“Gamification”（遊戲化）是近來常聽到的一個新詞，大概就是指利用遊戲思維和遊戲機制去解決問題和與客戶互動。遊戲化的興起歸因於社交遊戲以及促進客戶互動的Foursquare的勳章和市長機制。

2010年是我們開始接觸遊戲化的一年，2011年則是遊戲化開始滲入的一年：遊戲機制將成為令人激動的產品、優秀的公司等等的潛在發力點。 GameLook補充，在國內游戲業比較有名的“遊戲化”的應用，即為盛大的“遊戲式管理”，把遊戲的原理加入公司管理之中，不論結果，形式確實是創新。

下面就是我預測的今年遊戲導向公司可能取得突破點。

1.讓保持健康更加有趣

保持健康是最難做的事情之一。在過去幾年中已經出現了像Brain Age和Wii Fit這樣的遊戲，旨在將精神或者身體鍛煉變成一件有趣的事情，雖然這類的遊戲還未對我們的健康產生很大的良好作用，但是許多創業公司利用這些遊戲的經驗去做出現實的改變。

2011年，也許我們將看到一些遊戲機制運用於健康行業的成功案例，這些服務將基於數據流和移動，利用Nike+GPS以及其他的監控和測量生態系統。 “遊戲化”健康遊戲性較弱，更像是將健康變成有趣的事情的移動應用。

2. 教育的改革

幾乎每個人都讚成教育需要進行改革的觀點，但是大部分利用遊戲來教育孩子的嘗試都以失敗告終。但是像iPod touch以及平板設備的出現將為教育公司帶來新的改變機會。

我認為將會有“trans-institution” apps（跨學校機構應用）的出現，連接不同學校的學生；甚至會出現“遊戲化”課本。對於成年人而言，MindSnacks這類的應用將使得語言學習變得更加有趣。相信利用遊戲機制的語言、飲食以及地理位置服務將會大量湧現。

3. 提高用戶的環衛意識

雖然已有很多遊戲幫助人們去改變自己的環衛行為，但是極少能取得長期的成功。但是像普銳斯汽車以及聆風汽車中的“health meters”卻因其環境反饋而受到歡迎。

RecycleBank之類的公司就通過給予客戶獎勵來激勵他們騎自行車，並且取得了不錯的效果。許多創業公司也開始幫助客戶減少能源消費。相信在能源公司以及政府的支持下，這方面將會取得進一步的創新。

4.忠誠度相關活動將更加虛擬化

航空公司的飛行里程優惠活動就是很成功的遊戲系統。 United Mileage Plus和American Aadvantage總共有超過一億的活躍玩家。最近這些活動更加遊戲化，加入了進度條以及競爭因素來改善玩家互動。

Zynga和TopGuest等主流線上游戲化公司正打破虛擬活動（checkin）與“現實”獎勵之間的隔閡。從酒店連鎖到信用卡，這些的獎勵活動都與線上的遊戲化經驗有關，用戶需要通過現實活動來賺取積分，然後用積分來換取虛擬貨物。

5.大公司開始參與進來

隨著傳統廣告對年輕用戶的效果持續降低，客戶接受成本也在不斷上升，大公司也會開始明白與客戶建立遊戲化聯繫的必要性。

一些世界知名企業已經註意到遊戲機制在商業戰略中的重要性。 2011年，主流媒體公司和消費品企業將會建立遊戲化體驗，這一趨勢會持續到2012年。在金融、旅遊以及電視界，這一趨勢將會更早出現。

總的來說，2011年將是遊戲化滲入客戶互動的一年，積分、徽章、排行榜以及人物將會被利用到品牌情感和品牌忠誠度活動中。

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