別家網站好些嗎？和一些團購網站溝通時，告知他們採取的做法是提前一周發短信。這和最後一天通知的區別也不大。一家網站採取事後詢問用戶滿意度，於消費過程中同樣無補（當然，能將詢問到的問題總結改進最好不過）。

有無可解？邊吃飯時，和拼桌的朋友就聊了起來，發現反倒有一個很好的解決方案：團購網站與商家跟踪評估前來兌現訂單的數量，發現過低時即用短信提醒其中一部分，或推出一些增值服務來吸引週一到週五這些低谷期的客流量：如凡在指定日期前來兌現團購單的顧客即可免費獲贈一瓶飲料。對網站和店家來說，即實現客流的削峰填谷。同時投入不大，更能牢牢黏住用戶，提高多次消費率和口碑。

不知道這個商家會不會後悔參與團購。對於團購網站來說，也可以從中學到甚多：

一是提高運營服務能力。團購併不是將訂單賣出去就可以坐地收錢，核心既然是將服務與用戶打通，那麼如何根據運營數字，來幫助商家更好地賣出並​​消化訂單，提高用戶轉化率、提高團購用戶兌現時的增值服務售賣，都是一個很重要的支撐。在團購的各類業務中，餐飲佔去40%，也最是希望通過服務將用戶轉化為長期顧客的服務之一。而上述短信提醒就是一個要不得的事情。

二要抑制大單衝動。不是團購的訂單數量越多越好，相反，在一個最高只能服務22桌的小店面前，導引過去幾千單只能是災難。去微博上看看，就會知道這次沖突不會是個案。看看其他團購網站不顧一切導引過去顧客後，留下的都是用戶對體驗的極度不滿和如潮惡評。

但如果限定200單呢？結果或截然不同。有證為例。之前一天，我們同樣在最後期限消費了一張俏江南的團購訂單，這個店就限定了數量。因此即使是最後一天並在晚間用餐高峰抵達，無需等待也沒服務折扣，甚至還相贈了一份雞絲涼麵。

另外：如果顧客發現無法很好兌現，應該允許退掉訂單。這個想法不應該是妄想把？

最後，還是要小贊一下愛幫團。一個飯館的小團購都能迅速召集2837張訂單，足見覆蓋面和用戶群，也足見團購的生命力與未來市場空間，有的搞！只是學習與摸索的速度還要快些，快些，再快些。

來源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_53a1742b0100m3ze.html

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