雖然過去一年深陷3Q大戰，奇虎董事長周鴻禕還要“真的為了堅持用戶的利益，可以不怕得罪人，不怕被罵得狗血噴頭”。經過此事，他說騰訊也許從此更開放，這不一定是個壞事。

“前幾天聽到了一個'壞'消息，360要做團購了；後來才知道是好消息——360不是自己做團購，而是幫助團購創業者一起做團購。”DCCI互聯網數據中心總經理胡延平這麼說。確實，360最近在忙活這件事。用周鴻禕的話來說，堅持了5年做好事，用戶才漸漸認可360。3億多的用戶是360的“護身法寶”，它是留著“自個兒欣賞”還是“免費開放”？

周鴻禕：奇虎360公司董事長

“2011年互聯網的關鍵詞是開放。”

數字商業時代：如果360越來越大，用戶越來越多的話，它會不會成為下一個壟斷者？

周鴻禕：我覺得不太會。騰訊是希望提供一站式消費，它什麼業務都做。 360的使命就是把核心安全做好，我認為用戶是整個互聯網的用戶，他搜索用百度或用騰訊，購物去淘寶或者去京東，他可以用各種各樣的網絡，而我們就是把核心安全建立好。這是兩種不同的價值觀。實際上今天要生存，就必須開放，我們不會把開放作為標籤貼在額頭上，我們跟很多公司合作，把用戶分享給大家。我們做不了遊戲，也做不了微博，但是別人做得好，用戶之間可以去溝通。用戶有選擇權和決定權，他可以選任何他想用的網絡服務。

數字商業時代：開放是未來互聯網發展的趨勢嗎？

周鴻禕：對於2011年的互聯網來說，第一個關鍵詞一定是開放。很多人研究Facebook之所以這麼強大，我覺得20多歲的年輕人馬克？扎克伯格比我們很多人有超寬的胸懷和格局。他其實很早就有用戶，如果封閉起來做遊戲，肯定也能掙錢上市，但結果人家就是開放，仍然賺了很多錢。我覺得它用不了5年，一定是一個超越Goole的世界互聯網第一公司。這就是開放的力量。通過3Q大戰，沒準對騰訊，對馬化騰也是一個好事，可能讓他的一種慣性思維有所轉變，可能騰訊從此也變成一個更加開放的公司，成為真正的世界級公司，這不一定是個壞事。

“我比較反對有一個偉大的想法，就用很浩大的方法去做。”

數字商業時代：360會成為像蘋果那樣的公司嗎？總是推出顛覆式創新的產品？

周鴻禕：其實真正的顛覆式創新都不是在一夜之間做成，而是在一個很漫長的過程中，通過點點滴滴的持續微創新，形成了顛覆，所以iPad不是一夜“長”出來的——是從iPod、iPhone發展出來的。那麼，360實際上最開始是通過免費殺毒，顛覆了傳統行業，這是一個很小的創新。

我們大力鼓勵微創新，從很多小點出發，一步一步地去改善用戶體驗，這也是一種創新。不一定說創新就要成立研究院，僱很多科學家，申請無數專利。我認為改變一個遊戲規則也是創新，像我們給電腦搞體檢，這都是小創新。同時我們讓殺毒軟件從收費到免費，它也是創新，跟技術沒多大關係，就是一個膽量問題。

數字商業時代：如果你發現一個新的創意，敢做嗎？

周鴻禕：我覺得沒有不敢做的，但是我講的創新是比較反對有一個偉大的想法，就用很浩大的方法去做，因為誰都不敢說自己就能獨掌方向。有時候你投入很大，方向錯了損失也很大。

我主張放棄一口想吃一個胖子的想法，如果你有創新的思路，先做一點，然後到市場去驗證，不斷地微調。事實上，有時候那麼一小點的改進，就能打動用戶。　　

“在核心安全上，我絕不打折扣。”

數字商業時代：360的產品真的永久免費嗎？它靠什麼賺錢？

周鴻禕：免費是什麼概念，就是說你真的一分錢不花，我仍給你提供服務。增值服務呢？會只有1%的人用，他要尋求更好，但是不用增值服務的用戶也根本不受影響。比如說用QQ聊天都是免費的，傳文件免費，語音也免費，你不買它的服務也能聊天、傳文件，所以騰訊在這塊做的其實是比較不錯的。

360有這麼多用戶，我們也要做增值服務，做一些跟安全有關係但又不是核心的增值服務。在核心安全上，我絕不打折扣。你不能讓用戶說我花錢就更安全，不花錢就是一般的安全，這是不對的。你要讓人用你的核心服務，花不花錢都是一樣安全，增值服務一定是少數人在用。

“免費殺毒，一半是我的公益事業。”

數字商業時代：做360其實是很合您胃口的一件事情？

周鴻禕：其實對我來講，有個自我修正的想法。做360是要在行業裡重新確認大家對我的一個認知、認可。很多公司有錢了之後，不還得回過頭來做公益嗎？為什麼不能在最初做企業的時候就做好事？所以我把這個免費殺毒的一半看成是我的一個公益事業。就算我在這塊不掙錢，但是得到了老百姓的認可，大家覺得我很棒，這種成就感遠遠超越掙很多錢的感覺。我希望奇虎將來是一個受人尊重的企業。當然這麼多企業用我們的瀏覽器，這些產品都有商業化的機會，我們也可以做增值服務，雖然我對掙錢的期望沒有別人那麼高，但我覺得這個企業肯定也能掙到錢。

數字商業時代：經過3721事件之後，您是不是非常希望能獲得大家的這種認可，一直致力於此？

周鴻禕：倒也不會，3721當時對我個人並沒有太大的影響，因為中國的價值觀特簡單，我去了雅虎大家仍覺得我是成功人士，他就不會問你的過去。實際上這是我自己內心的一種糾結：我覺得我們做了一些錯事。雖然完全可以不提這一段，我可以去做投資，但當時我的個性會讓我選擇面對，所以才會去做360。堅持做了5年的好事，給用戶創造了價值，大家現在對我肯定是越來越認可，當然我要獲得的並不是一個表面的符號，還是要追求自己內心的一種平靜。你要對得起做過的事情，對得起自己說過的話。

數字商業時代：你是不是為了製造新聞，通過打口水仗這種途徑提高公司知名度？

周鴻禕：我覺得這都是誤解，如果一個人只是刻意地去製造一些事件：炒作，就像鳳姐那樣，而不能給用戶創造價值，這種炒作只能喧囂一時，今天你還會對她津津樂道嗎？

這些人都只是看到了事情的一方面，沒有看到我們的核心是真正地把握住客戶的需求，我在做好的產品，我在做好產品的過程中碰上這件事了，可能很多人忍了，我是不忍。在客觀上打了一個口水戰，但是它絕對不是成功的根本原因。絕不能去看表象，他們沒有看到我是中國最優秀的產品經理。我真的為了堅持用戶的利益，可以不怕得罪人，不怕被罵得狗血噴頭，我做免費殺毒，自己先放棄一年上億的殺毒收入。

來源：《數字商業時代》

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