在線訪談:打通地方網站盈利的任督二脈

主    題: 打通地方網站盈利的任督二脈

嘉    賓: 周寧

策劃/主持人: phpwind小米渣

訪談時間: 2010年6月23  14:00

訪談地址:互聯網的那點事QQ群

賓嘉介紹:

南京寧哲網絡科技創始人。曾任365地產家居網首席策略研髮師, 研發中心主任,首席框架設計師。區域互聯網運營顧問,擅長地方門戶網站的媒體化、社區化、電子商務化改造。獲艾瑞新經濟獎之2009-2010年度最佳專家獎。

訪談的流程: 第一部分:嘉賓向網友自我介紹

第二部分:周寧談如何打通地方網站盈利的任督二脈第三部分:網友互動嘉賓回复網友的問題諮詢

訪談綱要:

開場語

phpwind小米渣:各位朋友們,下午好!很高興在銷魂分享的周三,再次與大家見面!今天非常榮幸能夠邀請到夢裡秦淮  周寧先生來到phpwind主辦的運營輔導在線訪談欄目現場。讓我們以熱烈的掌聲歡迎周寧先生!

第一部分

phpwind小米渣:訪談正式開始, 首先請周寧先生向各位站長朋友們、網友們介紹一下自己。

周寧:介紹自己是一件非常困難的事情,呵呵。我目前主要在從事地方門戶網站的運營顧問工作,專長是地方網站的垂直化運營。

phpwind小米渣:本次訪談的流程有以下三部分第一部分:嘉賓向網友自我介紹

第二部分:周寧談如何打通地方網站盈利的任督二脈第三部分:網友互動嘉賓回复網友的諮詢

為了整個訪談的有序進行,在主持人與嘉賓訪談的過程中,請大家盡量不要發言(掌聲除外)以免干擾嘉賓。如有問題請小窗給主持人,在進行訪談第三部分的時候,嘉賓會按照網友提交問題的時間先後順序進行選擇回复。 本次訪談在41個QQ群同步播出,覆蓋面約13000 多人,因此請遵守以上約定,如有不配合的朋友,請所在群管理兩次警告後清理出群。

第二部分

一、

phpwind小米渣:phpwind官方論壇和站長QQ群聚集了很多不同地區的地方門戶站長,經常聽見站長朋友們聊地方網站盈利難,請問周寧先生,您覺得地方網站之所以盈利難的原因主要有哪些?

周寧:

主要體現在以下方面:

·信息碎片化

·缺乏專業度

·缺乏服務能力

·沒有認識本地化網絡營銷的本質

phpwind小米渣:那麼針對這些盈利難的原因,請給予一些改進建議?另外,請詳細談一談本地化網絡營銷的本質

周寧

地方站的表達形式主要是社區,儘管近期地方網站普遍重視媒體化運作,但是碎片化、缺乏整合的資訊仍然阻礙著地方站商業盈利。本地化網絡營銷本質仍然是口碑營銷!

phpwind小米渣:

那麼地方站資訊整合的方式,一般有哪些呢

周寧

社區、資訊和活動整合

phpwind小米渣:

你所指的活動整合,是不是也包括站內專題、帖子導讀之類的內容運營?

譬如這樣的帖子導讀http://www.phpwind.net/read.php?tid=1030547#

周寧

包含的。但不全面,要將門戶化(媒體化)、活動與社區結合起來!

二、

phpwind小米渣:感謝指導! 盈利是所有網站發展的最終目的。請問地方網站想盈利,可以採取哪些措施?

周寧:

可以採用以下策略:

·提升內容運營能力,滿足網友的實際生活需要,細節致勝

·學會媒體化運作,提升網站的形象

·專業運營,把握行業本質,提升服務能力

把握行業本質非常重要,能體現專業度

phpwind小米渣:以上都是提高地方網站平台實力的措施,是否可以這樣理解,只有當一個網站平台更專業、更有口碑,用戶基數大、流量高,才能夠盈利呢

周寧:

不一定,精準的小流量也可能有大收入。我後面會給大家分析原因。

phpwind小米渣:您所說的精準的小流量是基於對行業本質的把握,滿足了部分垂直用戶的需求?關於以上的策略,能更詳細的說明一下嗎?我們的聽眾大多都是比較草根的站長朋友

周寧:

我認為這一點可能一下子還說不完。可以舉個例子:

例如:愛上網的看房活動

愛上網的看房活動已經是每月一次,但是並沒有對商務提升很多。原因就是沒抓住行業本質。

phpwind 小米渣:

這個是一個反面的例子

三、

phpwind小米渣: 廣告,是所有盈利模式中最傳統的一種,很多網站平台的盈利都間接或者直接與廣告有關,那麼您覺得影響地方網站廣告效果好與壞的因素是什麼?

周寧:

我提出一個觀點:廣告的效果——

·不是流量

·不是產品

·不是服務

·不是價格

是商家的品牌!

