如何通過社會化媒體攻擊競爭對手

在這個全網SNS化的今天,有很多營銷方案,比如什麼口碑營銷啦,微薄營銷啦,病毒xx營銷啦,最終都脫離不了社會化的本質,而社會化媒體最大的特點,即病毒效應(但是我並不認為病毒效應是SNS的本質).會有成指數上升的用戶會通過你的營銷方案得知關於你的事情,而SNS中隱藏的各種關係也將會加大企業本身的轉化率,所以一直備受各大公司的青睞.官方微薄,官方的XXSNS主頁等等.但是在做營銷的同時,那些負面的聲音是從哪裡來的呢?真的都是用戶的反饋聲音麼?還是有人從中作梗?社會化媒體爆發的大規模病毒效應使得一個企業不得不認真考慮負面聲音產生的後果,既然一間企業很關注這件事情,那自然會被某些不懷好意的人利用.那如何利用呢?

SNS營銷之戰

七寸

作為一場戰爭的發動者,必然需要發達的情報系統,在進行社會化攻擊前,需要掌握被攻擊一方的盡可能詳​​細的資料,俗話說打蛇打七寸,收集情報的意義在於尋找它的七寸.

任何一個公司都有其不堪回首的往事,馬克思爺爺曾經說過”資本來到世間,從頭到腳,每個毛孔都滴著血和骯髒的東西”,任何一個公司都沒有信息拍著胸脯說我沒有做任何對不起我良心的事情.360之餘3721,瑞星之餘陷害微點,騰訊之餘阻礙創新,百度之餘惡意競爭,淘寶之餘假貨叢生等等等等,這些東西就是一家公司的七寸,要打,就要精確.同時還要考慮,在他的​​七寸之上,有沒有強大的勢力保護著他,油價上漲,3G資費等等這些也是對應企業的七寸,但是他們有強大的國家體制在保護他們,一旦你發現你要攻擊的這個企業的盾比你的矛好,那就換一個點打吧,不然得不償失.

規模

每一次的社會化攻擊都是一場戰役,這場戰爭一定要控制在一定的範圍內,不能過大,同時也不能過小,那應該如何控制戰爭規模呢?

對於一次社會化攻擊,參與人員2~3人即可,不能過多,動用水軍是最沒有技術含量同時也是最容易被發現的行為,我們要做的是社會化攻擊,因此最大的力量在於那些自身加入進來的人,而不是用金錢買來的人.你可以花錢把他們雇來,他們同樣也可以因為金錢出賣你.任何團隊要做這件事情,千萬千萬不能花錢動用五毛黨,尤其是在互聯網行業,我們的網民現在已經掌握了辨別五毛的能力.而且擁有了強大的軟文識別能力,所以,現在的網民不好忽悠,要有點技術含量.任何一場戰役並不是規模越大越好,一定要控制住規模,但是SNS最大的一個特性就是不可控,一旦爆發一件事情很難將其壓制住,所以到了一個臨界值之後,作為攻擊的發動者應該發布一系列的公告,主動與被攻擊的一方和談.達到你想要達到的目的.千萬不能超過這個臨界值,一旦超過,將會有外力來控制,這樣就失去了最戰爭的主動權.未來的事情就不是作為發動戰爭的一方可以掌控的了.

說到臨界值,不得不提的就是3Q大戰,假設360為主動攻擊的一方,他並沒有很好的控制臨界值,導致工信部之類的第三方出面,扣扣保鏢被召回等等,理想的狀態應該是主動與騰訊和談,發布聯合聲明之類的東西,然後主動召回扣扣保鏢.可能這個例子不是很合適,因為裡面還有產品方面的問題,姑且這麼一說.

