寧哲網絡周寧:地方社區的運營之道

嘉賓簡介

豆豆:大家好,今天做客admin5站長網的是寧哲網絡(www.ningzhe.net)創始人周寧,對於周寧,草根站長並不陌生,在全國大大小小的站長大會經常能看見周總的身影,專注於地方門戶和垂直站點的運營,寧哲網絡致力於幫助廣大站長朋友解決運營中遇到的推廣、營銷、危機公關、媒體運營等問題。今天週總主要和我們分享地方社區的運營以及如何避免走進誤區。

寧哲網絡的創建和運營

豆豆:週總你好,歡迎做客admin5站長網,首先和大家打個招呼介紹下自己。

周寧:admin5的朋友大家好,很高興和大家近距離的交流學習,我是周寧。

豆豆:很簡單的自我介紹,週總目前專注於地方門戶和地方垂直站點建設運營,致力於幫助地方站點解決運營中遇到的問題,提供專業的顧問式建議,運營中遇到難題的朋友可以私下和周總好好探討學習,因為嘉賓時間有限,我們抓緊時間訪談。

豆豆:在什麼樣的情形下,創建了寧哲網絡?

周寧:區域互聯網的盈利模式逐步清晰,但是這個領域的網站運營能力卻很弱,後續的千軍萬馬也在不斷湧進來,這個行業缺專業的經驗性指導,這時介入正是時候,自身有發展的空間也能幫助廣大的站長,何樂而不為呢?

豆豆:寧哲網絡本身也是專業的行業站點,承載著公司品牌推廣和營銷,給區域性站點提供服務和產品,目前像這樣的站點很多,你覺得你們的優勢在哪?同等在一個行業中,為什麼別人會選擇你們的服務和產品。

周寧:我們網站目前定位於形象宣傳,方式是提供區域互聯網的專業內容、問題諮詢。我們很清楚自己的客戶(應該說合作夥伴是誰),網站沒有功利思想,與我的博客、微博組成了我們社會化營銷的系列。

豆豆:也就是專業+名人效應(名人,也可以是團隊自己打造的一個意見領袖),走到公眾面前,形成品牌效應。

周寧:我們正式這樣做的,確實也收到了很好的效果,還要注意一點:行業站點內容簡練再精煉,垂直再垂直。

豆豆:貴公司目前的運營情況如何?

周寧:整體還不錯,才一年多時間,實現盈利,人不多,團隊6-7人。

對admin5論壇的分析和建議

豆豆:以a5論壇為例,09年開始運營,前期發展很不錯,迅速發展佔位站長圈前三,但是發展到一定階段就停滯了,在這時我們需要從哪些方面進行自我調整和突破。 (瓶頸:每日原創帖停滯不前,如何搞活論壇氣氛)

周寧:每個社區都有自己的DNA,要從這個環節入手去分析。

A5論壇存在的問題很清楚,站長群體龐雜,缺乏規範,抱怨的、基礎差的、急功近利的多。相比而言,chinaz基本不做論壇,落伍者對論壇的規則控制的非常嚴格。 A5上的意見領袖的話沒人懂,還要被人罵,自然意見領袖不願意多說話,最後好的內容落到編輯精選與轉載的首頁信息更吸引人。

上a5論壇,大部分站長不是為了內容而來,是為了軟文、推廣而來,留個鏈接或者名字成風,自己賺不到錢還很酸,這就是現狀。

周寧:這個引導需要過程的,你們也在努力

豆豆:那對於這樣一種現狀,有什麼好的建議。

周寧:先制定規則,然後治水,打下基礎再加大優質內容創造。

豆豆:非常感謝週總的建議和肺腑之言。

對化龍巷首頁1/3硬廣的看法

豆豆:像化龍巷這樣成熟的站點,你打開頁面,映入眼簾的是大片的硬廣,起碼第一眼你是看不見站點為用戶提供的內容。在用戶體驗和站點本身發展中,如何尋求一個平衡點。

周寧:彼得德魯克指出:溝通的媒介是信息,但是溝通的根本是體驗。沒有經歷過的人很難理解問題的本質。化龍巷的這個問題,其實很正常,用戶不太反對的原因是老用戶不訪問首頁,客戶希望看到首頁,新的用戶一來看到的就是這樣一個頁面佈局,慢慢培養習慣就行,不存在很大的衝突。

