早些時候筆者寫瞭一篇題目為《數字公司殺進你的領域一定都是壞事嗎?》的文章,其中解答筆者部分疑問的朋友就是utalife的創始人熊廷美。他們將會在4月份正式對外發佈自傢的兒童防丟產品。
09年的時候,他所在的公司已經在做類似的產品——體積為普通手機一半左右的定位器。那時候的產品功能非常有限,隻能撥打應急電話或發送包含經緯度的信息,如果想看實際地圖效果的話還得通過PC端,體驗並不算好。
為什麼時隔幾年後,他重新把類似的產品拿出來?熊廷美給出瞭三個原因:這個市場雖然並不算大,不過一直在平緩地向上發展,需求還是有的;智能手機和移動網絡的普及使得很多“老硬件”被重新定義,而他在定位技術方面有積累,想嘗試一把;最後就是他有瞭孩子後,能夠切身體會到孩子走丟的心情,可以將心比心地去思考傢長需要什麼樣的產品體驗。
剛開始的時候,他們也走過 一些“彎路”,把產品設計得非常通用,不管是小孩、老人甚至是寵物都適用。“表面上看起來誰都能用,但是落實到具體用戶的時候,體驗細節會引出更多的問題,無法兼顧。”經過一番思考後,他們決定把用戶群體進行分類,第一款產品主要針對兒童。
從硬件的方面來說,產品采用瞭GPS、基站和運動傳感器三種復合定位方式,兩秒之內可完成定位:室外定位誤差在5米-10米之間,室內的誤差為20米左右。采用運動傳感器的原因,主要是考慮到室內的GPS信號死角問題,借助一定的算法進行輔助修正。“雖然這樣做得出的結果也是估算出來的,但是遠比沒有好。隨著算法的不斷改進,這個偏移誤差也會有所降低。”電池方面采用的是容量為320mAh鋰電池,續航時間為5天左右。
“產品每隔一分鐘會向孩子父母的App發送定位信息,遇到緊急情況時間間隔會調整為10秒。”考慮到一些用戶是“路癡”,App的設計也做瞭一些有針對性的設計:雷達方式。就是以App用戶為中心,硬件佩戴者會出現在“雷達監測圖”的某個位置。當然,如果傢長對地圖非常熟悉的話,也可以切換到普通的地圖界面。
在做這款產品的時候,他們也考慮到一個問題:如何增加產品的用戶粘性。按常理來說,防丟這個功能是針對突發事件而設計的,平時的生活基本用不上,如何增加這類產品的用戶粘性呢?據熊廷美介紹,他們加入瞭孩童健康管理功能,傢長可以通過App來查看孩子的活動量。此外,他們還計劃借助App把一定區域范圍內的傢長匯聚起來,形成一個小社區,進而演變成一個經驗交流平臺。
雖然說他們比數字公司做得早,但是數字公司卻搶先一步發佈,熊廷美怎麼看待這份競爭呢?
不能否認的是,數字公司的闖入的確給他們帶來一些壓力,但是熊廷美同時認為他們也帶來瞭積極的一面。
按照目前的情況來說,數字公司的最大貢獻就是借助流量和媒體教育瞭這個市場。在此之前,很多人並不知道這種防丟設備的存在,而數字公司的舉動讓很多人開始去瞭解這個行業以及相關的產品。
其次兒童安全衛士給行業立瞭一個標桿。199元的價格,按照以前的情況,最多隻能到山寨產業找找,而且質量參差不齊。數字公司的產品在山寨產業的調整過程起到鯰魚效應,也讓認真做品牌的廠商更容易走差異化路線。
對於自身來說,他們也針對數字公司進行瞭策略調整:用戶群體進一步細分,鎖定到3歲至5歲之間的兒童。“年齡大一點的兒童,他們走丟的可能性要低一些,但是他們的破壞欲卻很強。相比之下,年齡小的兒童更好控制一些。”
考慮到這些低齡兒童缺乏主動求助意識,他們現在的產品采用被動求助機制:根據運動軌跡、地理環境特征(是否靠近江、湖、海等)來給傢長推送信息。“還有一個原因就是,低齡兒童喜歡亂按按鈕。如果產品保留求助按鈕的話,可能會給傢長帶來很大的困擾。”此外,為瞭提升產品的續航能力,他們也摒棄瞭一些功能,比如說監聽功能。
產品還有那些需要改進的地方?以現在的工程機來看,這款防丟產品的體積做得還不夠小,熊廷美他們未來會考慮借助柔性電池還有技術的優化,盡量把體積做到現在的二分之一左右。與此同時,他們也會推出更多的卡通殼套配件,讓兒童更加接受這款產品。