土曼汪偉:我所經歷的那些痛!

【編者按】本文的作者是B座12樓。(微信公眾賬號ID:B1-12F )。

昨天土曼智能手表創始人汪偉做客12樓微分享,給我們帶來瞭很多真金白銀也買不到的創業經驗,尤其是他所經歷的那些痛,對創業者而言,遭遇挫折的經歷比任何東西都要彌足珍貴!

====我所經歷的那些痛====

1.為什麼是智能手表而不是別的?

我大學是學電子專業的,畢業後在電視臺做瞭幾年後去瞭通訊行業,很早就開始對電子產品感興趣。04年出來創業,11年創立土曼百達,在手表之前我圍繞手機做瞭很多產品,比如耳機、音箱、多屏互動、移動電源等手機周邊。12年初,受AB兩個朋友的啟發,我決定開始做智能手表。A提到說為什麼不能做個比手機更容易的終端來控制你的這些產品?B自己做的是高爾夫APP,希望我能幫他做追蹤高爾夫揮桿姿態的配件,所以手表很自然就成為我的選擇。

那個時候很多東西還沒有意識到,總覺得隻要錢到位就能萬事大吉瞭——產品不會輸給國際品牌,生產、銷售也能輕松搞定。結果我們問題層出不窮,比如軟硬件的積累不足,比如包括加工方的資源欠缺,還有對工業設計的缺少理解等等。

2.資金之痛

11年創立公司的時候還是想做個消費電子的品牌,身邊的兩個朋友知道我要做就投瞭錢進來,大傢也沒有什麼資本的概念,四個人湊瞭300萬開始,我和另外兩個朋友各90萬,我的同學TWO MAN 30萬。

當時我們預計隻要努力,兩年之內完全可以做起來——不過這明顯也是對過去創業的經歷過度自信瞭。用自己過去創業的經驗和積累打底,實際上8個月就沒錢瞭。跟夥伴們一商量,大傢不敢投入瞭,覺得這個行業鏈條很長,遠不是我們想象的容易,因此不願意繼續投錢。

但當時我自己公司上海、深圳、北京都還有人,也不好直接調度資金過來。跟大夥商量瞭,一人借我50萬,賠瞭算我的,錢到位後,付瞭貨款,隻用瞭兩個多月,一旦進入到生產環節,錢真的是不夠用啊,最關鍵的是銷售也不象當初預計的那麼順利,渠道要壓款,供應商要現金結賬,我把上海和深圳的公司關掉,開始用我自己的錢周轉,當時同時進行瞭5,6款產品,資金消耗比較大。

3.供應鏈之痛

曲面的部分包括玻璃和TP,玻璃做成彎曲的,而且要大規模生產,研磨問題很大,我找瞭很多工廠都搞不定,最後用玻璃註塑的工藝搞定。另外TP也是個難度極大的活,傳統ITO無法實現彎曲。

我當時的想法,如果富士康都搞不定,我就跳樓去,找瞭TPK沒搞定,逼得我沒辦法,(作為創業公司,如何能撬動富士康?)有幸跟富士康的高管遇到,有兩個小時交流的機會,我把我對智能手表的想法一股腦倒給他,他問瞭很多問題,不過,當時我真的不知道他在富士康的位置,所以也無所顧忌,我想應該是激情感染到他瞭。

我們對生產難度的預估不足,沒給自己留BUFFER,工廠出現狀況的時候完全沒有應對辦法,其實工廠出狀況在供應鏈是很常見的問題。富士康也沒想到這麼個小東西難度如此大。我個人也范瞭大錯誤,昨天還給我的市場人員道歉。我總認為隻要自己拼瞭,一定能按時交貨,但硬件就是這樣,搞不定就是搞不定。良率起不來,你拿刀架脖子,也沒人幹。是的,我們在大生產的經驗上也不足。