對煙台論壇目前站群模式的看法

豆豆:在訪談中,豆豆也接觸不少做地方論壇的站長,有做的不錯的,像煙台論壇的叢金龍,他們目前做的是個站群,8個站點+煙台的一個論壇,但是豆豆會在想既然在當地已經做到第一,為什麼不把各個垂直站點整合成一個門戶,畢竟8個站點在推廣時拉的線太長,對於這樣的情形,你是如何看待的?

周寧:他們做得很好,這些站都有獨特的背景,創業者一般都是二次創業者,帶著為本地造福的理想。我們目前主要就是與這類站點合作,對於本地運營有著自己想法和運營思路。像豆豆說的煙台論壇這樣一種情形,只能說目前他們的形式是符合他們站點本身發展歷程的,本身前期在做時,就是單打獨鬥最精一個行業,靠論壇進行聚合其實就是一個很好的粘連,他們沒有必要進行整合成門戶,因為用戶對那樣的需求不大,地方性站點有其自身特徵,滿足用戶生活需求就行,不用做的門戶那樣的全面。

社區運營人氣和內容2大問題

豆豆:地方社區在運營時,存在兩大問題:一個是人氣的聚集,一個是內容的管理。其實大家都知道這是一個連鎖反應的問題,好的內容吸引留住人,好人氣營造更好的氛圍,通過口碑,用戶積累將會越多,那麼我們應該如何去解決2大問題?

周寧:關鍵在於社區內容的打造,你的內容決定你的用戶群,你的用戶群決定著人氣和社區氛圍。對於這個我寫了一篇《社區內容的品質的純粹性》,我把這樣相互關聯似乎看不出起點的相互性問題歸結於形而上,形而上的意義不在於我們需要懂得道理,而是讓我們掌握社區運營的具體手法:

1、最早的編輯決定最早的內容。

2、最早的內容與最早的編輯決定第一批用戶。

3、社區服務的網站的商業模式決定第一批用戶定位。

4、根據上述定位去填充第一批內容。

5、必須嚴格控制第​​一批用戶,方法是用內容過濾。

6、垂直化用戶定位比門戶化用戶定位容易。

7、門戶化用戶的難度在於多頻道用戶的碎片化傾向。

8、意見領袖是最大的內容貢獻者,而這些意見領袖往往有潔癖,而且很脆弱。

9、已經爛掉的論壇,編輯的首要職責不是去發帖,而是極為嚴酷地刪帖。

如果你明白我上述的想法,也許你的問題也能慢慢清晰得到很好的解決。

豆豆:週總分析的很深邃,我們要做個有心人,學習精髓,結合站點實際情況進行戰略性調整。

ROI策略幫助站點與商家合作

豆豆:小站不如大站有威信和品牌宣傳效果,地方性站點在承接廣告商和商家時,如何去和商家進行戰略的協商合作,我們應該怎樣揚長避短談合作?

周寧:這裡,我們談到ROI策略。你要懂得對奸商客戶說不——不免費,不混淆效果營銷與品牌營銷,不賤賣服務。不做商家呼之即來揮之即去的走狗,我們要像姜文在《讓子彈飛》裡面說的:我要站著掙錢。那麼,怎麼能站著掙到錢呢?專業,還是要專業。我們必須遵循服務創造價值的原則。

規則1:網站早期應該提供實效營銷,因為你的品牌營銷實際上沒什麼效果又要展示給客戶看你有價值,流量不足站外推廣補;成熟期網站流量夠大,絕對不要再去做實效營銷、賣人頭的事情,實效只是展示,渠道的精准人群影響力才是王道。

規則2:小商家應該選擇實效營銷,注重單筆ROI實效,品牌的不足通過自我的社區營銷來補充;大商家應選擇品牌營銷,忽視單筆ROI指標,注重整個推廣項目的最終結果,效果通過營銷策劃來實現。

