從社會化營銷到實時社會化營銷

[我非常喜歡NetExplorateur論壇的原因是,它不同於大多數會議中發言者們只是在介紹自己業務,NetExplorateur專注行業趨勢與未來。會議中的嘉賓們來自名校實驗室,著名研究性公司,諮詢公司,也有網絡服務運營者。大家更注重討論他們所做的事情的價值,而不在於其商業化的呈現。現在把一些思路和新的想法陸續寫下來,希望大家讀後會有所啟發。 ]

大概從社會化媒體(Social Media)誕生起,我們就了解了社會化營銷(Social Marketing)的意義,這聽起來像個老話題。社會化營銷實際上改變了傳統營銷的各個方面,如定價,促銷,品牌的忠誠度管理,與合作夥伴溝通,意見度量等。然而,現在我們處在移動時代,能夠隨時隨地訪問在線社會化媒體,這使得我們不得不重新思考社會化營銷的方式:社會化營銷必須更注重實時整合相關的信息。這就是大家還比較少提到但是已經日趨重要的概念實時社會化營銷(Real-Time Social Marketing)在NetExplorateur上關於“社會化媒體和移動互聯網:實時度量意見和行為”的講演令人備受啟發。下面是簡單的一些總結:

面對實時社會化營銷,我們應該做什麼?

由於社會化媒體,我們可以收集所有社會化營銷所需要的信息,但我們必須牢記,社會化媒體也會導致信息膨脹,而現在湧現的大量實時和地理數據更加重了信息膨脹的程度。因此,當我們考慮實時社會化營銷時,我們需要:

  • 更加考慮實時市場營銷的結果。由於它是真實的時間,如果出了問題,有時是很難把事情扳回到正確的軌道上的;
  • 重新認識企業組織。監測社會媒體已經不再是一個兼職工作,因為你不知道下一分鐘會發生什麼;
  • 更加考慮時間與地點,重新分配銷售款項;
  • 通過不斷測試與學習,調整我們市場營銷活動的期望;
  • 更加看重營銷活動的質量,而不是數量。

利用實時社會化營銷,我們可以做什麼?

所以現在你掌握了某一特定地點的實時社會化數據,你可以用它做什麼?來自DELOITTE(德勤有限公司)的Nicolas Gaultier和來自TBWA France(李岱艾廣告公司法國分公司)的Nicolas Bordas給了我們一些很好的樣例:

  • 你可以讓消費者知道拐角處的一筆好買賣;
  • 你可以在用戶簽到Check-in之後給客戶一個禮物;
  • 你讓消費者一看到你的廣告就在附近購買到廣告中產品​​;
  • 你需要在你的傳統廣告之上,添加實時社交化媒體廣告元素;
  • 你實時監測客戶現在在如何評論你的公司和你的產品;
  • 注意實時性,讓你呈現在聽眾面前的社會媒體內容可以即時改變;
  • 通過社會化媒體,比如微博,使你的客戶服務實時跟進。

之前的社會化媒體為營銷創造了更廣闊的虛擬數字空間,而實時社會化營銷增加了兩個現實的維度,時間和現實空間(位置),這讓營銷變得更有趣,也更充滿挑戰。

來源:http://technode.com/archives/1623/

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