手機充值卡背後的渠道暗戰

  這事兒是我昨天回家充話費的時候想到的,現在充值話費的渠道已經愈發多樣化,而各種渠道之間的差異和競爭更是值得玩味。

  先來看一下我們現在可用的手機充值方式:

  營業網點(直衝、充值卡)

  傳統線下渠道:便利商店(充值卡)、空中充值(直衝)

  第三方網上充值(C2C、B2C商城以及網銀)(直衝、充值卡)

  運營商網上充值(直衝、充值卡)

  第一種也就是最傳統的營業網點充值受限於成本和營業廳數量,覆蓋人群有限,適合那種習慣去營業廳繳費的人使用,屬於在未來會被越來越邊緣化的一種充值繳費模式,現在很多朋友一年都不會去一次營業廳。

  第二種傳統的線下渠道,例如手機通訊店、超市、報亭、便利商店。他們仍然佔據很大的市場份額,他們的優勢是幾乎能覆蓋所有地區,而且並不需要運營商去作額外的投入,也即零成本銷售,但是會涉及到利潤被銷售代理商給分走一部分。

  第三種是現在用比較多的,各種第三方的網上充值,例如你可以在淘寶尋找賣家,或者在網上銀行進行充值。優勢是方便快捷,足不出戶即可充值,缺陷是各種商家素質良莠不齊,在規則不是那麼明確的情況下有上當受騙的可能,但是如果你是網購達人仍然可以通過購買自動發貨商家的寶貝等方式來避免損失。

  同時第三種方式也有一個重要的特點,那就是那些商家大部分也有實體店,他們是線下線上同步展開,互聯網只是他們新開拓的一個銷售渠道。

  第四種就是運營商通常會提供網上的充值方式,也可以獲取一定的折扣。安全方便,在未來有極大的發展空間。

手機充值卡

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  看完各種充值方式,我們再來看看各個渠道之間的鬥爭。

  營業網點VS其他渠道

  營業網點覆蓋窄、成本高、時間長,已經逐漸被其他充值繳費方式所取代,正如之前所述營業廳將會逐漸回到純粹的業務辦理,通過其他渠道不斷吸收客戶也有利於提高服務品質和降低服務成本。

  線下渠道VS網絡渠道

  線下渠道現在仍然是不錯的選擇,至少在一段時間內它還將頑強地生存下去,因為我們沒有辦法保證隨時隨地的互聯網和支付方式。但是可以預期的是它的市場空間一定會被網絡渠道大幅打壓,足不出戶、更低的價格(儘管只有幾毛錢)都成為網絡渠道興盛的理由。

  第三方網絡渠道VS運營商網絡渠道

  至少現在看來,第三方網絡渠道的發展勢頭不錯,不過運營商是處於產業鏈的上游,未來想要爭奪市場並不是不可能的事情。運營商的優勢是價格自由度大、充值快速安全,根據我個人的體會,四川聯通的網上營業廳充值價格與淘寶持平,甚至還更低一些,甚至我還可以到營業廳索取發票。

  ——禦姐控的分割線——

  不論怎麼競爭,運營商都是利字當頭,節約成本和增加利潤需要同步進行。未來的趨勢是,進一步減少對線下與傳統營業網點的依賴,大力發展網絡充值從而有效降低成本。並且在不影響大局的前提下發展自建網絡渠道,再次降低成本。

  不過運營商再強勢也不可能把所有市場霸占,只有團結好線上線下各大代理商,才能真正將這塊市場蛋糕做大,一個合適的度是很多運營商正在思考的問題。

  來源:XJP投稿,原文地址

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