誘導

從心理學和行為學上來說,人的想法和行為是可以被誘導的,在於你的攻擊策劃人員的腦袋好不好使.你如何通過你的策劃來激發起大眾的思考和參與?任何一個強大的策劃背後一定要有強大的思考範圍.這些思考不是留給低端的參與者思考的,因為大眾不喜歡思考,大眾喜歡淺顯易懂的東西.更深的東西是留給深度參與者思考的,而激發他們的思考的重要性要遠遠比激發大眾的思考更重要.人一旦開始思考,就會有會用相應的行為顯現出他們所思考的東西,正因為如此,希特勒曾經對戈培爾說:“不需要讓青少年有判斷力和批判力。給他們摩托車、明星、刺激音樂和流行服飾就夠了。剝奪思考,根植對命令的服從心才是上策。” 所以,某些人不希望他們思考,作為攻擊的主動發起者,我們需要讓他們思考,但是這些東西永遠是留給懂思考的人的,也要有淺顯的東西留給大眾.畢竟大眾是低智商群體.

一個簡單的例子,可能有點不和諧,僅僅是舉例.

我們的法律中有一條罪名叫做”顛覆國家政權”,那做了什麼樣的事情才算觸犯了這條法律呢?也沒有最淺顯的司法解釋,那簡單的講,一個什麼樣的政權可能被顛覆呢?縱觀歷史,無非當政者腐敗,政權腐朽不堪,人們備受壓迫,這樣的政權才會被顛覆,沒有見過那個百姓安居樂業,人民富裕,國家安全等良好政權會被顛覆.既然這樣,那為什麼制訂這條法律的人會這麼寫呢?排除上面的原因,無非就是當政權腐朽不堪的時候,他們可以使用法律作為最後的擋箭牌來排除異己.

以上的一段話會不會比較有煽動性和思考性?普通大眾會通過我所陳述的字面意思理解,而深度的思考者他們會主動的尋找這方面的資料,他們會通過wiki, google等等找到某些時間,某些人發生的某些事情,以及某些人寫的某些論文等等東西.最終達到我們的目的.所以,SNS的最大意義在於參與,而不是接收.一個良好的攻擊性策劃一定要有深度,以及參與性,讓深度用戶參與進來,我們只是點把火,而他們負責澆油,聚集起越來越多的人就是乾柴.

還擊

當你對某些公司發動攻擊後,每一個體系完整的企業都會有一個快速反應部門,用來處理這種緊急的事件,更多的時候他們會發佈公告,公告全文就是一個意思:他們說的都是扯淡,我們沒有做他們說的事情,隨後報警啦,組織大量的人力物力進行澄清啦等等等等.一定要記住,對於這種可以遇見的事情,不能等被攻擊者做,一定要我們做,我們一定在策劃中寫下這一句話:”當這份東西被公佈之後,他們一定會做出一下幾點回應,是真是假,孰是孰非,大家自行判斷”不能小看這句話,1,可以深刻的表明,我們深刻的了解你們的一舉一動,我們是強勢者,不要試圖抵抗,2,讓參與者知道,我們是內部人員,我們熟悉他們的一切流程,所以我們說的都是真的.3,打擊對方心理防線.

當遇到還擊的時候,他們肯定也會找一些你的七寸來打,這個時候不回應就是最好的回應,因為我們是主動者,參與進來的用戶首先接收的是我們的觀點,地球人都知道的一點就是:當你說一個人做了虧心事,他肯定也會說你也是這樣.這句話的意思就是你屁股也不干淨,但是你有沒有想過,你說這句話的意思不就是,你承認了你所做的一切?

收尾

以上的都進行完了,剩下就該收尾了,作為攻擊的一方,我們要有大家風度,我們要主動去幫助被攻擊的一方重建用戶信心,也來一份什麼公告之類的東西,寫上什麼”之前的xxx攻擊行為和本公司沒有任何關係,xxx是一間優秀的公司…”之類的話,總之只說好的不說壞的,因為,大多數人只會看表面.

通過這一系列的工作,我們的一次社會化攻擊也基本結束,一個成功的社會化攻擊之後會造成光環效應,人們會認為,他的所有的產品都會出現你所攻擊的那個問題,這個不是短時期內能消散的,而你是他的直接競爭對手,剩下的事情應該怎麼做,就不用我教你了吧^ ^

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