京東的外憂內患

  2004年1月,京東商城的前身京東多媒體網正式開通,2007年6月京東商城(以下簡稱京東)啟動360buy域名並改版。七年時間,網站註冊用戶從36人增長到1500萬,年銷售額從最開始的1000萬元一路飆升至2010年的102億元,年增長率超200%。這看起來是京東歷史上最好的時刻,並且這樣的高速發展仍然會在很長一段時間持續下去,大家都在討論著京東網購帶來的便利,京東什麼時候能夠超越國美、蘇寧這樣的傳統家電賣場。但是,隱藏在美麗後面的通常都是危險。

  首先讓人驚詫的是京東的C輪融資,該輪融資涉及到的金額高達15億美元,折算成人民幣近百億元。如此之高的融資金額徹底改變了互聯網公司的低碳形象,大家都在思考投資者給京東的估值會是怎樣一個數字,而京東上市後的市值將會是高到什麼程度,這個市場仍然在保持著持續高速增長,幾年後京東的狀況讓人難以預測。

  京東的危機在於,它為什麼需要這麼多錢?從創立者劉強東的角度來說,無論京東的估值有多麼驚人,他仍然希望能夠盡可能少依賴投資者的資金,因為多拿一分錢就意味著多出讓一部分控制權,這直接決定他在京東事務決策的話語權,這麼一大筆錢融進來京東團隊付出的代價肯定不小,甚至可能是付出控股權為代價。而京東團隊最終決定吃下這筆投資,這說明京東非常缺錢,需要新的更大的物流中心、更好的客服、更好的產品管理體系、更好的宣傳推廣,但這一切都需要大量資金作為支撐,假設這15億美金計劃在三年內花完,那麼京東未來對現金流的渴求程度將會到一個驚人的程度,我們沒有理由不去擔心京東被金錢所控制,最後甚至出現現金流斷鍊的情況,劉強東他們很可能被資本擠出核心決策層,當然這是非常極端卻善意的揣測。

京東的外憂內患

  包括物流倉儲中心在內的基礎性配套投入可能是京東未來的重頭戲,京東可能會籍此增強對二三線城市的覆蓋,並增加除3C外的商品銷售比例,藉此提高利潤率。以上都是硬性改進,只要給足夠的時間與資金配套就能夠得到改善,而客戶服務始終是京東的軟肋,與傳統的家電賣場相比網購更便宜、更便捷,但是很多人選擇傳統家電賣場的重要原因就是售後服務,京東並沒有一個完善的與銷售規模相匹配的客服體系,諸如買電腦送影片、板磚iPhone4的知名售後案例廣為人知。

  伴隨著物流、支付體系的成熟、網購人群的迅大,互聯網電子商務會迎來持續的高速增長,換言之只要你前幾年混得不錯,後面幾年你喝水都能長肉。京東是這一趨勢的收益者,但是同時京東也需要面臨來自競爭對手更猛烈的衝擊,因為B2C的巨大誘惑實在讓人無法抵抗。淘寶、卓越亞馬遜、噹噹、新蛋、易訊這裡面沒有一個易與之輩,而國美、蘇寧等傳統家電賣場也開始擁抱互聯網,他們中的大多數不缺錢、也不缺人,未來沒準兒啥時候就跟京東幹上一場。有人的地方就有江湖,有利益的地方就會有爭鬥,這一切對於京東來說才剛開始。

  來源:XJP投稿,原文鏈接

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