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北京時間11月27日消息，據國外媒體報導，美國企業關係諮詢公司Convergys週四發布的一項最新調查結果顯示，美國各大社交網站上的任何一則負面評論信息，都有可能使企業用戶失去最多30名潛在客戶。

　　Convergys稱，如果美國微型博客網站Twitter、社交網站Facebook或谷歌旗下視頻共享網站YouTube出現任何不利於企業用戶的評論信息，將使相應企業面臨著失去潛在客戶的危險。

　　Convergys調查結果顯示，社交網站的任何一條評論信息，平均會被45名其他用戶瀏覽。在這45名用戶中，三分之二表示，如果自己看到了針對某家公司的負面評論內容，則今後將完全避免跟該公司進行商務往來。

　　Convergys高級副總裁弗蘭克·夏洛克(Frank Sherlock)表示，互聯網的各種負面評論信息，將給企業用戶帶來“無聲損耗”，即客戶在看到相應評論後，將自行選擇新的合作夥伴，而悄然終止跟現有商家的合作。

　　Convergys 此前共對2000名英國消費者進行了調查，三分之一受調查者表示，自己在商務活動有過不愉快經歷後，將把相關遭遇寫成文章發佈到互聯網上。夏洛克認為，由於YouTube用戶量基數龐大，因此該網站上出現的企業負面評論信息，將對企業用戶帶來嚴重不利影響。

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