我們往往忽視了網絡營銷的本質——口碑的作用,用單純的廣告或者活動提供給客戶,導致效果不佳、重複銷售。

案例:帥康廣告的效果是本地不知名品牌的10倍。

phpwind小米渣:聽您這麼說,要提高廣告效果、提升站點盈利水平,地方網站要對商家進行調查選擇了。只有選擇更適合自己網站用戶的商家、在本地口碑更好的商家產品,才能真正雙贏,讓地方網站盈利。

周寧:

有時候很難選擇的,受到客戶對網絡認知上的局限。

四、

phpwind小米渣:嗯,客戶是很難搞的。在地方網站運營過程中,我們的客服人員、運營人員、一線的業務人員,難免會遭遇客戶的埋怨,請問如何面對客戶的抱怨?

周寧:

一方面提升服務感受,一方面能宣傳網絡營銷的本質,引導客戶懂得網絡營銷,學會使用網絡構建自己的渠道

phpwind小米渣:

請問您所講的網絡營銷的本質是什麼?

周寧:

口碑

周寧:

用戶不選擇商家的原因就是不信任他

phpwind 小米渣:

不是很明白。網絡營銷在互聯網高速發展的特定歷史時期誕生,並被冠以“網絡”這一營銷前綴,但其本質上應該仍然是營銷發展階段上的一種形態。

周寧:

呵呵,社區是體現口碑最好的地方

phpwind 小米渣:

嗯,可能網絡營銷的最高境界是形成良好的口碑吧,而社區是聚集人氣的地方,如您所言也是體現口碑最好的地方

周寧:

是的

五、

phpwind小米渣:剛剛說到客戶,想請教周寧先生,您覺得地方網站的主要客戶有哪些呢?

周寧:

我認為傳統媒體的客戶都是我們的客戶

·中小企業。從幾萬到1、2個億,其實都是中小企業。對於他們,需要提供專業輔導;

·大型企業:本地化的只有開發商。

phpwind小米渣:鎖定了主要客戶,我想接下來,關於地方網站盈利就有了努力的方向。古語知己知彼方能百戰不殆,建議地方站長朋友們,開始羅列自己地方的主要客戶吧,然後對客戶進行逐一分析,挖掘他們需求,所需之處也就是市場了。

周寧

沒錯的。呵呵!

六、

phpwind小米渣:那麼請問,目前中小企業在地方網站的生存狀態是怎樣的?

周寧:

中小企業的網絡營銷意識正在萌發,可以看到這樣的不同形態:

·第一級:不知道網絡

·第二級:認為廣告就是一切

·第三級:主動發小廣告

·第四級:懂得互動,認識品牌價值

·第五級:網絡營銷專業團隊

·第六級:懂得營與銷關係

·第七級:將各種媒體手段整合

phpwind小米渣:周寧先生劃分的很詳細,希望能夠對站長朋友們實際運營中起到指導作用。

現在很多企業在尋求網絡營銷的發展過程中,實質上並不理解什麼是網絡營銷?網絡營銷應該干什麼?簡單劃一的將網絡營銷冠以網絡化推廣的帽子,往頭上一戴、蓋住眼睛往前走!不少企業也因此在營銷的道路上走了很久後,驀然回首,卻不知道自己的核心價值在什麼地方!如您以上所言,地方網站的運營者應該根據不同級別的企業給予專業的輔導,這樣才可能達到雙贏的局面。

七、

phpwind小米渣:明確了主要客戶、分析了客戶需求,那麼接下來地方網站如何採取恰當的策略適應客戶需要?

周寧:重提一句話:媒體化捕鯨,電子商務化捕蝦。

自己要提升行業與網絡營銷的專業度,學會用簡單的數據讀出客戶的需求。

phpwind 小米渣: 很經典的一句話!確實,數據運營很重要。策略不是幾個人在辦公室說:我以為,就可以定的。真正解析客戶需要,要用數據說話!

八、

phpwind小米渣:現在團購很流行,社區團購自二泉網樂淘淘活動成功運營之後也風聲水起。那麼請問周寧先生您覺得網友選擇商家的原因是什麼?

周寧:對於品牌的信任!

phpwind 小米渣:還是信任問題。我想網友在地方網站購買的原因除了對商家品牌的信任,還有就是地方網站的公信力。關於如何提高地方網站的公信力,請關注運營輔導在線訪談第十期和第十一期。

九、

phpwind小米渣:地方網站想要持久盈利,也就必須提高商家客戶對網站平台的粘度,那麼請問周寧先生如何真正幫助商家客戶盈利?提高商家客戶對網站平台的忠誠度?

周寧:幫助客戶培育品牌。這是授人以漁。

phpwind小米渣:鼓掌!很經典的 授人以漁,今天phpwind推出運營輔導在線訪談,也希望授人以漁。

十、

phpwind小米渣:地方網站興起以來,盈利模式成出不窮,那麼請問周寧先生,如何將盈利方式簡單化適應市場的需要?

