企業品牌的F-commerce之路—Moontoast報告解讀

本文來自讀者Hoowolf的投稿,現為華中科技大學大三學生,關注領域:移動互聯網,社會化電子​​商務,數據挖掘。希望能夠和大家一起共同學​​習,共同分享社會化的前沿信息。歡迎關注新浪微博:http://t.sina.com/huyipeng。

Moontoast,作為社會化電子​​商務平台的領軍企業之一,最近發布了一份非常有用且具洞察力的關於F-commerce品牌構建的報告。

這份報告絕對值得下載【微盤下載地址原報告下載地址】——因為裡麵包含了一些最新的有關構建f-commerce的建議或策略。我們認為F-commerce的品牌之路最明智的理解是​​基於粉絲的媒體和基於粉絲的銷售;Moontoast的電子報告憑藉其深刻的洞察為我們提供了這類信息——如何培養“超級粉絲”群體!

Speed​​ Summary | New Moontoast eBook on Facebook Commerce for Brands (Infographic)

以下內容是對於該報告的一些簡單的總結,與大家分享一下:

—  F-commerce能讓你找到你最有價值的顧客並為之服務——你的粉絲——同時也是一個很好的管理客戶關係的平台

—  成功的F-commerce需要將電子商務與強勁的社會化媒體相結合的策略——僅僅開個店不管用

—  不管怎樣,F-commerce的第一部策略就是傾聽用戶——你的粉絲想從你這兒得到什麼,你想為你的粉絲做什麼?

— 萬變不離其宗,任何成功的f-commerce都是通過解決人們的問題或滿足人們的需求獲利——你的粉絲有哪些問題或需求,你能夠通過f-commerce解決嗎?

—  四個關鍵驅動力決定了社會化電子​​商務的成敗——簡化過程,集中於這些關鍵要素

觀眾(數量和質量)

商品(興奮度和體驗)

佈局(可發現度,相關度)

擴散性(分享的能力,交流互動的能力)

—  F-commerce有其自身的轉化​​渠道,且通過該渠道一些確定的策略能夠被用來吸引和驅動用戶進行決策

-有一定限額的Liking——利用稀缺性、有限名額、有限版本以及有限時間來驅使用戶去喜歡、分享和購買

-拒絕數量,質量至上——一切的細化並不是隨機的,而是通過真實性、一致性和極佳的內容來構建了一個忠實的粉絲社區

-直接獲取——你的粉絲信任你,會跟隨你進行購買,從而使得Facebook成為了一個享有特權的購買渠道

-朋友受益——使用F-commerce能提升粉絲對品牌的忠誠度;獲得創新——通過“粉絲優先”或“粉絲包括其中”的策略給予粉絲特殊的定價權

-週期性的——優先重視粉絲關係管理,保持粉絲的參與積極性

 

—  Facebook中的粉絲能夠被分成不同的組類,將其稱為“Facebook粉絲參與圖譜”

-超級粉絲

-購物狂

-堅定的擁護者

-理性粉絲

-潛在粉絲

—  將“潛在粉絲”轉化為“超級粉絲”不僅僅需要高質量的信息發布和良好的互動,而且還要藉助Facebook中的一些引導大家參與的工具——

-調查(投票等)

-圖片

-視頻

-評論

-下載

-商務

—  粉絲的健壯性可以通過一下幾個方面進行評估:

-影響/延展度——每月的活躍用戶,粉絲總數,總體的粉絲網絡圖譜的大小

– 交互——分享、喜歡和評論的數量,頁面瀏覽量,播放次數等;

-銷售額——轉化率、購物車大小、購買頻次、銷售額/粉絲量

-相關度/推薦——通過粉絲引入的會員數量,通過粉絲帶來的購買者數量

—  內容的健壯性(你的內容是否出現在你粉絲的信息流中取決於Facebook的EdgeRank算法,且受以下三要素影響)

-關係密切程度(你和你的粉絲有多少的互動)

-權重(其他粉絲們有多少進行了轉發操作)

-時間(發布的內容是最新的嗎)

—  利用F-commerce帶來的成功意味著你意識到了你是徜徉在基於內容的商業中——你需要製造的內容得具備一下幾個特性:

-有趣、詼諧

-引人入勝,能夠讓顧客參與其中;

-真實的,非杜撰的;

-有響應和互動;

– 存在一定的規律性;

– 富媒體性(視頻/圖片);

-一致性,切忌自己打自己嘴巴;

如何沉浸到粉絲的信息流中:

粉絲剖析圖:

原文地址:http://socialcommercetoday.com /speed-summary-moontoast-ebook-on-facebook-commerce-for-brands-with-infographic/

來源:http:/ /www.socialbeta.cn/articles/speed-summary-moontoast-ebook-on-facebook-commerce-for-brands-with-infographic.html

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