4. 售後之痛

預售對我們來說是個全新的事物,沒做充分的準備,時間和承諾讓我們壓力山大,我是個不願意妥協的人,但在這次的產品上做瞭太多妥協,比如,曲度,比如厚度,比如電池,等等,三個月沒日沒夜的幹,好不容易把產品做出來瞭,但在客戶支持,在售後上遇到很大的問題,這都是犯瞭沒有經驗的錯。

比如客服的閉環流程,任何一個專業的客服都需要有完整閉環,我們以為發瞭郵件,發瞭消息就算結束瞭,沒有跟蹤到最後客戶的反饋,事實上,郵件被拒,短信被屏蔽,當然也有客服人員的疏忽,客服如果不能形成閉環,風險很大,滿意度調查就是最後一環,

====其他經驗分享====

5.產品的亮點

我個人認為一個亮點更適合初創,全面對於初創團隊很難,嗯,但方向不能出錯,方向對瞭,執行就好,也不用怕犯錯,(至於土曼的產品)我認為如果我出一款彩屏的手表恐怕很難拔出來。應該是局部亮點。

6. 核心競爭力

我想幾個方面,第一我對通信技術的理解,第二,我對消費電子產品的熱愛和感悟,第三,我愛鉆,不放棄,堅持自己的夢想不放棄,不管遇到什麼問題,什麼困難,都敢上。還有跟著我一直不離不棄的團隊,這是極具魅力的一群人,一周可以加四個通宵的一群人,連續三個月沒工資拿依然堅持的一群人。

7. 市場推廣

之前定位是靠自媒體和朋友圈。當時的結果讓我們很震撼,手機微信被刷爆,(訂閱號和服務號)結合起來,訂閱號頻度高,服務號到達率高,訂閱被折起來後效果折扣很多,所以重要的用服務號。

我們還沒有能力選擇用戶,這個也沒有必要選擇,不過目前朋友群都還是行內的資深人士多些,內容很重要,其實主要是好的產品。圖片,文案,不要強推就好,不排除要私信跟朋友講的,倒不是朋友不轉,大傢都很忙。告訴一下,關系不錯的問題都不大,控制好節奏,不要讓朋友煩瞭,跟生活中的朋友交道是一個道理,慢慢摸索一些規律吧。

8. 團隊

我們外觀設計大概6,7個人,電路設計5個人,軟件20多個,機構三個,工藝,品控,供應鏈還有七八個,其他是市場,運營。當然還在持續招募中,如果大傢有好的人才可以推薦給我(郵箱wangwei@tomoon.cn)。

合夥人是靠朋友介紹,管理團隊基本都是從工程師和幹活的人提拔上來的,我不喜歡空降。跟自己幹活這麼久的人更加瞭解做事的特點,性格,人的潛力都是很大的,慢慢培養都有機會。我的面試很不常理的,主要看創業的態度、品德,態度第一位。

9. 希望成為什麼樣的公司

真的是想做一傢小而美的公司,向蘋果一樣堅持設計,像Google一樣敢於創新,自由,用匠人心態來做產品,做公司。(至於產品線)哈哈,這個有點敏感。我想相當長的時間我們會把精力放在智能手表上。

10. 可穿戴的前景

其實剛性需求也是可以培養出來的,可穿戴會提供前所未有的交互體驗,手機恐怕很難做到,比如我們現在大熱的智能傢居,我不認為智能是遙控方式的變化,應該是機器比人更聰明,數據采集看起來可穿戴的優勢非常明顯,我們在開發體感和語音控制的應用,這個應用場景很多,比如來電話我甩手掛斷,抬手接聽。用語音控制傢電。健康會是可穿戴特別重要的應用,我們都在努力。

11. 預售的成功

是因為天時地利人和吧,天時:三星GEAR的發佈,地利:微信這樣好的平臺;人和:圈子裡的人脈。(文案)都是我們自己寫的包括我的合夥人。

12. 正式對外銷售

事實上我們還沒有正式對外銷售,大傢也知道我們還有很多貨沒有交出去,之前朋友圈預訂的2W隻貨都沒交完。現在還在優化產品的階段,如果不出意外應該三月中下可以上線,那時候軟硬件應該會有很大的變化。

Comments are closed.