果只是增加部分的個性化,並且將選項精簡至只有一個按鈕,就可以有效避免這樣令人困擾的局面局面。這就是Chrome現在的主題設計理念。

Chrome已經在適當的增加用戶對於界面方面的定制性,但是可選擇的餘地並不大。這與其最初的設計理念其實仍然是相同的。

四、總結

謝謝大家的支持,我的分析終於結束了。如果你能認真的看到這裡,那麼應該對於Chrome和Firefox各自完全不同的設計理念,以及為何會選擇這樣的理念進行瀏覽器的設計,都已經有了一個清楚的了解了吧。這裡我簡單的總結一下前面三章中所提到的內容——

  • 對於Firefox,他在初期面對是只有IE的市場,所以他創造出IE所沒有的東西,也就是高度按需定制的界面與功能,讓瀏覽器適應用戶的上網習慣,並藉此吸引重度用戶進行二次推廣。
  • 對於Chrome,他出現時候面臨的是IE與Firefox的雙重挑戰,不過他選擇了讓IE瀏覽器用戶看到他們喜歡的東西,也就是簡潔的界面和強大的易用性,吸引那些不願意在瀏覽器上浪費過多時間的輕度用戶。

這就是兩款瀏覽器之間,在設計理念方面最大的不同。再次謝謝大家的支持。

來源:http://www.lolibeta.com/pc/1352.html

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