策略正確,原則清晰,請站著,直起腰乾麵對你的客戶:“X總,您的投放思路應該是這樣的”

豆豆:聽了周總的分析,我們站長首先要做的就是對自己站點目前的規模和影響力做個分析,對於自己的站點來說,是採取效果營銷還是品牌營銷。

網絡社區的商業革命

豆豆:中國網民習慣了免費,在面對這樣的情況下,站點紛紛轉型商業化時,因為我們也需要生存發展,在這樣的轉型中,有很多種可能,有的站點突破了發展了,有點死了,你是如何看待網絡社區的商業革命?

周寧:首先我想說的是,商業化是必然,只有保證活下來才能求得長遠發展。非商的社區猶如老北京的四合院,鄰里和睦,卻又家長里短。商業化的社區猶如高層住宅,麻將聲相聞,老死不相往來。在我們還懷念那一方曾經的藍天的時候,必須接受世界飛速發展的殘酷事實,擁抱商業化的新的數字時代,也正因為商業化,站點的運營者們會更加關心用戶的需求,做的更好更細。

對微博營銷的建議

豆豆:對於微博這樣一種新的營銷方式,目前受到很多人的熱捧,也有目前做的不錯的,像山魯佐德專業的微博營銷,但是它真正能否幫助企業和站點做到營銷,這是大家都在思考和談論的話題。

周寧:首先我們必須認識到微博營銷的幾個問題:1、微博屬於網絡社區範疇,微博營銷必須遵從社區營銷的法則,即口碑價值至高無上。 2、粉絲多少並不具有價值,粉絲的精準度,或者說價值受眾群體的數量更有價值。 3、直銷廣告是對社區的污染,直銷廣告乃是一種社區營銷的誤區。 4、社區營銷核心:對於精準對象的影響力。

微博也是營銷方式的一種,我們在做之前必須注意營銷的幾點:1、不斷給你的受眾提供有價值的內容;2、研究你的客戶在討論些啥,加入他們的對話;3、看看你的競爭對手怎麼做。 4、善於問問題,主動幫助別人,及時回應他人;5、定期線下交流,線上直播,這玩意確實不錯。 6、優惠、促銷等等,做得好也能吸引人,7、跟你的利益相關者保持互動

目前微博營銷有十大傻:1、花錢刷粉絲;2、認為粉絲多就可以發廣告;3、養一大批馬甲微博做水軍;4、用AV女頭像;5、用抽獎賺粉絲;6、“請轉發給X個人”;7、認為微博的內容就是一段酸話加一張不知所云的圖片;8、認為微博營銷就是發廣告;9、分不清企業微博和個人微博差別;10、認為企業加了V就營銷了。

豆豆:總結很到位,把營銷的精髓和目前微博營銷中存在的問題都指出,希望對正在做的站長們有所啟發和幫助。

個人站長已向企業發展

豆豆:週總是職業經理人出身,對於團隊的建設和公司管理也有自己的想法和見地。我記得你曾說“站長已死”,其實你的意思是說個人站長已經向企業發展,個人站長的黃金時代已經過去。目前轉型中的草根站長很多,管理確實也是一根軟肋,人制如何很好的過渡到公司管理運營,顯然它制約著站點後期的發展壯大。

周寧:小規模是人治,規模大了是法制,必須集權,這樣才能保證效率和站點發展的方向。站點發展的不同時期應該採取不同的管理策略。人治的弊端在團隊做大時會越來越明顯,人是個有感情的動物,在心里人和人都有遠近,判斷事情無意中都會帶上主觀色彩,失去公正性,一旦團隊中有特殊性,人心容易分散,這樣就散失了戰鬥力。

