案例:Logos如何在一個週末內取得300,000美元銷售額

Logos Bible Software是一家100%線上交易的軟件公司,於1992年創辦,從最初幾名程序員發展到世界最大的bible software開發商。這家軟件公司從項目創意的檢測到產品宣傳都單獨依賴於社交媒體,利用口碑傳播來銷售產品和傳播品牌。

Logos在社會化媒體營銷取得了巨大的成功,與前一年同一時期相比,軟件銷售量提高了2倍。這不僅僅是因為公司本身規模擴大,更重要的是,Logos的粉絲、follower數量以及與客戶的聯繫都在擴展,從而支持了長期發展。

logos bible software

Dan Pritchett表示:沒有社會化營銷,我們沒法進行宣傳,因為不會自己為自己做任何廣告。我們只是想對那些在我們社區與我們有社交關係的用戶給予獎勵。

公司:

Logos Bible Software

社會化媒體數據:

官網:www.logos.com

Facebook:24697個粉絲

Twitter:25392個followers

成就:

-感恩節至聖誕節之間的周六日兩天,Logos取得了30萬美元的銷售額,是前一年同期(未利用社會化媒體平台)的3倍。

-團隊處理了2000份郵件。

-未在營銷和廣告上花任何費用

-marketing VP花了一個小時時間就策劃和發起推廣活動。

試水社會化媒體營銷

近幾年,Logos都會舉行黑色星期五促銷,不過在2010年,該公司一直沒有任何計劃,Pritchett的營銷團隊也都去過節了,也就是這個時候Pritchett開始使用facebook做營銷。他寫了個帖子,問客戶希望在一年末最大的購物節上看到那種軟件有優惠。客戶反映很積極。

logos

Pritchett也表示從這篇帖子中只是得到了些許想法,但是並未完全明白是怎麼回事。不過Pritchett並非在網上公佈折扣信息,而是對客戶想要的軟件提供折扣優惠。

操作過程如下:

1:Logos讓客戶在郵件中寫出自己最希望出售的3個軟件

2:銷售人員查看每種軟件的折扣價,並且以私人身份回應每個客戶。

3:客戶有48小時決定購買哪種產品。

Pritchett這樣說“你告訴我你想買什麼,我就會給你大打折扣,讓我們在這個虛擬的店裡狂歡購物!”

1小時:從理念到實施

Pritchett僅是簡單在博客上發布了這個銷售會的消息,然後再facebook、twitter以及公司論壇上轉發了這個文章,僅是這樣,並沒有向客戶發郵件。

然後,社會化媒體的雪球效應就開始​​體現了:“最初的時候我們還在考慮是否要向所有客戶發郵件,但是很快就認識到根本不需要這麼做,口口傳播效應很快將這個消息傳的很遠。”

black friday blog

無論在facebook還是twitter等,粉絲都紛紛把博客文章的鏈接分享給好友,有些客戶在購買之後還在轉發這個消息。 Logos還將包含twitter和facebook公司賬號鏈接的電子回執單郵寄給客戶,從而進一步擴大口碑傳播。但是,最大的流量卻是集中在公司自己的社交網站,即論壇,42000個用戶,241條評論以及13182次閱讀。

Pritchett表示“是用戶自發頂起這條信息的,並且形成自己的討論話題,我們並未做什麼。”

客戶的回應超過了公司的預期。

“在公佈折扣之後,我們很快收到了大量的郵件,自那以後,員工早上6點就開始工作,處理上百的客戶請求”Logos銷售團隊盡可能快地回應每一份郵件,儘管降幅有所差別,但是每種產品都有所降價。

不過,Logos在宣傳上並未花任何費用,這個原本計劃一周完成的任務,一個週末就結束了,並且沒有任何投資成本,Pritchett表示“太神奇了,幾乎零成本,沒有印刷,沒有郵費。”

售出2000款產品

總共,團隊處理了2000份郵件,銷售2000款軟件。

“去年同期銷售額要低200000美元,而且去年的經濟情況更好,還同樣實施了折扣優惠。”不過,利益遠遠大於僅週末得來的銷售額,通過這次促銷,Logos多了上百個粉絲和followers。

另外,公司還記錄了什麼客戶想要什麼但是卻沒買,並且還有聯繫信息,這將促進以後的銷售工作,公司還繼續利用facebook上的回饋研究客戶最需要什麼產品

“僅1個週末,銷售人員就弄清楚了在2000款產品中,客戶最喜歡哪個。並且我們還有了一個潛在客戶列表,而且讓我們產生了與客戶互動的新主意。”

經驗

社會化媒體=敏捷

產生在facebook做營銷的理念的3天后,就開始了促銷活動,這再次證明,敏捷的組織方式是多麼重要! Pritchett表示“就去做!!!你不必有

一個完全成熟的方案和多麼好的電子,我僅僅是寫了份博文然後靜觀其變而已。 Logos積極回應每一個客戶的郵件和問題,關係在這個時候變得很重要。

準備!

要樂觀,並且增加員工吧!如果活動出意外了,你也必須考慮到多種可能!

本文鏈接 http://www.socialbeta.cn/articles/how-social-media-generated-300000-in-software-sales-in-a-weekend.html/

原文鏈接: http://www.socialmediaexaminer.com/how -social-media-generated-300000-in-software-sales-in-a-weekend/

譯者:wisp@SocialBeta

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