一份招聘廣告帶來的解讀

發刊於最新一期的《成功營銷》專欄

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我有一個朋友,近日和我分享了一則海外公司的招聘廣告,這份工作的頭銜是“社會化媒體營銷專員”,這位朋友順手翻譯了一下,給他公司的員工看看,老外公司是怎麼理解這個工種的。我讀來也大有體悟,和諸位一起分享。

我倒並不是很奇怪這家公司為什麼要設置這麼一個崗位——畢竟,很多公司有營銷部門也有營銷專員,但不見得有專門搞社會化媒體營銷的專員——因為,這是一家本來就很大程度上靠網絡進行業務的婚慶用品零售公司。但它對於這個職位的工作內容的描述和要求,的確很值得我們來參考。

它首先把這個職位定義成:本公司在社會化媒體上的代言人,是所有社會化媒體渠道的主編。也就是說,不僅僅是在數個社會化媒體的帳號上散佈點信息就可以的。社會化媒體的本質都是互動的,乾巴巴地單向傳遞商業信息並不叫代言人,那叫傳聲筒。在詳細描述中,它也提到,需要和市場的核心意見領袖保持持續的溝通對話。對於具體的社會化媒體帳號的運作,這家公司給出的動詞是manage(管理),而不是maintain(維護)。

這家公司也相當注重這個職位和其它崗位的協同性,要和SEO/​​SEM部門合作,和品牌經理合作,同公關部門合作,乃至於要將公司其它員工有效調動起來捲入到社會化媒體渠道中。可以這麼說,在整個社會化媒體營銷一脈上,這個職位是核心發動機,而不是策應性質的打下手。

從職位描述中來看,這個工種還是有一定權限的,可以製定各種社會化媒體的衡量工具,編制社會化媒體營銷預算,以及策劃各種活動,而對於活動的要求則是,公司意識到必須是相關性強、可參與性強。基本上我們可以這麼認為,整個公司的這一路營銷,全部交付給這個崗位了。

對於這樣一個崗位,公司的要求是什麼呢?其實門檻不低。它要求有至少五年的消費市場或社會化媒體工作經驗,有兩年的市場或廣告公司的經歷,對廣告、公關、促銷、品牌推廣等有足夠的理解。精通項目管理和網絡溝通技巧,對SEM/SEO有基本的知識。可以這麼說,這不是一個實行生或者剛剛進入社會的畢業生能夠勝任的,正相反,尋求的是一個相當資深的有經驗的中級管理及執行人員。

整個招聘廣告很長,有兩頁之多,工作描述和應聘要求均有十數項,這裡面當然有些制式的成分,但從側面可以看出,國外公司對於社會化媒體營銷崗位的理解和要求。他們已經意識到,需要有一個有經驗的人來領銜驅動此事,而相當遺憾的是,在國內,很多其實和網絡或多或少都有關係的品牌公司,並沒有意識到這一點。

在國內市場上,懂社會化媒體的人不少,但他們很多人都混跡在所謂的互聯網圈,做的都是互聯網工種,懂營銷的人自然更不會少,無論是在廣告公關公司還是在品牌公司的市場營銷部門。但的確,這兩者之間有一個巨大的gap(縫隙):懂社會化媒體的人未必能夠理解甲方的意圖,而明白自己品牌意圖的人卻對社會化媒體不甚了了,有時候甚至可以說,根本不清楚互聯網的力量。於是,一些我們經常會看到的低級錯誤屢屢會發生。

作為一個工種,市場營銷崗已經存在了百年之久,對於單向傳播式媒體早就磨合得相當默契。但品牌公司是不是該像這個公司學習一下,在招募一個社會化媒體營銷崗的時候,更多地去側重此人的互聯網經驗,而不是營銷技巧呢?

招聘廣告全文可以到這裡尋找全文,希望能夠起到借鑒作用:

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