關於站長創業

豆豆:草根站長選擇創業時會選擇地方性站點,因為切入點較小,但是在站點架構搭建好後,如何去推廣,如何去運營,大家都感到無從下手,很是茫然。

周寧:說真的,如果站點架構好,你卻不知如何去運作,這說明你沒有想好就下手了,你是一片空白,如果是這樣,我對你沒建議,勸放棄。

本身這個領域太大,個人站長做不動的,連推廣都是問題,還怎麼做。要么有錢,要么會管理,要么會銷售,三項一個都沒有的最好不做。

豆豆:互聯網有著站長們這樣一個特殊的群體,給互聯網帶來的生機和活力,也正是這樣一個可愛的群體,推動著互聯網的發展。每個草根是個創業者,默默著建站自己的小站,承載著夢想和抱負,但是他們也千瘡百孔,爬起跌倒,跌倒再爬起,這種精神讓我們感動著。對於創業和目前互聯網的形式,你想給他們什麼樣的忠告和建議呢?

第一個問題:互聯網在高速發展,特別是在電子商務爆發階段,什麼奇蹟都能產生!

不久前,我與一位淘寶大賣家探討,他對我說,2010年營業額5000萬,2011年將會是1個億!機遇隨處可見,但是,我們不得不面對這樣的現實,這就是我要說的第二個問題,你的對手只會更加強大,在互聯網的各個領域,強者更強了!這些公司的進步不是用百分比來表示的,是個位或者十位的倍數來統計的。

這是一個奇蹟的時代,回顧2010年我們自己做了什麼?有什麼進步?2011年,我們該做什麼?目標是什麼?

馬雲前不久剛說過:告訴你們一個壞消息,淘寶永遠不會等你。你的對手絕對不會站在那裡等你,看起來很美的每一個機會都會出現極為強勁的爭奪者。他們比你更快,他們比你更強大!2010年,美團網將團購這種東西帶給了中國互聯網,現在團購網站有多少?數千家!

面對這樣的局面,我們大家應該怎麼辦?我們要更警醒,我們要更聰明,我們要更勤奮!

所以就有了第三個問題:創業要學會怎麼選擇,怎麼捨棄,怎麼堅持

怎麼選擇:學會做哪些事,問自己為什麼做這件事,問自己做了這件事能有什麼結果,做了這件事能讓我得到什麼?經常有站長問我這樣一個問題,“我做了一個什麼樣什麼樣的站,我怎樣才能將這個站做好?”我問他,“做這個站為了什麼?”通常,答不出來。要知道,做什麼永遠比怎麼做更難選擇。身為中國互聯網行業的一員,首先的理念就是怎麼為用戶提供最有價值的服務。教會大家一個方法:隨時問自己,我做這件事能讓用戶獲得什麼好處?是否能讓用戶滿意?谷歌是這樣做的,apple是這樣做的,淘寶是這樣做的,騰訊也是這樣做的。你和我也一樣可以這樣做!

怎麼捨棄:學會悟錯。在2010年,我們其實都犯過無數的錯誤。我們要從錯誤中學到一些道理,並且學會不再重犯這樣的錯誤。創業的導師們說過,對創業者而言,教訓比經驗更可貴,如果他投資,他寧可選擇曾經經歷過教訓的人(當然是知錯就改的人)。因為這樣的人失敗的機率會小那麼一點點。從失敗中,我們學會更多的其實就是捨棄,捨棄錯誤,擁抱明天。捨棄是智慧,學會取捨是創業的最大智慧。

怎麼堅持:記得馬雲說過,“今天很殘酷,明天很殘酷,後天很美好。在這個過程中,很多人都倒在明天晚上。”剛才說放棄,放棄的是錯誤的事情,錯誤的觀念,而不是放棄創業。記得雷軍的博客上有這樣一句話:人因夢想而偉大。在座大多數都是創業者,我們懷著夢想坐在這裡,我們胸懷著對中國互聯網的信仰,胸懷著自立、自信、自強的夢想,因此我們偉大,因此我們V5。中國互聯網的興盛將歸功於每一位從業者,更歸功於每一位站長,做好選擇,堅定自己的信念,根據事實做調整,我們也能找到屬於自己的apple樹。

豆豆:本期訪談到這就結束了,謝謝周寧的分享,我們下期再見。

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