周寧:學會將服務產品化,簡單化的打包服務。

phpwind 小米渣:您的回复很簡潔,能詳細說明一下打包服務嗎

周寧:便於商務推廣,銷售較為簡單的產品。

十一、

phpwind 小米渣:您覺得我們可以賣的商品有哪些?

周寧:

·活動

·廣告

·電子商舖

·媒體化服務

·關係

phpwind 小米渣:您概括的非常全面,值得大家去研究,結合自己站點的特點增加網站平台更多的賣點,提高地方網站盈利

phpwind小米渣:感謝嘉賓周寧的精彩分享,感謝協助同播的主持人霸氣天成、優友網邊緣元素、遊好網劉劍北、中管網KEN、小濠、秋日吻雨、P迪Beta1.3、螞蟻老大、王瑾、王者之至等,感謝聽眾朋友們的支持,第十二期phpwind運營輔導在線訪談第二部分結束,中場休息10分鐘。

第三部分

phpwind小米渣:歡迎嘉賓,歡迎同播主持人們,歡迎喝茶的聽眾朋友們,歡迎去了廁所的朋友們,回到由phpwind主辦、草根網、6720站長交易網等協辦的運營輔導在線訪談欄目。下面,我們進入第三部分網友互動環節。由於本次訪談覆蓋的45個超級群,網友們的互動問題很多,但是時間有限,因此沒能回复的網友朋友,請給予諒解。訪談後會請周寧回复並近期發佈到phpwind官方論壇,敬請關注。

第一個問題:

豬GG   14:11:24

口碑營銷常見方式有哪些?哪些最有效呢

周寧14:51:25

發帖是最簡單的,在論壇長期與網友互動,專業服務

第二個問題:

139社區卓鑠(278010990)  14:30:17

地方性網站本來就廣告商比較少,如果自己在選擇商家,是不是和提高盈利有衝突1

周寧14:53:43

錯了,商家很多。

第三個問題:

Zoc.zhang  14:29:59

地方企業一體化垂直網絡經營,營銷方面應以線上還是線下為主體。

周寧 14:56:30

線上線下互動,媒體與電子商務結合。

第四個問題

動力快車  14:43:27

團購網站迅速聚集人氣的方法很多主要的有哪些啊是技術方面的手段比較實用還是活動呢

周寧 14:58:49

都是很好的推廣手段,推廣必須整合。推廣必須有內容!

第五個問題:

JOY–天使心<cncster@gmail .com>  14:45:52

我問一下小問題:

1、網絡營銷,你在營銷誰?廣告主?用戶?

2、現在地方網站,還在用1.0的模式在運作,如何突破?

周寧 15:00:51

1、網絡營銷是三者的結合,是生態圈的建立。

2、不是1.0,已經是2.0時代了!

第六個問題:

gz163.cn光光(28275)  14:51:50

從目前周寧先生的分享,我總結了一個結論不知道對不對。

從現在的說明看來,今天的主題,本地網站之所以盈利難的主要原因是:

wang  絡營銷、推廣、策劃能力不夠,根本不理解用戶的需求,更做不好幫助用戶做

好網推工作,形不成雙贏。

那麼,我在這問個問題:

提升地方網站的盈利能力的本質,是需要提升個人、團隊、推廣、整合運營、活動策

劃等能力?

周寧 15:02:04

完全正確!

第七個問題:

辰宇SEO研究中心一群小慧(1335053267)  14:53:28

賣的商品包括賣活動,賣關係,可以具體說一下嗎?

周寧 15:03:56

活動很好理解,活動可以提供實效。關係要復雜得多,能夠銷售活動再說吧,呵呵

第八個問題:

互聯網那點事1群

p0​​-YIMEI-鄭航(100050768)  14:27:03

網絡營銷和網絡運營有什麼區別

周寧(275533915)  15:24:09

營銷是商家的事情,運營是網站的事情

第九個問題:

6720站長論壇網友:

人肉  15:02:54

如何理解產品中的媒體化服務和關係?

周寧(275533915)  15:27:03

媒體化服務很像傳統媒體的服務,例如專題、報導;關係其實很複雜,是網友與網友的關係,商家與商家的關係,而我們是紐帶。

第十個問題:

優友網邊緣元素  14:12:30

目前不少地方站挂靠官方及地方媒體,如何看待地方站最後半官方化的結局?半官方化有哪些如要注意的地方。

周寧(275533915)  15:32:03

官方化其實是本地用戶對於地方站的本地屬性和“自己”的媒體的認可。注意點在於對於政策的把握。

phpwind小米渣:愉快的時光過的總是很快,今天和周寧的訪談讓小米渣受益匪淺。再次感謝嘉賓周寧先生,感謝14位轉播主持默默的付出,感謝聯辦單位的大力支持,感謝所有聽眾朋友們的熱情配合,第十二期phpwind運營輔導在線訪談到此結束。

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